第1章 概述
1．1 本書的目標(biāo)
1．2 開展可用性工作的方法
1．2．1 模型1：裝滿可用性信息的袋子
1．2．2 模型2：軟件工程生命周期內(nèi)的可用性
1．3 本書的結(jié)構(gòu)和范圍
1．3．1 概念、方法和數(shù)據(jù)處理
1．3．2 理論與實(shí)踐的關(guān)系
1．3．3 插曲、案例、實(shí)例、綜述、練習(xí)
1．4 可用性的定義
1．4．1 簡介
1．4．2 可用性的特點(diǎn)
1．4．3 人機(jī)交互的黃金時代以及后黃金時代
1．4．4 多模態(tài)可用性和與人融合
1．4．5 可用性的術(shù)語解析
1．4．6 可用性的分解
1．4．7 7個閘題
1．5 可用性的重要性
1．6 讀者指南
1．7 小結(jié)
參考文獻(xiàn)

第2章 插曲1：多模態(tài)的3個案例
2．1 內(nèi)容和起源
2．2 展望
參考文獻(xiàn)

第3章 創(chuàng)建使用模型
3．1 AMITUDE-系統(tǒng)使用模型
3．1．1 AMITUDE的含義
3．1．2 隱性的AMITUDE與顯性的AMITUDE
3．2 應(yīng)用類型
3．2．1 應(yīng)用類型的概念及其使用
3．2．2 應(yīng)用類型的案例
3．2．3 應(yīng)用類型的分類
3．3 用戶和人
3．3．1 可用性開發(fā)中的用戶和人的角色
3．3．2 關(guān)于人的總旅程
3．3．3 第一層次頭腦
3．3．4 第二層次身體
3．3．5 第三層次歷史、文化和性別
3．3．6 用戶配置文件
3．3．7 用戶配置文件案例分析
3．4 任務(wù)或其他活動及域
3．4．1 任務(wù)或其他活動及域的概念
3．4．2 用戶任務(wù)分析
3．4．3 任務(wù)模型范圍、結(jié)構(gòu)和共享
3．4．4 其他用戶任務(wù)分類
3．4．5 以域?yàn)楸镜南到y(tǒng)
3．4．6 案例任務(wù)分析
3．4．7 計算機(jī)高手：不同的任務(wù)觀念
3．5 使用環(huán)境
3．5．1 案例使用環(huán)境分析
3．5．2 使用環(huán)境因素清單
3．5．3 物理和社會使用環(huán)境
3．5．4 環(huán)境責(zé)任
3．6 交互
3．6．1 歸納交互：信息展示和交換
3．6．2 歸納雙向通信：意識，主動性，行為和風(fēng)格
3．6．3 案例交互
3．7 小結(jié)
參考文獻(xiàn)

第4章 模態(tài)和設(shè)備
4．1 多模態(tài)系統(tǒng)概念
4．1．1 沒有發(fā)展前景的觀點(diǎn)
……
第5章 插曲2：案例現(xiàn)狀和接下來的步驟
第6章 常用的途徑、方法和計劃
第7章 插曲3：案例可用性工作計劃、設(shè)計
第8章 問答
第9章 研討會
第10章 用戶觀察
第11章 想象
第12章 與系統(tǒng)的交互
第13章 帶有測試對象的實(shí)驗(yàn)室會話
第14章 插曲4：可用性方法計劃案例
第15章 數(shù)據(jù)處理
第16章 可用性數(shù)據(jù)分析和評價
第17章 插曲5：數(shù)獨(dú)可用性評價
第18章 總結(jié)與展望
縮略語
關(guān)鍵詞中英文對照