怎樣賣保險(xiǎn)才能促成簽單?每一位保險(xiǎn)代理人都希望知道答案。
保險(xiǎn)簽單是一種營(yíng)銷結(jié)果。保險(xiǎn)代理人如果能從生涯風(fēng)險(xiǎn)的角度切入,將保險(xiǎn)這種金融工具用于解決客戶的問題,讓客戶意識(shí)到自己的需求,就能順理成章地簽單。安全性是保險(xiǎn)產(chǎn)品的真正賣點(diǎn),安全性的要素之一就是法律知識(shí)。因此,運(yùn)用法律,保險(xiǎn)代理人就能夠找到目標(biāo)客戶,激發(fā)客戶利用保險(xiǎn)保護(hù)自身財(cái)富、順利實(shí)現(xiàn)財(cái)富傳承、合理避稅和規(guī)避債務(wù)的需求。
《懂法律,成交更簡(jiǎn)單》作者認(rèn)為,保險(xiǎn)作為一種金融工具是用來防范風(fēng)險(xiǎn)的,但是我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理解不能局限于生老病死殘,而應(yīng)該上升到生涯風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)單來講,健康保障類保險(xiǎn)保的是人,理財(cái)儲(chǔ)蓄類保險(xiǎn)保的是錢。這本書把法律這門專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科和保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)有效結(jié)合,幫助保險(xiǎn)代理人樹立保險(xiǎn)銷售新思維。
懂法律,保險(xiǎn)代理人就能達(dá)到一種更高的銷售境界:保險(xiǎn)是在被用來解決問題的時(shí)候,作為一種金融工具順便被銷售出去的。
《懂法律,成交更簡(jiǎn)單》告訴你,保險(xiǎn)是順便被賣出去的,只要你懂法律。
懂法律,高凈值客戶更信任;懂法律,大保單銷售不再難;懂法律,締造保險(xiǎn)銷售新思維。保險(xiǎn)業(yè)金牌講師,手把手教你法商智慧。
什么是法商?法商的全稱是法治商數(shù)。法是規(guī)則,商是創(chuàng)新,商無法不興,商無法不穩(wěn),法時(shí)時(shí)刻刻影響著商業(yè)行為。精商明法,敏思善行,法商融合,大勢(shì)所趨,這是在全面依法治國(guó)大背景下,人們必須擁有的一種思維方式。這個(gè)問題我們可以從時(shí)代偶像的變化中看出端倪,F(xiàn)在活躍在商場(chǎng)上的50后60后70后的商人偶像是誰?80后90后的商人偶像又是誰?前者普遍崇拜胡雪巖,后者將馬云、任正非等企業(yè)家奉為自己的偶像。胡雪巖是何人?他是中國(guó)古代政商關(guān)系的代表,但是他終其一生沒有創(chuàng)立一家在當(dāng)時(shí)具有商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。馬云通過阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了讓天下沒有難做的生意的目標(biāo),任正非也實(shí)現(xiàn)了世界第一通信強(qiáng)企的目標(biāo)。偶像的變化意味著大眾價(jià)值取向的變化,以80后作為分水嶺,他們更加相信市場(chǎng)的選擇。而我國(guó)的財(cái)富,目前大多數(shù)仍然掌握在50后60后70后手中,而他們更加相信關(guān)系。我經(jīng)常在公開演講時(shí)問聽眾:在中國(guó)做事靠關(guān)系還是靠實(shí)力呢?大家基本上會(huì)回答靠關(guān)系。我聽過的最經(jīng)典的回答是:關(guān)系本身就是實(shí)力的一部分。我們不難發(fā)現(xiàn),大公司的關(guān)系一定不壞,絕大多數(shù)的關(guān)系還很好。但是,最終讓商人畏懼的還是國(guó)法。
