從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

我們正處于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和各行業(yè)加快融合并孕育變革的時(shí)代，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能為主要標(biāo)志的新一代信息技術(shù)迅速發(fā)展，日益成為推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和文化等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，也帶來(lái)或即將帶來(lái)我們整個(gè)國(guó)家的變化，其中就包括關(guān)于政府和企業(yè)的三大變化。

第一個(gè)變化就是過(guò)去20年的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算這種共享服務(wù)模式成就了阿里巴巴、騰訊、百度、今日頭條、美團(tuán)、滴滴等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，掀起了新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用浪潮。

第二個(gè)變化是，云計(jì)算的應(yīng)用使政務(wù)服務(wù)發(fā)生了翻天覆地的變化。比如，同樣是辦理澳門簽證，幾年前簽證人要回到戶口所在地的出入境管理機(jī)構(gòu)去辦理，排隊(duì)、拍照……大約要用半天的時(shí)間，還要再等幾個(gè)工作日之后才能拿到證件�，F(xiàn)在推出自助簽注機(jī)，可以全國(guó)通辦，簽證人只要把卡放到機(jī)器上，機(jī)器就會(huì)自動(dòng)彈出相關(guān)頁(yè)面，簽證人掃碼交費(fèi)就可以了，整個(gè)過(guò)程只要15秒。這背后就是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的力量，把跨部門數(shù)據(jù)打通，并高效協(xié)同。云計(jì)算的使用賦能政務(wù)，大大提升政務(wù)服務(wù)能力，群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度越來(lái)越高。

第三個(gè)變化將發(fā)生在未來(lái)20年的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已趨于穩(wěn)定與飽和�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司在經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)之后，用自己龐大的消費(fèi)數(shù)據(jù)和獨(dú)特的商業(yè)模式，切入產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，帶動(dòng)后端供給側(cè)轉(zhuǎn)型，形成消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)（需求側(cè)）拽著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（供給側(cè)）跑的特點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須利用云技術(shù)搭建共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在線和智能應(yīng)用，利用數(shù)據(jù)能力來(lái)提升服務(wù)能力，只有這樣才能更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)于員工。

依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)數(shù)字化

企業(yè)數(shù)字化的主要特征包括三個(gè)方面：第一是連接，連接員工、連接客戶、連接機(jī)器設(shè)備；第二是數(shù)據(jù)，也就是連接之后實(shí)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；第三是智能，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能應(yīng)用。

以阿里巴巴為例,首先，阿里巴巴通過(guò)天貓、高德地圖、餓了么等業(yè)務(wù)前端，連接了眾多消費(fèi)者；然后，通過(guò)連接產(chǎn)生的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，沉淀了大量的智能服務(wù)，例如千人千面的個(gè)性化推薦、商家的生意參謀等，以此來(lái)幫助企業(yè)做品牌推廣、商品推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)分析等。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為一種趨勢(shì)。全球知名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC此前的一項(xiàng)調(diào)查顯示，到2018年，全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%和中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道生存題。越來(lái)越多的企業(yè)將數(shù)字視為核心資產(chǎn)、新資源和新財(cái)富。

隨著人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等一系列前沿技術(shù)的不斷發(fā)展，并深入到醫(yī)療、制造、安防等傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸在各個(gè)行業(yè)爆發(fā)。中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)生產(chǎn)要素成本上升，同時(shí)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、用戶多元化消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成、行業(yè)贏利點(diǎn)的轉(zhuǎn)變等也倒逼企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此背景下，中國(guó)涌現(xiàn)出諸如阿里巴巴、騰訊、華為、新華三、浪潮、海爾、海康威視等一批優(yōu)秀的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐者，從營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、內(nèi)部管理等多方面為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)生態(tài)初步形成，中國(guó)正在逐步成為數(shù)字化變革的引領(lǐng)者。

未來(lái)3～5年，企業(yè)數(shù)字化將成為中國(guó)企業(yè)普及化應(yīng)用。

數(shù)字營(yíng)銷是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要突破口

企業(yè)數(shù)字化涉及企業(yè)的方方面面，我們可以從企業(yè)連接的對(duì)象來(lái)劃分涉及的領(lǐng)域，具體可以分為數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字管理、工業(yè)大數(shù)據(jù)。其中：

1）連接消費(fèi)者或客戶，從企業(yè)的商品到消費(fèi)者或客戶的過(guò)程屬于營(yíng)銷，連接的是企業(yè)的消費(fèi)者或客戶。營(yíng)銷的數(shù)字化，歸結(jié)為數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域。

2）連接員工，企業(yè)從訂單到生產(chǎn)計(jì)劃的過(guò)程屬于企業(yè)內(nèi)部管理，連接的是員工，讓所有的員工在鏈路上協(xié)同，這是ERP管理的范疇。內(nèi)部管理的數(shù)字化，屬于數(shù)字管理領(lǐng)域。

3）連接設(shè)備和產(chǎn)品，生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)后，從生產(chǎn)計(jì)劃到MES系統(tǒng)生產(chǎn)線的過(guò)程連接的是生產(chǎn)設(shè)備。比如每一臺(tái)設(shè)備怎么去生產(chǎn)，每道工序中給每一個(gè)產(chǎn)品拍個(gè)照片，然后通過(guò)數(shù)據(jù)解析來(lái)控制質(zhì)量、工藝水平等。生產(chǎn)部分的數(shù)字化，屬于工業(yè)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。

其中，數(shù)字管理（ERP）領(lǐng)域，應(yīng)用已經(jīng)比較成熟；工業(yè)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的應(yīng)用還處于熱點(diǎn)期，部分企業(yè)也在嘗試，這個(gè)領(lǐng)域范疇大且難，大部分企業(yè)還在觀望；相對(duì)其他兩個(gè)領(lǐng)域，數(shù)字營(yíng)銷是一個(gè)新的領(lǐng)域，很多企業(yè)都沒做過(guò)，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較看好且容易出效率、出價(jià)值的領(lǐng)域，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口。

