商務(wù)英語(business English),顧名思義,是先商務(wù)(business),后英語(English)。在本書中,你會看到一個跟你目前所學(xué)完全不同的貿(mào)易和英語的思維系統(tǒng),你會看到一個世界制造業(yè)500強出身的人怎樣運用語言達到商業(yè)目的。
“價格、分銷、品質(zhì)、報價、交貨期”,是每一個外貿(mào)人都要面對的重要事項,本書從正確的、錯誤的、常規(guī)的、高效的等不同維度,詳細剖析怎么做才能順利達成交易。作者還特別地介紹了如何跟客戶搞好關(guān)系,怎樣寫好文案。
在最后,還有你一定會非常喜歡的模板和工具,略作修改就可立即在實務(wù)中應(yīng)用!
這不是一本教你英語的書。本書教的,是怎樣用英語去做國際貿(mào)易,站在買家角度考慮問題。
作者自畢業(yè)起迄今20年的時間內(nèi),一直都在中國制造貿(mào)易行業(yè)做銷售或采購工作,對貿(mào)易有著十分深的見解。
本書結(jié)合他在500強企業(yè)工作期間,以及他和朋友經(jīng)歷過的實際案例,講述在外貿(mào)思維與英語思維碰撞下,如何成為一個出色的外貿(mào)高手。
前言
這不是一本教你英語的書。我教的,是怎樣用英語去做國際貿(mào)易。
事實上,要做好外貿(mào),你要學(xué)的絕對不只是英語。試想想,要是英語是外貿(mào)中最重要的一環(huán),那么那些在中國的老外為什么還在做英語外教,應(yīng)該都跑去做外貿(mào)了吧。
從1999年畢業(yè)起至成書的18年間,我一直在中國制造外貿(mào)行業(yè)工作,而且絕大部分崗位都是采購。這些年來,我收到了大量“開發(fā)信”,也經(jīng)手了很多因溝通不暢而壞了事的訂單。身為買方的我深深體會到問題的核心遠遠不只是沒有用好英語,而是背后的商業(yè)思維問題。當(dāng)出現(xiàn)一個重大的質(zhì)量問題,你在××英語培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)的那些短句,那些你天天打卡背的單詞,有多少真的能幫上你?
我國為出口大國、世界工廠,可惜卻沒有系統(tǒng)的外貿(mào)英語教育。學(xué)校教的是基礎(chǔ)英語,市面上的培訓(xùn)機構(gòu)教的是職場英語。零零散散的有個別人士提供了一些外貿(mào)專用英語的參考,然而也是杯水車薪,聊勝于無。20歲出頭的外貿(mào)員面對經(jīng)驗老到的“中國通”老外買家,在買賣關(guān)系、人生經(jīng)驗強弱分明的情況下,如果連有效的英語溝通都做不到,那只能在國際貿(mào)易中扮演最底層的勞力或搬運工的角色,干最苦的活,賺最少的錢。
商務(wù)英語(business English),顧名思義,是先商務(wù)(business),后英語(English)。在本書中,你會看到一個跟你目前所學(xué)完全不同的貿(mào)易和英語的思維系統(tǒng),你會看到一個世界制造業(yè)500強出身的人怎樣運用語言達到商業(yè)目的。我特別希望本書能讓讀者看清楚學(xué)習(xí)英語的本質(zhì),不要盲目浪費時間和金錢學(xué)一些跟你的目標(biāo)無關(guān)的知識。文法不好、單詞不夠,都不是你做不好外貿(mào)的原因。
《左手外貿(mào)右手英語》(原稱《本叔的商業(yè)英語》)從2016年年初開始,在微博、阿里外貿(mào)圈等平臺連載,好評如潮。承蒙機械工業(yè)出版社華章分社支持,30篇的內(nèi)容終能成書。感謝一直以來“外貿(mào)G友團”幾位好兄弟的支持,感謝毅冰老師的穿針引線,同時感謝幾位熱心的讀者協(xié)助粗心大意的我完成校對工作。最后,必須感謝我太太的支持,照顧好我和女兒,讓我能在很多個晚上專心寫作。
朱子斌
筆名本叔,先后在3M、百得、歐宇航集團等歐美大型企業(yè)從事采購工作,負責(zé)亞太區(qū)采購與策略合作事務(wù),對供應(yīng)鏈與運營等專業(yè)非常熟悉。
2014年開始創(chuàng)業(yè),成立戀色婚慶巧克力,開創(chuàng)小眾品類創(chuàng)業(yè)成功案例;同時活躍于外貿(mào)界,站在買方的角度分享外貿(mào)經(jīng)驗。先后開設(shè)“本叔的商業(yè)英語”和“Ben,s Business & English BBE”專欄,被數(shù)萬網(wǎng)友評為“the most接地氣”。
目錄
前言
第1章 價格 / 1
如何應(yīng)對客戶索要的促銷價格 / 3
You are too expensive怎么破解 / 8
我已經(jīng)盡了最大努力 / 12
Price, or pricing / 18
除了錢你們就不能聊些別的嗎 / 22
因為原材料漲價我也要漲了,該怎么寫 / 29
有沒有遇到過客戶拿著幾年前的報價單來跟你下單 / 34
第2章 分銷 / 40
如何應(yīng)對包銷 / 41
總有老外想與我合作 / 47
第3章 品質(zhì) / 57
客戶由于質(zhì)量問題不付款怎么辦(1) / 58
客戶由于質(zhì)量問題不付款怎么辦(2) / 62
質(zhì)量投訴該如何處理 / 66
八級英語為什么寫不出好BE / 71
第4章 報價 / 76
這是真客戶嗎 / 77
如何解釋報價 / 83
DDU怎么談才好 / 90
第5章 交貨期 / 98
廈門刮臺風(fēng),不可抵抗與只懂說不的客戶 / 99
如何對待指鹿為馬的客戶 / 105
第6章 關(guān)系 / 113
客戶想把你的產(chǎn)品美照借為己用怎么辦 / 115
客戶終于發(fā)現(xiàn)我一直在坑他,怎么破解 / 121
侵權(quán)?我打劫你家其實也挺辛苦的 / 128
本叔不會寫開發(fā)信,但“再開發(fā)信”
還是可以說一說的 / 133
關(guān)于飛單這件事,我是如何
臉也不紅地跟老外解釋的 / 137
新年第一單,不拿白不拿 / 142
第7章 文案 / 146
網(wǎng)站上的“關(guān)于我們”怎么寫 / 147
如何給國營老企業(yè)寫出爆款英文文案 / 152
網(wǎng)站文案如何寫 / 155
第8章 工具 / 159
看廠報告之總結(jié) / 160
郵件之外的BE:簡報的思路 / 165