銷售心理學是一種怎樣的技巧

為什么說銷售人員必須要懂心理學？它是一種怎樣的技巧？我從業(yè)多年，三教九流、形形色色的人見過不少，參加過大大小小的各類談判，我發(fā)現(xiàn)心理博弈在成交過程中起到了很大的作用。

相比于各類銷售技巧，吃透客戶心理才是最有效的方法。如果你能知道對手在想什么，就能預測他下一步棋會怎么走，應對起來就會游刃有余。

很多銷售員都意識到心理戰(zhàn)的重要性，試圖摸透客戶的心思，但是總顯得沒有章法，不得要領。他們喜歡根據以往經驗猜客戶，這沒錯，摸清客戶心理靠的就是經驗。然而，如果能將個人銷售經驗與專業(yè)心理學結合起來，你會很快拓寬視野，理清思路。

一般銷售與精英銷售的最大區(qū)別就在于專業(yè)性，后者不僅經驗豐富，還有理論基礎支撐，他們會研究心理學，并與銷售中的具體案例結合，反復思考，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從而總結出各種銷售技巧，這才是他們總是比別人快速成交的原因之一。

自己跟進很久的客戶，一夜之間成為別人的VIP?

持續(xù)跟進，請客送禮，為什么客戶就是不肯簽單?

不管怎么費力拜訪，客戶總是愛搭不理?

無論怎樣做出承諾，客戶就是不愿意相信?

好不容易簽了一單，結果客戶又要反悔?

……

工作多年以后，你一直都是不溫不火地工作著，拿著基本工資與不高不低的提成，但與你期望的超級銷售員還有很大差距。你遇到過各種客戶、各種問題，有些成單了，但是大部分沒能成單。你發(fā)現(xiàn)85%的精力最終只換來15%的業(yè)績，卻不知道問題出在了哪里?

像上面那些問題你還有很多，百思不得其解……你找不到答案，只能繼續(xù)花費更多的精力去完成１５%甚至更少的業(yè)績，這樣才能勉強保住工作。

越努力卻離目標越來越遠。俗話說方向不對，努力白費，你用85%的時間只拿到15%的訂單，顯然你的效率出了問題。

銷售是一門與人交流的藝術，與人打交道就要讀懂人心，而想要真正讀懂客戶的內心，光靠經驗是完全不夠的，你必須結合專業(yè)心理學知識，才能擁有更好的思路，從而想到更好的跟進方法。

這是一本結合專業(yè)心理學知識的銷售技巧作品，結合了經典心理學作品與案例、豐富的實戰(zhàn)案例，以及這些年個人總結出來的技巧。書里涉及了很多實用性內容，在實際工作中可能會有所幫助，拿來就用，特別適合短期內想要出成績的業(yè)務員。不過，銷售心理是一門很深的學問，絕非一兩天就能掌握，你需要掌握專業(yè)的心理學知識，并擁有豐富的實戰(zhàn)經驗之后，總結出自己獨有的一套東西。

愿你在與客戶的心理交流中占據主動，愿每一位銷售員都能成為銷售英雄！