數(shù)字營(yíng)銷，用技術(shù)＋數(shù)據(jù)助力企業(yè)業(yè)務(wù)提升

數(shù)字營(yíng)銷是以技術(shù)＋數(shù)據(jù)為雙驅(qū)動(dòng)，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化和智能化改造，進(jìn)而幫助企業(yè)構(gòu)建消費(fèi)者全渠道觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動(dòng)和交易的過(guò)程。其本質(zhì)是借助數(shù)據(jù)、算法及營(yíng)銷資源，依靠實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)跟蹤，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷由粗放向集約發(fā)展；依靠中臺(tái)的強(qiáng)大連接能力，實(shí)現(xiàn)渠道從單一向多元發(fā)展；內(nèi)容策劃和投放依靠數(shù)據(jù)算法的預(yù)測(cè)，從經(jīng)驗(yàn)決策變?yōu)橹悄軟Q策。最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源利用更高效，推廣費(fèi)用大幅降低。

數(shù)字營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者需求為核心的數(shù)字化體驗(yàn)創(chuàng)新，也是最終實(shí)現(xiàn)面向最終客戶體驗(yàn)的觸點(diǎn)創(chuàng)新。數(shù)字營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)邏輯分析的能力。數(shù)字營(yíng)銷賦予了營(yíng)銷組合新的內(nèi)涵，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主流營(yíng)銷方式和發(fā)展趨勢(shì)。

企業(yè)做數(shù)字營(yíng)銷的目的或者價(jià)值是什么？收入增長(zhǎng)。阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，云徙的使命是引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。云徙要用雙中臺(tái)＋數(shù)字營(yíng)銷云＋運(yùn)營(yíng)，助力企業(yè)業(yè)務(wù)提升。

中臺(tái)成為構(gòu)架企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷的主要模式

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)數(shù)字化成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略后，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化？如何使數(shù)據(jù)賦能企業(yè)推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)？如何提升企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值？這些都成為制約企業(yè)發(fā)展的難題。在此背景下，數(shù)字中臺(tái)成為指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷的主流方法。

數(shù)字中臺(tái)是基于企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)架構(gòu)打造的數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)，包含業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。

一方面，數(shù)字中臺(tái)可以在云廠商提供的運(yùn)行機(jī)制和基礎(chǔ)架構(gòu)之上，支撐企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化及快速定制化，同時(shí)為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集、清洗、管理和分析能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)中臺(tái)可以將企業(yè)內(nèi)外割裂的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、治理、建模加工，消除數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，為企業(yè)提供客戶立體畫像、商品智能推薦、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

另一方面，業(yè)務(wù)中臺(tái)不僅可以將原本不同系統(tǒng)相同功能的服務(wù)聚合起來(lái)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一出口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的整合；還可以通過(guò)服務(wù)的聚合實(shí)現(xiàn)資源與能力共享，支撐新應(yīng)用與新業(yè)務(wù)的快速開發(fā)與迭代，以滿足快速變化的用戶需求。

數(shù)字中臺(tái)模式是將共性業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)予以沉淀，避免相同功能重復(fù)建設(shè)和維護(hù)帶來(lái)的資源浪費(fèi)。集合了技術(shù)和產(chǎn)品能力的業(yè)務(wù)中臺(tái)能快速、低成本地完成業(yè)務(wù)創(chuàng)新，數(shù)據(jù)中臺(tái)則能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。未來(lái)，全面建立一個(gè)服務(wù)化架構(gòu)的數(shù)字中臺(tái)將會(huì)成為傳統(tǒng)大型企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳解決方案，甚至成為未來(lái)數(shù)字營(yíng)銷的主導(dǎo)方案。同時(shí)，企業(yè)數(shù)字中臺(tái)將朝著跨終端、全渠道、全域運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展，基于云原生技術(shù)實(shí)現(xiàn)中臺(tái)彈性擴(kuò)容，依靠平臺(tái)能力為各個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品輸出統(tǒng)一管理能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，賦能企業(yè)智能化營(yíng)銷。

阿里攜手云徙，在企業(yè)服務(wù)過(guò)程中共創(chuàng)數(shù)字中臺(tái)

自從2015年12月阿里巴巴集團(tuán)宣布啟動(dòng)中臺(tái)戰(zhàn)略以來(lái)，阿里巴巴的大中臺(tái)，小前臺(tái)在阿里體系已經(jīng)過(guò)大量商業(yè)實(shí)踐和技術(shù)積累。基于大中臺(tái)，小前臺(tái)組織，及其業(yè)務(wù)機(jī)制及技術(shù)體系，淘寶逐漸衍生出了天貓、聚劃算、閑魚、飛豬等業(yè)務(wù)及應(yīng)用，之后還成功支撐了這些業(yè)務(wù)及應(yīng)用的正常運(yùn)營(yíng)、運(yùn)行。科技普惠企業(yè)，阿里巴巴集團(tuán)成立獨(dú)立科技公司阿里云，攜手伙伴向企業(yè)輸出成功的商業(yè)實(shí)踐和技術(shù)。

云徙科技是第一家認(rèn)同阿里巴巴中臺(tái)價(jià)值的ISV，跟隨阿里云，以往三年共服務(wù)了近40家行業(yè)頭部企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，踐行中臺(tái)架構(gòu)，通過(guò)與企業(yè)共同創(chuàng)新，積累和打造出業(yè)界領(lǐng)先的云徙數(shù)字中臺(tái)。