情商之父丹尼爾·戈?duì)柭鴮?88家大公司競爭力模型進(jìn)行了分析，他的目的是找到這些跨國公司、超大公司或政府機(jī)構(gòu)中，有哪些個(gè)人能力因素會(huì)對其產(chǎn)生重大影響。丹尼爾·戈?duì)柭鼘�(gè)人能力因素分為三種類型，即純粹的技術(shù)能力、認(rèn)知能力和情商競爭力。
研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然智力是高效管理者卓越表現(xiàn)的影響因素之一，但比起智力因素，管理者的格局、視野、主動(dòng)性等情商因素對企業(yè)所產(chǎn)生的影響力是其他因素的兩倍。管理者的職位級別越高，情商對其效能的影響力就越大。
在隨后的時(shí)間里，丹尼爾·戈?duì)柭ㄟ^對神經(jīng)學(xué)以及人類成功要素的不斷分析研究發(fā)現(xiàn)：在才智、受教育程度、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)那闆r下，擁有高情商的人更容易成功。高情商的管理者決策能力強(qiáng)，富有創(chuàng)造力，能很好地理解他人，并與他人建立良好的社交關(guān)系，能極大地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。
丹尼爾·戈?duì)柭贸鼋Y(jié)論：最高效的管理者在關(guān)鍵方面是一致的，即他們都是高情商的管理者。如果缺乏情商，一位管理者是無法卓越而偉大的。
深究下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一家企業(yè)的成功并不是當(dāng)下流行的所謂“商業(yè)模式論”，即認(rèn)為企業(yè)只要發(fā)現(xiàn)了用戶痛點(diǎn)，提供了對路的創(chuàng)新性產(chǎn)品，站在風(fēng)口就會(huì)贏。對企業(yè)成功影響更深刻、更具有決定性的因素，是管理者高效而卓越的工作能力，而這種能力則來自其超凡的情商。因此從某種意義上來說，高情商管理就是企業(yè)最好的商業(yè)模式。
華為最初只是一家注冊資金2萬元，只有6個(gè)人的小公司。從一家小公司起步，經(jīng)過30年的發(fā)展，華為已經(jīng)發(fā)展到擁有十七八萬名員工，總營業(yè)額超5200億元的超級巨鱷。華為成功的核心因素是其領(lǐng)導(dǎo)者任正非獨(dú)特超前的企業(yè)管理理念、管理方法及其個(gè)人超乎尋常的影響力。
騰訊平臺(tái)活躍著數(shù)以億計(jì)的用戶，連接著數(shù)量龐大的企業(yè)以及用戶人群，騰訊在資訊、通信、娛樂、金融、生活等各個(gè)領(lǐng)域取得了巨大成就�？梢哉f，騰訊是一家偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司�！耙磺幸杂脩魞r(jià)值為依歸”是騰訊的理念，其體量龐大，商業(yè)模式多元而復(fù)雜。這一切看似與騰訊務(wù)實(shí)、低調(diào)、勤勉的企業(yè)文化與工作效能有關(guān)，但追根溯源，騰訊背后有一位看似沉穩(wěn)實(shí)則強(qiáng)大而有力的領(lǐng)導(dǎo)者馬化騰。在馬化騰的決策指導(dǎo)下，騰訊集團(tuán)在戰(zhàn)略、創(chuàng)新、管理、文化、員工、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營和研發(fā)九大體系中，方法得當(dāng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
在全世界掀起一場巨大影響力的，還有一位有著大格局、大氣度、大視野的領(lǐng)導(dǎo)者馬云。馬云創(chuàng)建的阿里巴巴一開始的使命便是“讓天底下沒有難做的生意”，如今他說：“如果世界不夠好，你即使過得再好，也沒有意義。”“成功者必須有利他的思想。只有讓你的員工、客戶、合作伙伴比你強(qiáng)大，只有你的競爭對手比你強(qiáng)大，社會(huì)才會(huì)進(jìn)步，你才有可能成功。”
高情商管理者需要做的事情不是模仿那些所謂的成功商業(yè)模式，更不是瞄準(zhǔn)快錢賺小錢，而是“放長線，釣大魚”，一步一個(gè)臺(tái)階持續(xù)成長，在個(gè)人影響、團(tuán)隊(duì)管理、干部選培、組織架構(gòu)、考核激勵(lì)、運(yùn)營監(jiān)管、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系等多個(gè)層面，不斷積累自身實(shí)力，釋放管理能量，在提升企業(yè)綜合競爭力的同時(shí)，快速成長為一名卓有成效的管理者。
第1章 領(lǐng)袖氣質(zhì)：以魅力成就卓越
領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、學(xué)習(xí)能力、格局視野、影響力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及領(lǐng)導(dǎo)方法等的綜合體現(xiàn)。一切組織和個(gè)人的興衰都源自領(lǐng)導(dǎo)力，而領(lǐng)導(dǎo)力并非天賦使然，它完全可以在后天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中習(xí)得。
