寫在畫話之前

人生就是一場不斷與人溝通的游戲，不管你喜歡不喜歡，你都已經(jīng)置身其中。你只能選擇贏或輸、開心或不開心。本書就是教你在這場游戲中，如何不用耍心機(jī)，就能輕松地贏、開心地贏。

一場你不得不認(rèn)真玩的游戲

現(xiàn)代人既然是群居生活，人與人之間的溝通就無法避免，不管你喜歡不喜歡，你都得與人溝通。差別只是在溝通的游戲中，你總是贏得別人認(rèn)同的常勝軍？或者，總是輸?shù)糇约毫�場的常敗軍？你期待與人溝通之后都能開心的收場呢，還是沉默不語、悻悻地離去？

或許有人會問：不就是溝通嗎？有那么嚴(yán)重嗎？是的，溝通之于現(xiàn)代人的確至關(guān)重要，因?yàn)樗�其�?shí)如影隨形，總是時時地、默默地影響著你我的心情。下次你只要稍微留意一下就會發(fā)現(xiàn)，此刻開心或難過的心情，就是前一秒鐘與人溝通的結(jié)果所引起的。

溝通之所以時刻影響著你我的心情，是因?yàn)闊o論什么形式的溝通，背后都有隱性或顯性的目的，而影響我們心情的，正是這個目的達(dá)到了沒有。接下來，我們把所有的溝通分為三個層次，一探究竟。

溝通三層次

第一層，聊天

聊天，是最常見的溝通，看似毫無目的，事實(shí)上，無論是參與聊天的任何一方，心中都不自覺地期望獲得別人的重視或認(rèn)同，從而得到快樂。試想，在與人聊天時，如果你總是被忽視，或你的話語總是被否定、被質(zhì)疑，你的感受、你的心情會是什么？反之，聊天時，你總能引來最多的關(guān)注，總能把大家逗得開開心心的，那么，你還會不開心嗎？所以，縱使純聊天，我們還是會有一種聊效的隱性需求能彼此尊重、大家都開心、增進(jìn)彼此的感情。

第二層，交流

這一層次有兩種情況，一種是你希望通過溝通，雙方達(dá)成共識。也就是說，只要你的意見被采納即可，不代表對方必須放棄他原來的想法。例如，你希望同事把你的意見納入某個計(jì)劃里，而別人的意見仍可以同時存在；另外一種情況是，你希望通過溝通獲得對方的意見。例如，你想開發(fā)多媒體課程，可是沒有周延的想法，所以你希望找人來交流，腦力激蕩一下。此時，你交流的目的就是希望能獲得更多、更理想的具體做法。

第三層，說服

說服的目的也有兩種情況，第一種是要賣出商品，這個目的性是非常清晰、強(qiáng)烈的，所以我們無須在此贅述。第二種是把自己的想法推銷出去，進(jìn)而取代對方原來的想法。例如，你家正打算購買一部汽車，但是買哪部汽車？大家意見分歧，此時，你想要說服家人同意購買你看上的車子。

總而言之，在群居生活里，你我都必須參與這場溝通的游戲，所以，為了得到溝通之后的好處，我們都應(yīng)該學(xué)習(xí)優(yōu)化溝通的技巧，也就是畫話技巧。一旦學(xué)有所成，今后無論與人聊天、交流或是要說服別人，你都能游刃有余。最后，好人緣、成就感、好業(yè)績，甚至是快樂，必然都是你可以擁有的！

職場A咖的畫話之旅由此啟航

過程輕松、結(jié)果雙贏的溝通是你所期待的嗎？請看職場A咖賣衣王子是怎么做到的！

賣衣王子教我的畫話技巧

這是發(fā)生在去年秋末冬初的故事，故事情節(jié)至今令我難以忘懷。某天傍晚時分，我來到一家百貨公司，準(zhǔn)備參加好友聚餐。由于早到多時，索性就在百貨公司閑逛了起來。就在一層又一層樓、一個又一個專柜之間，我聽到許多柜臺銷售員的招呼聲，歡迎光臨！參考看看哦！先生，買條領(lǐng)帶吧！沒有一句能引起我的注意力。直到一個男裝專柜的年輕帥哥的一句招呼語先生，今年的冬裝你買了嗎？讓我停下了腳步。

咦？這句話不但引起了我的注意，我竟然也隨著他這句話思考了一下咦？今年的冬裝？嗯！我的確還沒買。

我看了看他，他接著說：進(jìn)來試穿看看我們設(shè)計(jì)師今年最得意的作品，讓自己帥一下、開心一下怎么樣呀？哇！這帥哥的招呼語跟開場白，完全抓住了我的心理，因?yàn)檫@句讓自己帥一下，對我這個感性又愛美的男人來說，誘惑足夠了！