我觀察了很久,在對(duì)法律的態(tài)度上,中國(guó)商人可以分為兩類,但是他們有一個(gè)共同點(diǎn),那就是很會(huì)處理關(guān)系,都可以靠關(guān)系把事情辦成。二者的區(qū)別在于一類商人在辦事的時(shí)候非常迷信關(guān)系的力量,忽略事情本身的合法性,無論事情的過程和結(jié)果都經(jīng)不起法律的推敲。而另一類商人寧愿慢一點(diǎn)兒,少掙一點(diǎn)兒錢,卻非常在乎合法性。你會(huì)發(fā)現(xiàn)前者的生意做不長(zhǎng)久,而后者的生意基本上呈逐年穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)。這兩類商人做事的差距,說白了就是法商的差距?v觀我國(guó)的歷史,政商界精英古代有范蠡、呂不韋,近代有胡雪巖,但能全身而退的很少,就算僥幸全身而退,也大都散盡家財(cái)。論綜合實(shí)力,他們的行事方式和風(fēng)格均能成為后世學(xué)習(xí)的商界典范,但和當(dāng)代中國(guó)的很多富人一樣,他們很難感覺到最終的安全感。為什么?其原因在于,安全感的來源不是關(guān)系,而是法律。對(duì)法律的信仰、敬畏和運(yùn)用才是獲得安全感的根本途徑。現(xiàn)在談?wù)撨@個(gè)話題,正當(dāng)其時(shí)。
因此法商就是,當(dāng)你要達(dá)到一個(gè)目的的時(shí)候,你是否在乎法律的規(guī)定,尤其是你的關(guān)系是否足以使你達(dá)到這樣的目的,而且你是否能慢一點(diǎn)兒、規(guī)范一點(diǎn)兒,每一步都合法合規(guī)。在金融工具的利用上,你會(huì)發(fā)現(xiàn),如果金融風(fēng)險(xiǎn)沒有管理好,那么你最終不得不選擇法律途徑解決問題。法律意味著事后冰冷、撕裂、充滿仇恨的對(duì)峙,而金融工具意味著事前溫暖、和諧、充滿關(guān)愛的籌劃。
業(yè)績(jī)明星代理人的標(biāo)志是不斷變化的。19962005年,單子做得很多的代理人,是非常受市場(chǎng)追捧的,尤其是很多做家庭保單的代理人,一年做幾百件單子也不是難事。那時(shí)候的保單基本上都是健康保障類保險(xiǎn)。20062017年,這段時(shí)間的風(fēng)向標(biāo)每年都會(huì)發(fā)生變化,理財(cái)儲(chǔ)蓄類保險(xiǎn)越發(fā)受到市場(chǎng)青睞。未來十年,國(guó)家會(huì)在私人財(cái)富領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)的稅制改革,保險(xiǎn)傳承、資產(chǎn)隔離功能將愈加凸顯。我國(guó)創(chuàng)一代(19551970年的企業(yè)家)的角色,將逐漸從企業(yè)管理向家族財(cái)富管理轉(zhuǎn)變?梢灶A(yù)見的是,做超高保額的產(chǎn)品會(huì)成為業(yè)績(jī)明星在未來的轉(zhuǎn)型方向,為一個(gè)客戶規(guī)劃5億元、10億元保額的終身型壽險(xiǎn),既可以提前鎖定客戶的資金實(shí)力,也可以有效地進(jìn)行定向財(cái)富傳承。而且根據(jù)已經(jīng)頒布遺產(chǎn)稅國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),壽險(xiǎn)死亡賠付金也可以有效地規(guī)避遺產(chǎn)稅。
從健康險(xiǎn)到理財(cái)險(xiǎn),從理財(cái)險(xiǎn)到超高保額的終身型壽險(xiǎn),這一轉(zhuǎn)變過程表明保險(xiǎn)需求不斷變化,體現(xiàn)出國(guó)人財(cái)富意識(shí)的覺醒。保險(xiǎn)姓保,我認(rèn)為有三層含義:第一,保障,這是上文提到的第一個(gè)階段;第二,保有,理財(cái)險(xiǎn)的一個(gè)重要功能是隔離資產(chǎn),達(dá)到專屬的目的;第三,保證,保證自己的財(cái)富延續(xù)和傳承。
