前言
在我們的生活中，說(shuō)服可以說(shuō)是無(wú)處不在。比如，父母說(shuō)服自己的孩子少玩游戲，多看書；老師說(shuō)服學(xué)生上課專心聽講；領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)服下屬提高工作效率；銷售人員說(shuō)服顧客購(gòu)買自己的產(chǎn)品等等。
同時(shí)，說(shuō)服也是一件非常艱巨的任務(wù)，因?yàn)檫@意味著你要?jiǎng)e人改變自己原有的看法。在現(xiàn)在這個(gè)崇尚個(gè)性的時(shí)代，沒(méi)有人會(huì)隨隨便便讓你說(shuō)服的。
不過(guò)，如果你取得了對(duì)方的信任，與對(duì)方產(chǎn)生了共鳴，那么，成功說(shuō)服也就水到渠成了。
所謂的超級(jí)說(shuō)服力，就是把溝通的管道打通，讓人們彼此之間沒(méi)有誤解，沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí)，讓彼此能理解，能交流，能產(chǎn)生共識(shí)。就像大禹治水，通過(guò)說(shuō)服，可以讓敵人成為朋友，讓分歧化為共識(shí)。
說(shuō)服力的強(qiáng)弱，直接導(dǎo)致同樣的事情出現(xiàn)迥然不同的結(jié)果。有說(shuō)服力的人，獲得他人的認(rèn)同，造就非凡的功業(yè)；而沒(méi)有說(shuō)服力的人，卻只能終日黯然，碌碌無(wú)為。
我們可以毫不夸張地說(shuō)，說(shuō)服力是人生的潤(rùn)滑劑，即使在最美好，最和諧，最單純的關(guān)系中也不可或缺。
那么，說(shuō)服力是天生嗎？不，思考和學(xué)習(xí)才是說(shuō)服力的源頭。一個(gè)人愿意去學(xué)習(xí)，同時(shí)會(huì)動(dòng)腦筋去揣摩，那么用不了多久，就會(huì)變得很有說(shuō)服力。要是這個(gè)人放棄思考，放棄學(xué)習(xí)，那么說(shuō)服力必將離他而去他的思維將變得僵化，他的話語(yǔ)將變得無(wú)味，如此，又怎么會(huì)有說(shuō)服力呢？
不要忽略說(shuō)服力的修煉，說(shuō)服遍布生活的每個(gè)角落。看看我們的生活，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，我們做事是因?yàn)橛腥藙裾f(shuō)我們?nèi)ツ菢幼瞿阋詾樽约菏侵鲃?dòng)、自發(fā)的，其實(shí)不是，你只是被人說(shuō)服了而去做某事而已。
說(shuō)服力是一種技能，好比是騎自行車，通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)你就能學(xué)會(huì)。你的任務(wù)就是做到非常善于影響和激勵(lì)別人，去支持你，幫助你，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，解決你的問(wèn)題。
本書針對(duì)生活和工作需要，以生動(dòng)的文字，豐富的案例，解析了聽眾的心理，并有的放矢地介紹了相應(yīng)的說(shuō)服策略和方法。本書語(yǔ)言簡(jiǎn)練輕松，內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是管理者和銷售人士的案頭必備。
掌握了說(shuō)服力，就能讓你在任何場(chǎng)合說(shuō)服任何人，輕松掌控局面，讓你所說(shuō)的每一句話都能打動(dòng)人心。
愿你通過(guò)本書，能夠掌握不爭(zhēng)執(zhí)、不對(duì)立的說(shuō)服溝通技巧，成為一個(gè)真正的溝通高手。
2018年8月
第一章開始說(shuō)服之前，你應(yīng)該這樣做
注重儀表，好形象也是說(shuō)服力
眼睛是心靈的窗口
提高吸引力，增強(qiáng)氣場(chǎng)
一兩分鐘就能決定你的輸贏
用恰當(dāng)?shù)姆Q呼打造你的好形象
尋找共同話題，讓對(duì)方接受你
挺直腰桿，展示自信姿態(tài)
尊重他人也是尊重自己
選好說(shuō)服氛圍，增加說(shuō)服成功率
把握說(shuō)服時(shí)機(jī)，讓說(shuō)服更順利
