第一章公共管理緒論
第一節(jié)公共事務與公共管理
一公共事務
二公共管理
第二節(jié)公共管理的演進歷程
一起源：公共行政
二形成：新公共管理運動
三發(fā)展：新公共服務
第三節(jié)公共管理的基本模式
一公共管理的干預模式
二公共管理的市場模式
第四節(jié)公共管理的基本方法
一公共管理的干預方法
二公共管理的服務方法
第二章公共組織管理
第一節(jié)公共組織概述
一公共組織的內涵與構成要素
二公共組織的特點
三公共組織的結構
第二節(jié)政府組織管理
一政府組織的內涵及其角色定位
二政府組織的主要特點
三政府的公共管理職能及管理工具
四提升政府的公共管理能力
第三節(jié)非政府組織管理
一非政府組織的形式
二非政府組織的特征
三非政府組織的經濟社會功能
四我國非政府組織面臨的問題
五加強對非政府組織的監(jiān)督與管理
第三章公共政策管理
第一節(jié)公共政策概述
一公共政策的內涵與特征
二公共政策的基本功能
三公共政策的環(huán)境
第二節(jié)公共政策的制定
一公共政策的制定過程
二公共政策制定的方法
三公共政策制定中的影響因素
四我國公共政策制定的方式及其完善
第三節(jié)公共政策的執(zhí)行
一公共政策執(zhí)行的基本方式
二公共政策執(zhí)行的主要環(huán)節(jié)
三公共政策執(zhí)行中的原則性與靈活性
第四節(jié)公共政策的評估
一政策效果的評估標準
二政策效果評估的基本程序
三公共政策的調整
第四章公共管理的運行過程
第一節(jié)公共管理目標的確定
一公共管理目標的內涵
二公共管理目標的特征
三公共管理目標的分類
四公共管理目標的功能
五確定公共管理目標時應注意的問題
第二節(jié)公共管理的計劃
一公共計劃的含義與任務
二公共計劃的程序和方法
第三節(jié)公共管理的執(zhí)行
一公共執(zhí)行的含義和原則
二公共管理執(zhí)行的過程
第四節(jié)公共管理的控制
一控制的含義與類型
二控制的過程
三控制的方法
第五章公共部門績效管理
第一節(jié)公共部門績效管理概述
一績效的內涵
二績效管理的內涵
三公共部門績效管理活動的基本構成
四公共部門績效管理的特征
五公共部門績效管理的作用
第二節(jié)公共部門績效管理指標與方法
一公共部門績效評估指標
二公共部門績效評估標準和方法
第三節(jié)公共部門績效管理的困境與出路
一公共部門績效管理的困境
二公共部門績效管理的出路
第六章公共部門人力資源管理
第一節(jié)公共部門人力資源管理概述
一人力資源的含義及其特點
二人力資源管理與公共部門人力資源管理
三 由傳統(tǒng)人事管理到現代人力資源管理的變遷
第二節(jié)公共部門人力資源管理的主要環(huán)節(jié)
一公共部門人力資源規(guī)劃
二工作分析與職位分類
三公共部門人力資源獲取
四公共部門人力資源的開發(fā)和培訓
五公共部門人力資源績效考核
六公共部門人力資源激勵
第三節(jié)公共部門人力資源管理發(fā)展的趨勢
一人力資源管理更具靈活性和適應性
二利用現代信息技術，實現人力資源管理網絡化
三確立“以人為本”的人本管理理念
四重視員工的職業(yè)生涯管理
五強調公務倫理責任
第七章公共財政管理
第一節(jié)公共財政管理概述
一公共財政的內涵
二公共財政管理的內涵與特點
三公共財政管理的基本職能
第二節(jié)公共預算管理
一公共預算的內涵與功能
二公共預算的原則
三公共預算管理
第三節(jié)公共收入管理
一公共收入的內涵
二公共收入管理的主要內容
三公共收入管理的原則
四公共收入的規(guī)模及影響因素
第四節(jié)公共支出管理
一公共支出的內涵
二公共支出管理的主要內容
三公共支出管理的原則
四有效進行公共支出管理
第八章 自然資源與環(huán)境管理
第一節(jié)自然資源管理
一自然資源概述
二 自然資源管理的特征與意義
三 自然資源管理的內容
四 自然資源管理的目標與原則
五加強我國自然資源管理的對策
第二節(jié)環(huán)境管理
一環(huán)境與環(huán)境管理
二環(huán)境管理的內容
三環(huán)境管理的基本職能
四環(huán)境管理的基本原則
五加強我國環(huán)境保護的對策
第九章公共產品管理
第一節(jié)公共產品概述
一公共產品的含義與特性
二公共產品的類型
第二節(jié)公共產品的提供方式
一公共產品的政府供給
二準公共產品的供給
三公共產品的非政府組織供給
第三節(jié)我國政府公共產品的供給
一我國政府公共產品供給不足的原因
二改革我國政府在公共產品管理中的行為
第十章公共服務管理
第一節(jié)公共服務概述
一公共服務的界定
二公共服務的基本特征
三公共服務的分類
第二節(jié)建立健全基本公共服務體系
一基本公共服務的內涵
二基本公共服務的范圍
三基本公共服務的功能
四基本公共服務體系的構建原則
五實現基本公共服務的保障措施
第三節(jié)加強和改進社區(qū)公共服務
一社區(qū)公共服務的內涵
二社區(qū)公共服務的主要內容
三社區(qū)公共服務的類型
四社區(qū)公共服務的原則
五加強和改進社區(qū)公共服務的對策
第十一章公共危機管理
第一節(jié)公共危機管理概述
一公共危機
二公共危機管理
第二節(jié)公共危機管理的流程
一潛伏期的預防準備
二爆發(fā)期的應急處置
三恢復期的重建評估
第三節(jié)提高公共危機管理能力
一提高危機識別能力
二提高快速決策能力
三提高危機溝通能力
四提高心理素質能力
五提高組織恢復重建能力
第十二章公共信息管理
第一節(jié)公共信息管理概述
一公共信息
二公共信息管理
三加強公共信息管理的對策
第二節(jié)電子政務
一 電子政務的內涵
二電子政務的具體內容
三 電子政務與政府管理創(chuàng)新
四我國發(fā)展電子政務的對策