人壽保險(xiǎn)屬于一種金融工具,任何一種金融工具都具備三性:收益性、流動(dòng)性和安全性。投資儲(chǔ)蓄類保險(xiǎn)的銷售從哪個(gè)點(diǎn)切入,顯得尤為重要。首先,收益性。保險(xiǎn)收益穩(wěn)定且持續(xù),但是收益不高,因?yàn)轭A(yù)定利率低。a雖然很多年金保險(xiǎn)具有萬能賬戶,可以進(jìn)行二次增值,但是萬能賬戶的收益是不確定的,它的收益和保險(xiǎn)公司綁定該賬戶的資金的投資收益有關(guān)。萬能賬戶的保底收益根據(jù)各家公司設(shè)定的收益范圍,大約在1.75%~3.5%。雖然長(zhǎng)期累積起來的收益很可觀,但貨幣是具有時(shí)間價(jià)值的,簡(jiǎn)單地說,未來的錢很可能不值錢,因?yàn)殄X的購(gòu)買力可能會(huì)持續(xù)下降。由此可見,收益性顯然不是人壽保險(xiǎn)的賣點(diǎn)。其次,流動(dòng)性。保險(xiǎn)的流動(dòng)性和現(xiàn)金價(jià)值、賬戶價(jià)值以及合同約定的貸款比例直接相關(guān)。從中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)2016年9月6日發(fā)布的文件《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步完善人身保險(xiǎn)精算制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》可以看出,保單現(xiàn)金價(jià)值貸款比例最高不得高于保單或者賬戶價(jià)值的80%,而現(xiàn)金價(jià)值根據(jù)險(xiǎn)種的不同有很大差別,目前我國(guó)理財(cái)類保險(xiǎn)產(chǎn)品繳費(fèi)期滿以后,平均現(xiàn)金價(jià)值可以占到總保費(fèi)的65%~90%。由此我們可以得出結(jié)論,人壽保險(xiǎn)的流動(dòng)性會(huì)相對(duì)受到限制。在流動(dòng)性方面,人壽保險(xiǎn)相對(duì)于銀行其他理財(cái)產(chǎn)品(絕大多數(shù)理財(cái)產(chǎn)品不可以提前贖回或轉(zhuǎn)讓,在購(gòu)買期資金是全部被鎖死的)具有一定優(yōu)勢(shì),但是這仍不是賣點(diǎn)。最后,安全性。我認(rèn)為安全性是理財(cái)險(xiǎn)的核心賣點(diǎn)。但是安全性只是一個(gè)概念,需要用法律知識(shí)來演繹,如何落地并結(jié)合產(chǎn)品對(duì)這個(gè)概念進(jìn)行透徹的分析,不是一件簡(jiǎn)單的事情。
如何使人明白理財(cái)險(xiǎn)的安全性?首先要弄清楚保險(xiǎn)的功能和簽單的本質(zhì)。
簽單是一種營(yíng)銷結(jié)果,由兩方面的因素決定。
一方面,簽單等于價(jià)值加上利益。所謂利益,簡(jiǎn)單來說就是很多保險(xiǎn)公司和銀行對(duì)客戶常用的利益交換,比如購(gòu)買多大金額的保險(xiǎn)或者理財(cái)產(chǎn)品,保險(xiǎn)公司或者銀行會(huì)送給購(gòu)買者相應(yīng)的禮品。我曾經(jīng)見過兩個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員搶單,其中一個(gè)業(yè)務(wù)員的a《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步完善人身保險(xiǎn)精算制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》(〔2016〕76號(hào)文)第四條:保險(xiǎn)公司提供保單貸款服務(wù)的,保單貸款比例不得高于保單現(xiàn)金價(jià)值或賬戶價(jià)值的80%。保險(xiǎn)公司不得接受投保人使用信用卡支付具有現(xiàn)金價(jià)值的人身保險(xiǎn)保費(fèi),以及對(duì)保單貸款進(jìn)行還款。丈夫是某高中的副校長(zhǎng),她以幫助客戶子女就讀該高中為條件,換取了一張年付費(fèi)百萬元的理財(cái)保險(xiǎn)。我不主張這種方式,但在實(shí)踐中它確實(shí)構(gòu)成了簽單的要素,所以我將它列出。
另一方面,是價(jià)值服務(wù)。這里我要向代理人提出一個(gè)問題:請(qǐng)總結(jié)一下你能為客戶提供的價(jià)值服務(wù)是什么?