如何運(yùn)用說(shuō)服表情
第二章無(wú)聲的說(shuō)服：肢體語(yǔ)言的力量
姿態(tài)體現(xiàn)修養(yǎng)，擺正體姿再說(shuō)話
當(dāng)眾擁抱你的敵人，化被動(dòng)為主動(dòng)
點(diǎn)頭：表現(xiàn)出合作意向與肯定態(tài)度
獲取站在左邊的優(yōu)勢(shì)，處于主動(dòng)位置
拍撫肩膀：對(duì)你很有信心
用好手勢(shì)語(yǔ)言，更具吸引力
善用眼神，眼睛也會(huì)說(shuō)話
用微笑贏得一切
正確運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)向他人傳情達(dá)意
第三章瞬間打動(dòng)人心的說(shuō)話策略
分析利弊講清理
合理借題發(fā)揮，水到渠成
舉實(shí)例說(shuō)實(shí)理
苦苦哀求不如循循善誘
親和力是說(shuō)服人的利器
妙用激將，成功說(shuō)服
引起共鳴，使話題深入人心
采取矯枉過(guò)正的方法說(shuō)服別人
通情達(dá)理，靈活變通
投石問(wèn)路，后發(fā)制人
以退為進(jìn)，解除戒備
學(xué)會(huì)用數(shù)字說(shuō)話
有話不一定直說(shuō)
第四章說(shuō)服高手最愛用的說(shuō)話技巧
比喻說(shuō)服的藝術(shù)
對(duì)比說(shuō)服效果佳
喚醒說(shuō)服的技巧
借物說(shuō)服的要領(lǐng)
領(lǐng)會(huì)歸謬說(shuō)服的內(nèi)涵
巧用暗示說(shuō)服
樹標(biāo)說(shuō)服易引人共鳴
先掌握技巧，再托人辦事
現(xiàn)身說(shuō)服最有力
用技巧說(shuō)服他人
遇見分歧，適時(shí)轉(zhuǎn)移話題
學(xué)學(xué)交談中反問(wèn)的技巧
掌握交談中提問(wèn)的技巧
第五章把握分寸，把話說(shuō)得天衣無(wú)縫
把話說(shuō)得天衣無(wú)縫
不該說(shuō)的莫開口
凡事不把話說(shuō)絕
話不點(diǎn)透，以免傷人心
讓寒暄恰到好處
用坦誠(chéng)的語(yǔ)言感染對(duì)方
玩笑話要得體
學(xué)會(huì)旁敲側(cè)擊解決問(wèn)題
贊美得好可以調(diào)和人際關(guān)系
仔細(xì)斟酌閑談?dòng)谜Z(yǔ)
用好交談敬辭
第六章關(guān)注細(xì)節(jié)，成功說(shuō)服需要更嚴(yán)謹(jǐn)
把握說(shuō)服的度
察言觀色很重要
讓說(shuō)話有權(quán)威感
說(shuō)話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)
顧及不同的風(fēng)俗習(xí)慣
掌握好說(shuō)服聲調(diào)
注意交談禮節(jié)
口頭禪透露真實(shí)性格
多種稱呼，親疏有別
說(shuō)話語(yǔ)速傳達(dá)性格密碼
談話特征告訴你他人心理
通過(guò)語(yǔ)氣判斷內(nèi)心想法
網(wǎng)聊小細(xì)節(jié)，揭露潛在本性
第七章會(huì)辯論，你能說(shuō)服任何人
活用獲勝技法
利用感情情緒感染聽眾
了解辯論者心理
靈巧地避免得罪人
巧用循序漸進(jìn)的原則辯論
善用詭辯術(shù)
一言定成敗，一言定興衰
引出對(duì)方謬論再反駁
因勢(shì)利導(dǎo)，引領(lǐng)對(duì)方的思路
找出反擊缺口以制勝
第八章懂談判，讓自己的利益最大化
巧用商務(wù)談判語(yǔ)言
如何在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位
說(shuō)服是談判過(guò)程中的艱巨任務(wù)
說(shuō)好談判的入題話
談判語(yǔ)言的注意事項(xiàng)
談判中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
談判中的應(yīng)答技巧
學(xué)會(huì)用提問(wèn)左右談判進(jìn)程
巧施壓力而攻心
談判中用好攻心戰(zhàn)術(shù)
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