緒論

1.明確教與學(xué):溝通技巧課程總論

章節(jié)計劃

溝通技巧的類型,以及它們?nèi)绾蜗嗷リP(guān)聯(lián)

醫(yī)患溝通技巧課程總論

需要一個清晰的總體結(jié)構(gòu)

選擇將過程技巧納入溝通課程

技巧與個性

與核心溝通技巧有關(guān)的特定問題

附:CalgaryＧCambridge指南溝通過程技巧

2.開始接診?

溝通中的問題

目標(biāo)

技巧

接診的開始階段需要教與學(xué)什么:技巧的依據(jù)

3.采集信息

溝通中的問題

目標(biāo)

醫(yī)學(xué)問診中信息采集的內(nèi)容

信息采集的過程技巧

信息采集中的完整病史與重點病史

臨床推理對信息采集過程的影響

4.提供接診的結(jié)構(gòu)

目標(biāo)

技巧

提供結(jié)構(gòu)需要教與學(xué)什么:技巧的依據(jù)

5.建立關(guān)系

溝通中的問題

目標(biāo)

技巧

建立關(guān)系需要教與學(xué)什么:技巧的依據(jù)

6.解釋與方案制定

溝通中的問題

目標(biāo)?

解釋與方案制定的內(nèi)容

解釋與方案制定的過程技巧

7.結(jié)束接診過程

目標(biāo)

結(jié)束接診的過程技巧

結(jié)束接診需要教和學(xué)什么:技巧的依據(jù)

8.與核心溝通技巧相關(guān)的特殊問題

特殊問題

其他溝通問題

拓展參考書目

參考文獻

后記譯者的話