本書以心理學知識作為理論基礎，引用了許多經過科學檢驗的心理實驗，匯集了大量相關的銷售實戰(zhàn)案例，提煉出了在銷售中卓有成效的各種心理策略。
本書介紹了在銷售中卓有成效的各種心理策略。這些心理策略環(huán)環(huán)相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理，讓你能夠輕松應對并掌握客戶的心理變化，從而洞察客戶的心理需求、抓住客戶的心理弱點、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認同，進入一個“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”的銷售境界。改善你的人際關系、提升你的銷售業(yè)績，讓你在不經意間升級為銷售高手。
第一章 擺正自己的職業(yè)心態(tài)
為自己的工作感到自豪
培養(yǎng)積極的心態(tài)
保持持久的激情
清除思想上的顧慮
投機心理靠不住
不要妄自菲薄
不要盲目自大
只有自信才能被別人信任
永遠要積極主動地出擊
成功來自嘗試
心急吃不了熱豆腐
不要懷有敷衍的心理
去除浮躁的心理
與正確的人做正確的事
印象管理：打造你的專業(yè)形象
銷售其實是在推銷自己
第二章 把握不同顧客群體的消費心理特性
了解顧客的心理特征
了解顧客消費心理的類型
兒童消費心理
青年的消費心理
老年人的消費心理
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