《圖書館與館配商合作效益研究》系統(tǒng)回顧了我國館配商的形成和發(fā)展過程,以供應(yīng)鏈管理理論、客戶關(guān)系管理理論、合作競爭理論、營銷管理理論、成本效益理論為基礎(chǔ),重點結(jié)合作者所創(chuàng)辦的館配商公司與多個圖書館合作的案例與經(jīng)驗,對圖書館與館配商的合作效益進行了全而而深入的研究。
《圖書館與館配商合作效益研究》以提升圖書館與館配商的合作效益為目標,在系統(tǒng)梳理圈內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,深入探討了圖書館與館配商合作及其效益追求的理淪依據(jù)和實踐動因,并針對圖書館與館配商合作面臨的新形勢,提出了提升我國圖書館與館配商合作效益的三種新的合作模式,構(gòu)建了這三種合作效益模型,并提出了優(yōu)化策略。
“館配”和“館配商”是近30年在中國出現(xiàn)的兩個新名詞!梆^配”是圖書館圖書配送的簡稱,“館配商”自然也就是圖書館圖書配送商家的簡稱。在歐美,“館配商”一般稱為“Book Vendor”(圖書供應(yīng)商)或者“Book Dealer”(書商)。為什么在中國要把為圖書館提供圖書配送服務(wù)的商家稱為“館配商”,而不是“圖書供應(yīng)商”或者“書商”,其原因大概是中國的“館配商”與歐美的“圖書供應(yīng)商”和“書商”的確存在很大的差別。這種差別主要在于歐美的“圖書供應(yīng)商”和“書商”一直沿襲以向圖書館提供圖書為主的相對較為單一的服務(wù),而中國的“館配商”則在為圖書館提供圖書的基礎(chǔ)上,還深度介入圖書館的圖書分類、編目和加工業(yè)務(wù),承擔了圖書館采訪編目的大量外包工作?墒,這種外包又不是完全的或者純粹的外包,所以也不能稱之為外包商。也就是說,“館配商”同時扮演著“圖書供應(yīng)商”和“圖書采編加工外包商”兩種角色,“圖書供應(yīng)商”是基色,而“圖書采編加工外包商”則是彩色,二者完美的結(jié)合才構(gòu)成“館配商”的完整角色。這種差別可以稱為“中國特色”,也是20世紀末中國圖書發(fā)行體制改革開放的結(jié)果和成果。
1988年4月1日,中共中央宣傳部和新聞出版署聯(lián)合發(fā)布《圖書發(fā)行體制改革試行辦法》(原名《中共中央宣傳部、新聞出版署關(guān)于當前圖書發(fā)行體制改革的若干意見》),提出:“改革的基本目標,是建立和發(fā)展開放式的效率高的充滿活力的圖書發(fā)行體制!^續(xù)完善和發(fā)展以國營書店為主體的、多種流通渠道、多種經(jīng)濟成分、多種購銷形式、少流通環(huán)節(jié)的新格局,推進‘三放一聯(lián)’。即放權(quán)承包,搞活國營書店;放開批發(fā)渠道,搞活圖書市場;放開購銷形式和發(fā)行折扣,搞活購銷機制;推行橫向經(jīng)濟聯(lián)合,發(fā)展各種出版發(fā)行企業(yè)群體和企業(yè)集團!薄叭乓宦(lián)”徹底改變了中華人民共和國成立以后長期形成的過分集中、統(tǒng)治過死、行政干預(yù)過多的發(fā)行管理體制和經(jīng)營形式,打破了長期以來新華書店獨攬圖書館圖書供應(yīng)的一統(tǒng)江山局面。2018年正好是我國圖書發(fā)行體制改革30周年,可以說,如果沒有《圖書發(fā)行體制改革試行辦法》,就不可能出現(xiàn)“館配商”。
