本書為“城郊新農村建設叢書”的一個分冊。針對城郊農村民間糾紛特點及人民調解工作的實際情況，詳細介紹了人民調解的基本制度，人民調解員的權利、義務和素質，調解的方法和技巧等問題，力求給工作在城郊人民調解第一線的同志以必要的指導。本書語言簡明而通俗，內容緊密結合城郊農村人民調解工作實際，具有較高的可讀性和較強的可操作性。適合城郊農村人民調解工作者及村、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣(區(qū))有關領導、業(yè)務干部閱讀，對于熱心于新農村建設的農民群眾及工作在其他領域的人民調解工作者也有一定的參考價值。
第一章 糾紛與調解
一、關于糾紛的一般問題
二、解決糾紛的途徑
三、加強城郊農村人民調解工作的意義
四、當前城郊農村人民調解工作中存在的問題及對策
第二章 人民調解委員會
一、人民調解委員會的概念
二、人民調解委員會的工作原則
三、人民調解委員會的工作制度
四、城郊農村人民調解委員會的設置
五、城郊農村人民調解委員會組成人員的產生及任期
六、城郊農村人民調解委員會的任務
七、加強城郊農村人民調解委員會的自身建設
八、加強城郊農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)調解中心建設
第三章 城郊農村人民調解委員會委員
一、城郊農村人民調解委員會委員的任職條件
二、城郊農村人民調解委員會委員的勞動報酬與獎懲
三、城郊農村人民調解委員會委員應遵守的職業(yè)道德和紀律
四、城郊農村人民調解委員會委員應具備的素質
五、提高城郊農村人民調解委員會委員素質的途徑
第四章 人民調解的工作程序
一、什么是人民調解的工作程序
二、當事人的權利和義務
三、受理糾紛
四、調解的步驟
五、選擇調解的形式
六、制作和保存凋解文書
第五章 人民調解的技巧
一、調解的依據
二、調解的語言技巧
三、身體語言技巧的運用
四、借助技巧
五、調解的方法
六、切實搞好糾紛排查和預防工作
七、普法宣傳教育與人民調解工作相結合
八、加強人民調解工作的橫向聯(lián)合
第六章 人民調解協(xié)議
一、人民調解協(xié)議的概念和特征
二、人民調解協(xié)議的法律效力
三、人民調解協(xié)議的種類
四、制作人民調解協(xié)議書
五、人民調解協(xié)議的效力
六、人民調解協(xié)議的履行
七、不履行人民調解協(xié)議的情況及法律后果
八、涉及人民調解協(xié)議案件的訴訟時效
九、涉及人民調解協(xié)議案件的起訴與受理
十、涉及人民調解協(xié)議案件的審理程序
十一、涉及人民調解協(xié)議案件的舉證責任
十二、人民法院對人民調解協(xié)議變更、撤銷和無效的告知
參考文獻
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