第1章 概述
開篇案例 花王紙尿褲的逆襲
1.1 市場(chǎng)調(diào)查的概念和重要作用
1.2 市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用
1.3 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
1.4 市場(chǎng)調(diào)查的管理
第2章 定性調(diào)研與二手資料的獲取
開篇案例 貝克啤酒:德國產(chǎn)的德國啤酒
2.1 資料來源的類別
2.2 定性調(diào)研
2.3 二手資料的獲取
2.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
第3章 量表設(shè)計(jì)
開篇案例 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度調(diào)查
3.1 態(tài)度測(cè)量
3.2 量表的形式
3.3 量表選項(xiàng)設(shè)計(jì)
第4章 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
開篇案例 郭世隆和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
4.1 調(diào)查問卷概述
4.2 調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)
4.3 問題設(shè)計(jì)
4.4 對(duì)調(diào)查問卷的評(píng)價(jià)
第5章 抽樣調(diào)查
開篇案例 蓋洛普的抽樣調(diào)查
5.1 抽樣調(diào)查概述
5.2 抽樣技術(shù)的分類及選擇
第6章 實(shí)地調(diào)查
開篇案例 商業(yè)密探———帕科·昂得希爾
6.1 觀察法
6.2 小組訪談法
6.3 詢問法
6.4 固定樣本調(diào)查
6.5 實(shí)驗(yàn)法
第7章 調(diào)查人員的培訓(xùn)與管理
開篇案例 零點(diǎn)有數(shù)的工作團(tuán)隊(duì)
7.1 調(diào)查人員的招聘與培訓(xùn)
7.2 調(diào)查質(zhì)量控制與管理
7.3 調(diào)查人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管
第8章 國際市場(chǎng)調(diào)查
開篇案例 高露潔公司在德國:CAT指明道路
8.1 國際市場(chǎng)調(diào)查概述
8.2 國際市場(chǎng)調(diào)查的原始資料
8.3 國際市場(chǎng)調(diào)查的二手資料
第9章 數(shù)據(jù)處理和分析
開篇案例 江蘇區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異的實(shí)證分析
9.1 數(shù)據(jù)處理
9.2 數(shù)據(jù)分析
第10章 預(yù)測(cè)方法（上）
開篇案例 洗衣液市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及分析
10.1 消費(fèi)者意圖預(yù)測(cè)法
10.2 專家意見預(yù)測(cè)法
10.3 馬爾可夫分析預(yù)測(cè)法
第11章 預(yù)測(cè)方法（下）
開篇案例 世界經(jīng)濟(jì)展望
11.1 直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法
11.2 指數(shù)平滑法
11.3 季節(jié)銷售預(yù)測(cè)法
11.4 回歸分析預(yù)測(cè)法
第12章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫
開篇案例 一份不完整的調(diào)查報(bào)告
12.1 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義
12.2 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)和格式
12.3 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫
第13章 市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐
開篇案例 小米成功的背后
13.1 營銷戰(zhàn)略調(diào)查
13.2 新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)查
13.3 消費(fèi)行為調(diào)查
13.4 顧客滿意度調(diào)查
13.5 初創(chuàng)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查
參考文獻(xiàn)