講故事之前 / 001 第　一篇 是故事，也是人生 /　005 這是一則寓言故事，也是我們?nèi)松�的寫照，不管你相　信與否，你總能從故事中看到自己的身影。 家………………………………………………………007 貓頭鷹的工作…………………………………………　011 森林會議………………………………………………　015 老朋友………………………………………………　023 會議余波……………………………………………　033 若森林中倒下了一棵樹………………………………037 相互指責………………………………………………043 四種鳥兒的行為模式…………………………………049 反思……………………………………………………055 覺醒……………………………………………………　061 家規(guī)……………………………………………………067 齊心協(xié)力………………………………………………　081 問題解決了……………………………………………　091 行為觀察術(shù)的力量……………………………………095 第二篇　拆掉人際交往中的“墻” /　099 很多人總抱怨自己的人際關(guān)系不好，始終與“人”無緣，　這就是因為自身的人際交往有缺陷。這些缺陷就像一堵“墻”， 把自己和他人無形地隔開。 發(fā)現(xiàn)一個不曾了解的自我……………………………　103 這就是我………………………………………………　107 瞬間讀懂他人…………………………………………　113 行為觀察術(shù)七原則……………………………………　119 第三篇　人際交往中的識人相處之道 /　137 每個人都在生活中扮演著不止一個角色，要與形形色　色的人打交道，這對很多人來說都是個難題，然而一旦掌 握了人際交往中的識人相處之道，難題也能迎刃而解。 我為什么總是說錯話、做錯事………………………　139 我的性格究竟適合什么樣的工作……………………　147 作為老板，怎樣創(chuàng)建人人滿意的工作環(huán)境…………　153 作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何知人善用、創(chuàng)建完美團隊………　157 作為老師，怎樣激發(fā)出學(xué)生的最大潛能……………　167 作為父母，怎樣說孩子才肯聽………………………　173 如何與他人建立歷久彌新的人際關(guān)系………………　179 怎樣與人打交道不犯怵，讓人際關(guān)系輕松些……　183 如何在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余………………　187 故事尾聲　/　201