20世紀90年代,在“三放一聯(lián)”圖書發(fā)行體制改革的影響下,圖書發(fā)行的格局開始發(fā)生巨大變化:一方面,以新華書店為主的國營書商開始全面改革,同時催生了一批新的國營書商;另一方面,涌現(xiàn)了一大批民營書商。既然是書商,自然在商言商,以追逐利潤的最大化為目標,于是,在圖書發(fā)行市場出現(xiàn)了兩個新的名詞“A版圖書”(正版圖書)和“B版圖書”(高仿的盜版圖書)!癇版圖書”沒有編輯成本,不用支付稿費、版稅,自然利潤豐厚,也就成了許多民營書商攫取第一桶金甚至一夜暴富的源泉,以致有的國營書商也不得不為之。于是,圖書館的藏書中開始有了“A版圖書”和“B版圖書”,而“A版圖書”和“B版圖書”的區(qū)分并非易事。一般而言,“A版圖書”的印刷和裝訂質(zhì)量要高于“B版圖書”,但是也有“B版圖書”的質(zhì)量高于“A版圖書”的情形,以至于出版商都難以辨別真?zhèn)危踔涟褎e人的“B版圖書”誤認為是自己的“A版圖書”,令打假的新聞媒體啼笑皆非。
“B版圖書”之所以能夠進入許多圖書館,其最主要的原因是民營書商可以通過供給“B版圖書”為圖書館提供比國營書商更低的折扣,由此也就滋生了圖書館圖書采購的諸多問題:一則是許多圖書館均把獲得圖書采購的回扣作為創(chuàng)收手段,以改善圖書館從業(yè)者的低工資待遇,是為“明扣”;二則是圖書館的相關(guān)負責人還私下與書商勾結(jié),另外再收受回扣或者傭金,進行貪腐,是為“暗扣”。
宋旅黃,湖北三新文化傳媒有限公司董事長,武漢大學圖書館學博士,主要研究方向為信怠資源建設(shè)與服務(wù),從事圖書館實際業(yè)務(wù)20年。曾榮獲“全國新聞出版行業(yè)領(lǐng)軍人才”稱號。在《圖書館建設(shè)》《圖書情報知識》《圖書館雜志》等核心期刊發(fā)表多篇論文,編著,出版《風吹書葉》《學林舊聞》等十余種圖書:發(fā)起創(chuàng)建“館藏與出版”論壇、“圖書館館長及業(yè)務(wù)骨干高級研修班”等,促進業(yè)內(nèi)學術(shù)交流與人才培養(yǎng)。對信息資源建設(shè)與服務(wù)有豐富的理論知識及實踐經(jīng)驗。
第一章 緒論
一 研究背景與意義
(一)研究背景
(二)研究意義
二 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
(一)國外研究現(xiàn)狀
(二)國內(nèi)研究現(xiàn)狀
三 研究內(nèi)容與框架
四 研究方法
(一)案例分析法
(二)數(shù)學模擬法
(三)實證分析法
(四)跨學科研究法
第二章 圖書館與館配商合作及其效益的相關(guān)理論分析
一 圖書館與館配商及其合作概述
(一)我國圖書發(fā)行體制的變革與民營書業(yè)的興起
(二)館配商業(yè)務(wù)板塊的變化
(三)圖書館、館配商合作關(guān)系
(四)圖書館與館配商合作的意義
二 合作的理論依據(jù)
(一)供應(yīng)鏈管理理論
(二)客戶關(guān)系管理理論
(三)合作競爭理論
(四)營銷管理理論
(五)成本效益理論
三 合作的實踐動因
(一)內(nèi)在聯(lián)系
(二)環(huán)境驅(qū)動
四 合作效益的內(nèi)涵
(一)經(jīng)濟效益
(二)社會效益
第三章 我國圖書館與館配商合作的實踐及其效益
一 圖書館與館配商的合作領(lǐng)域
(一)文獻采訪領(lǐng)域
(二)閱讀推廣領(lǐng)域
(三)業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域
二 我國圖書館與館配商合作效益
(一)北京白云公司的實例分析
(二)湖北三新與圖書館的合作
(三)北京百列公司與圖書館的合作
三 我國圖書館與館配商合作效益提升所面臨的問題
(一)圖書館的所需圖書品質(zhì)、品種與館配商實際供應(yīng)能力的矛盾
(二)圖書館對服務(wù)質(zhì)量要求提高與館配商希望控制運營成本的矛盾
(三)信息傳遞效率與鏈式信息傳遞模式的矛盾
(四)圖書館的差異化需求與館配商標準化服務(wù)的矛盾
(五)市場環(huán)境激變與館配商應(yīng)對能力的矛盾
……
第四章 新形勢下圖書館與館配商合作效益的提升
第五章 讀者決策采購的效益分析
第六章 紙電同步的效益分析
第七章 精準采購的效益分析
第八章 結(jié)論與展望
參考文獻
后記