1.1領(lǐng)導(dǎo)者就是重復(fù)推輪子的人
1.2要有改變世界的大格局，不要有戰(zhàn)勝對手的小野蠻
1.3把自己逼死，把別人逼瘋
1.4灰度、妥協(xié)與寬容
1.5聽大多數(shù)人的意見，和少數(shù)人商量，一把手說了算
第2章 團(tuán)隊(duì)管理：聚人氣，攏人心，促執(zhí)行
高效的團(tuán)隊(duì)管理能最大程度地提升團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，挖掘團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力，加深員工的忠誠度，使員工擁有高效的執(zhí)行力。而員工以及團(tuán)隊(duì)富有激情的工作狀態(tài)，又會(huì)使得組織富有生命力和創(chuàng)造力，運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢，從而擁有一流的競爭力。
2.1為什么唐僧式團(tuán)隊(duì)才是無敵團(tuán)隊(duì)
2.2產(chǎn)品第二，團(tuán)隊(duì)第一
2.3給員工戴上“陽光準(zhǔn)則”這個(gè)緊箍咒
2.4將普通員工打造成最合適的那一個(gè)
2.5用人要疑，但要制度性地懷疑
2.6用虛擬小組促進(jìn)跨部門合作
第3章 干部管理：金字塔頂部要站什么樣的人
任正非說過一句話：管好干部，分好錢。企業(yè)金字塔頂部究竟應(yīng)該站什么樣的人更合適？回答這個(gè)問題，需要企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展方向與目標(biāo)，堅(jiān)持正確的干部選拔、管理、培訓(xùn)機(jī)制，做好干部的選、用、育、留等體系化建設(shè)，讓干部隊(duì)伍為企業(yè)撐起一片天。
3.1好干部就是敢于做“壞人”
3.2在賽馬中識(shí)馬，發(fā)現(xiàn)千里馬
3.3 2N原則：前無幫派，后有備份
3.4高級干部要多喝咖啡少干活
3.5自律永遠(yuǎn)是最低成本的管理
3.6干部考核就要以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向
3.7貪10萬，花1000萬來調(diào)查
第4章 組織管理：重構(gòu)，創(chuàng)新，崛起
組織管理的根本在于：確保組織跟得上時(shí)代的變化，增強(qiáng)組織駕馭不確定性的能力，激發(fā)組織成員的創(chuàng)造力，使組織釋放出巨大的價(jià)值。而這些需要管理者順勢而為，根據(jù)外界變化，整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源，對組織進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，在市場中迅速崛起。
4.1簡化不產(chǎn)糧食的部門
4.2制衡管理：讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火
4.3“夢想家＋建造家”＝可持續(xù)發(fā)展的“大家庭”
4.4 HR三支柱崛起：從管人到管人才
4.5核心創(chuàng)始人→部門leader→員工
4.6終結(jié)組織黑洞→山頭、腐敗與倦怠
第5章 激勵(lì)管理：讓員工像老板一樣工作
企業(yè)激勵(lì)不到位，常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：員工雖然收入高，但斗志低；身在曹營心在漢，時(shí)不時(shí)想著跳槽或另立山頭；對工作缺乏熱情，沒有團(tuán)隊(duì)歸屬感……有鑒于此，企業(yè)需要在激勵(lì)層面加以完善，比如灌輸危機(jī)意識(shí)，以奮斗者為本，完善考核機(jī)制等。一旦企業(yè)的激勵(lì)做到位，員工的工作積極性就能充分調(diào)動(dòng)起來，像老板一樣自動(dòng)自發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)卓越績效。
5.1離公司破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有180天
5.2以奮斗者為本，人人都是奮斗者
5.3 360度考核價(jià)值觀，劃出員工的三六九等
5.4小改進(jìn)大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議只鼓勵(lì)
5.5 3個(gè)人做5個(gè)人的事，拿4個(gè)人的工資
5.6分股合心，把員工變成合伙人
第6章 產(chǎn)品管理：剛需，痛點(diǎn)，高頻
第7章 運(yùn)營管理：用運(yùn)營驅(qū)動(dòng)企業(yè)競爭力
第8章 客戶管理：將用戶體驗(yàn)融入企業(yè)基因
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