不過，我還是故意推辭了一下：我可沒有要買衣服哦。

沒關(guān)系�。》凑�我閑著也是閑著，您進(jìn)來試穿衣服，我才有事做、才有價(jià)值��！這句話完全消除了我試穿之后必須購買的壓力。

我走進(jìn)他的專柜隨意看了看，帥哥又出招了。他拿起一件色彩鮮艷的上衣說：先生，您的衣柜里有沒有這個顏色的衣服？

乖乖，這小子是受了什么銷售訓(xùn)練呀？竟然使出了這么一個激發(fā)客戶需求的高招他故意挑了一個一般人不會有的顏色來創(chuàng)造客戶未知的需求。我刻意刁難了一下他，我說：我的確沒有這個顏色的衣服，可是，你看我這年紀(jì)，穿這個顏色的衣服太過花哨了吧？

這叫不會太刻意的花哨。哈哈哈！這帥哥的嘴，刁得激起了我想跟他斗斗嘴的欲望。我再給他一個難題： 可是，我是一位講師，不適合穿太花哨的衣服吧？

他又接招了：講師？那一定很辛苦，對嗎？

我說：是�。�

老師講課講累了，總該減個壓吧？難道您到郊外減壓的時候還要穿正裝嗎？這個時候給自己一個瀟灑的裝扮，心理年齡不就更接近學(xué)生了嗎？他說道。

我必須承認(rèn)，我被他說服了，他完全創(chuàng)造了我未知的需求。

我拿起他推薦的衣服端詳一番，越看越覺得好看。我想，要是我能年輕十歲，應(yīng)該會買下這件衣服。猶豫中，我被他盛情地推進(jìn)了試衣間。

我穿著他口中設(shè)計(jì)師最得意的作品，對著鏡子前照后照，衣服拉了又拉，像足了女人試穿衣服的模樣。坦白說，我還真有一點(diǎn)喜歡這衣服了。

他看出了我的猶豫，接著使出了我事后覺得太高明、太狠毒的銷售技法。他說：您先不要決定，再試試這一件，我覺得可能也很適合您！我接過他口中設(shè)計(jì)師自己也在穿的衣服又進(jìn)了試衣間。完了！我也覺得好看極了！兩件各有特色，也各有搭配的靈活度。

這招之所以狠，就在于我本來猶豫的是買或不買這一件，但他很巧妙地把我引導(dǎo)到買一件還是買兩件的思維中：

男人的衣柜每年有一兩件新衣服才是道德的。

斯文的外形搭配斯文的衣服是對的，但是，有一兩件張揚(yáng)一點(diǎn)、酷一點(diǎn)的衣服也是應(yīng)該的。

想象一下穿著這件又帥又酷的衣服走在一片大草原上，多愜意呀！

穿上這一件，您說，能不引來一陣欣賞的注目嗎？

我只怕您老婆擔(dān)心您太帥。

感謝您讓我有事做。感謝您讓我更有價(jià)值。

那天，完全沒有打算要買衣服的我，不自覺陷入他用滿口的畫話技巧所勾畫出來的美麗話面中，我買了一件外套、兩件上衣、一條褲子。

職場A咖賣衣王子邀你一起加入人生勝利組

根據(jù)我的了解，賣衣王子是該公司專柜的Top Sales，聽說也兼任公司內(nèi)部教育訓(xùn)練的講師，可說是人生勝利組的成員，也就是本書所謂的職場A咖。就我的觀察，職場中的A咖們多半都是某種形式的溝通高手，他們都會使用一些簡單又有效的溝通技巧來達(dá)成溝通的目的，就像我遇到的這位賣衣王子說真的，我認(rèn)為那天花這筆錢買的已經(jīng)不是衣服，而是歷經(jīng)了一場精彩無比的畫話之旅。

這位我稱為賣衣王子的帥哥巧妙應(yīng)用了一系列畫話技巧：他的話生動有趣，讓我完全沒有壓力；他的話充滿熱情，讓我購衣時興致勃勃；他也充分掌握了我的性格，讓我最終完全解除防線，束手就擒。更重要的是，在這樣的過程中，我們兩個都輕松愉快、樂在其中，而最后的結(jié)果又是令雙方都滿意的雙贏局面。

過程輕松、結(jié)果雙贏。這就是我對本書的期許：希望大家能借由本書輕松學(xué)習(xí)各種畫話技巧，讓自己的話更生動、更有色彩、更能打動人心，贏得一場又一場溝通；進(jìn)而擁有好人緣、擁有成就感、擁有好業(yè)績！就像賣衣王子一樣，逐步成為職場A咖，加入人生勝利組俱樂部！