《高速鐵路動車乘務(wù)實務(wù)（第2版）》全面介紹了高速鐵路動車組列車的車內(nèi)設(shè)備設(shè)施、動車組列車客運業(yè)務(wù)知識、高速鐵路動車組列車乘務(wù)工作組織、高速鐵路動車組客運服務(wù)等內(nèi)容的基本概念和基礎(chǔ)理論。全書共分為5個項目，主要內(nèi)容包括：高速鐵路動車組列車、高速鐵路動車組列車車內(nèi)設(shè)備設(shè)施、高速鐵路動車組列車客運業(yè)務(wù)、高速鐵路客運乘務(wù)工作、高速鐵路動車組列車客運服務(wù)。
《高速鐵路動車乘務(wù)實務(wù)（第2版）》既可作為高等職業(yè)院校高速鐵路客運乘務(wù)、鐵道交通運營管理等相關(guān)專業(yè)的教材，亦可作為鐵路相關(guān)專業(yè)職工的培訓(xùn)教材以及相關(guān)專業(yè)人員工作的參考資料。
項目一 高速鐵路動車組列車
任務(wù)1 動車組車型簡介
任務(wù)2 動車組型號及車組編號
復(fù)習(xí)思考題
項目二高速鐵路動車組列車車內(nèi)設(shè)備設(shè)施
任務(wù)1 CRH380A型動車組車內(nèi)設(shè)備設(shè)施
任務(wù)2 CRH380B型動車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施
任務(wù)3 CRH5型動車組車內(nèi)設(shè)備設(shè)施
任務(wù)4 復(fù)興號動車組車內(nèi)設(shè)備設(shè)施
任務(wù)5 新型臥車動車組車內(nèi)設(shè)備設(shè)施
復(fù)習(xí)思考題
項目三 高速鐵路動車組列車客運業(yè)務(wù)
任務(wù)1 高速鐵路旅客運輸條件
任務(wù)2 客運站車無線交互系統(tǒng)和列車補票
任務(wù)3 編制客運記錄和拍發(fā)電報
復(fù)習(xí)思考題
項目四 高速鐵路客運乘務(wù)工作
任務(wù)1 動車組列車運用計劃
任務(wù)2 動車組列車始發(fā)客運作業(yè)
任務(wù)3 動車組列車途中客運作業(yè)
任務(wù)4 動車組列車終到客運作業(yè)
任務(wù)5 高速鐵路快件運輸
復(fù)習(xí)思考題
項目五 高速鐵路動車組列車客運服務(wù)
任務(wù)1 高速鐵路客運乘務(wù)服務(wù)禮儀
任務(wù)2 高速鐵路動車組列車重點旅客服務(wù)
任務(wù)3 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織
復(fù)習(xí)思考題
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