質量管理學（第3版）（教育部經(jīng)濟管理類主干課程教材·管理科學與工程系列教材）
定 價：39 元
叢書名：教育部經(jīng)濟管理類主干課程教材·管理科學與工程系列教材
- 作者：梁工謙
- 出版時間：2018/7/1
- ISBN：9787300258959
- 出 版 社：中國人民大學出版社
- 中圖法分類：F273.2
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開本：128開
本書為陜西省省級精品課程質量管理學配套教材。在第2版基礎上，仍然按照基礎理論質量管理模式質量控制(設計質量、事先檢驗、過程控制、事后檢驗)質量經(jīng)濟性分析可靠性檢驗這一主線展開，詳細介紹了質量管理領域的基礎理論、方法和相關技術。
結合學科發(fā)展動態(tài)和讀者的反饋意見，第3版教材對質量管理基礎知識和理論進行了必要的補充和更新，使理論體系更加完整；增加了卓越績效模式和質量問題的雙五歸零等內(nèi)容，提升了教材與行業(yè)質量管理實踐層面的對接；更新了教材的部分案例，提升案例的針對性和新穎性，使讀者易于理解教材內(nèi)容。
本書適用于管理科學與工程、工商管理、企業(yè)管理等專業(yè)的本科生和研究生教學，也可作為企事業(yè)單位相關人員的培訓教材或參考書。
梁工謙 西北工業(yè)大學教授、博士生導師。長期從事質量管理方面的教學和科研工作，主持多項國家級和省部級基金項目以及企業(yè)橫向課題；發(fā)表論文百余篇；是省級精品課程質量管理學的主持人。此外，在裝備工程學、運籌學、工商管理等領域多有建樹和影響力，并經(jīng)常受邀到企業(yè)開展咨詢和培訓。
劉德智 長安大學副教授、碩士生導師。一直從事物流與供應鏈管理、質量管理領域的教學和科研工作，主持并參與多項國家級和省部級項目，發(fā)表論文30多篇。
陳洪根 鄭州航空工業(yè)管理學院教授、碩士生導師，河南省高等學校青年骨干教師。一直從事質量與可靠性工程方面的教學和科研工作，主持多項國家級和省部級項目，發(fā)表論文40多篇。
第1章 導 論
第1節(jié) 質量及相關術語
第2節(jié) 質量管理及相關術語
第3節(jié) 質量管理的發(fā)展
第4節(jié) 產(chǎn)品質量的形成與過程改進
第5節(jié) 現(xiàn)代質量管理的主要代表人物及其管理理念
第6節(jié) 國際三大質量獎與中國質量獎
第2章 統(tǒng)計過程控制理論
第1節(jié) 質量控制的數(shù)理統(tǒng)計學基礎
第2節(jié) 質量波動理論
第3節(jié) 控制圖原理
第4節(jié) 控制圖的設計及判斷準則
第5節(jié) 過程能力分析
第3章 統(tǒng)計質量控制方法
第1節(jié) 統(tǒng)計質量控制的定量方法
第2節(jié) 統(tǒng)計質量控制的定性方法
第3節(jié) 統(tǒng)計質量控制其他工具概述
第4章 全面質量管理與六西格瑪管理
第1節(jié) 全面質量管理
第2節(jié) 六西格瑪管理
第3節(jié) 六西格瑪管理與BPR和全面質量管理的比較
第5章 設計質量管理
第1節(jié) 正交試驗設計
第2節(jié) 質量功能展開
第3節(jié) 田口方法
第4節(jié) 三次設計
第5節(jié) 質量問題雙五歸零
第6章 質量檢驗及抽樣技術
第1節(jié) 質量檢驗概述
第2節(jié) 抽樣檢驗基礎
第3節(jié) 計數(shù)標準型抽樣檢驗
第4節(jié) 計數(shù)調整型抽樣檢驗
第5節(jié) 計量抽樣檢驗
第7章 ISO 9000質量體系與卓越績效模式
第1節(jié) ISO 9000質量體系標準
第2節(jié) 質量體系的建立、實施與運行
第3節(jié) 質量審核
第4節(jié) 質量體系認證
第5節(jié) 卓越績效模式
第8章 質量經(jīng)濟性分析
第1節(jié) 質量經(jīng)濟性概述
第2節(jié) 質量成本的基本概念
第3節(jié) 質量成本分析
第4節(jié) 質量成本管理的步驟
第5節(jié) 質量經(jīng)濟性分析
第9章 可靠性工程基礎
第1節(jié) 可靠性工程概述
第2節(jié) 可靠性及相關基本概念
第3節(jié) 可靠性指標和常用失效分布函數(shù)
第4節(jié) 系統(tǒng)可靠性分析與設計
第5節(jié) 可靠性管理
第10章 服務質量管理
第1節(jié) 服務質量的內(nèi)涵
第2節(jié) 服務質量的分析模型
第3節(jié) 服務質量的評價模型
第4節(jié) 服務過程質量管理
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