銀行的理財(cái)經(jīng)理能熟練地向客戶介紹自己銀行的權(quán)益服務(wù),小到機(jī)場(chǎng)VIP(貴賓)綠色通道,大到出國(guó)留學(xué)、移民、家族信托定制服務(wù)、對(duì)公銜接、協(xié)助融資貸款等,這些都是理財(cái)經(jīng)理所能提供的價(jià)值服務(wù)。另外,銀行銷售保險(xiǎn)的難度比代理人直接銷售個(gè)人險(xiǎn)要低很多,因?yàn)殂y行能更便捷地解決客戶來源(自然上門)和信任問題。許多保險(xiǎn)公司在初始經(jīng)營(yíng)時(shí),規(guī)模保費(fèi)都是從銀保條線起步的。對(duì)于個(gè)人險(xiǎn)而言,代理人是以自己的名義開展的一對(duì)一的直銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng),絕大多數(shù)代理人能為客戶提供的價(jià)值服務(wù)非常有限。因此,很多先知先覺的保險(xiǎn)公司和個(gè)人險(xiǎn)大團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)已經(jīng)開始花大價(jià)錢為自己的客戶提供附加價(jià)值服務(wù),比如,最近幾年流行的各類講座、親子教育類活動(dòng)、花藝、茶藝、游學(xué)、各類俱樂部等。人均高產(chǎn)的營(yíng)業(yè)區(qū),這類活動(dòng)辦得相當(dāng)有特色,效果也很好。但是這些附加價(jià)值并不能代替理財(cái)類保險(xiǎn)本身的價(jià)值,同一家公司,因地域不同、外勤大團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和內(nèi)勤高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)附加價(jià)值服務(wù)的理念不同,也很難做到統(tǒng)一。近年來,某些保險(xiǎn)公司花大氣力打造養(yǎng)老社區(qū),并把社區(qū)的入住資格和購(gòu)買保單的累計(jì)金額掛鉤,作為提升均件的有效支撐。這些公司花費(fèi)大量的精力來完善養(yǎng)老社區(qū),卻忽略了理財(cái)類保險(xiǎn)本身能為客戶解決的問題。我認(rèn)為養(yǎng)老社區(qū)確實(shí)是未來中國(guó)養(yǎng)老的一種稀缺資源,但是客戶花費(fèi)少則上百萬元多則上千萬元的保費(fèi),難道只為了購(gòu)買一個(gè)或幾個(gè)入住資格嗎?真正的邏輯應(yīng)該是,客戶在選擇理財(cái)類保險(xiǎn)的時(shí)候,首先應(yīng)該幫助他們解決問題,在解決了這些問題的前提下,順帶贈(zèng)送一個(gè)入住資格作為附加價(jià)值,而不應(yīng)是本末倒置。
你能為客戶提供的最大價(jià)值是什么?要回答這個(gè)問題,我們必須回歸保險(xiǎn)的本質(zhì),F(xiàn)實(shí)情況是,無論你做多少附加價(jià)值服務(wù),這些提供服務(wù)的動(dòng)力都來源于你的利潤(rùn),沒有利潤(rùn)就沒有服務(wù)。而你的利潤(rùn)來源于簽單時(shí)所帶來的傭金或者中間業(yè)務(wù)收入戶(簡(jiǎn)稱中收),從這個(gè)邏輯出發(fā),要回答這個(gè)問題就很簡(jiǎn)單了。首先,我們對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)是分層的。創(chuàng)利高的客戶享受到的服務(wù)是不一樣的。對(duì)于客戶來講,享受到這些附加價(jià)值服務(wù)的原因是他們購(gòu)買了你的產(chǎn)品(保險(xiǎn)或其他金融產(chǎn)品),或者你認(rèn)為他們具備較強(qiáng)的購(gòu)買力,是潛在的客戶,而客戶花真金白銀買到的是產(chǎn)品本身,因此產(chǎn)品本身的價(jià)值是最重要的。而保險(xiǎn)產(chǎn)品,安全性是賣點(diǎn)。我們會(huì)做進(jìn)一步探討。
你能為客戶提供的最大價(jià)值,就是把客戶購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)值講清楚,即讓客戶意識(shí)到保險(xiǎn)能為客戶解決什么問題,這是客戶花錢購(gòu)買保險(xiǎn)的目的?陀^來講,保險(xiǎn)首先是一種剛需,但它又是一種很特殊的剛需,因?yàn)樗枰N售人員讓客戶意識(shí)到自己的需求,這就是需求激發(fā)。從這個(gè)層面上講,理財(cái)類保險(xiǎn)銷售的難度遠(yuǎn)大于健康保障類保險(xiǎn)。我從營(yíng)銷角度做一個(gè)分析,健康保障類保險(xiǎn)是解決生老病死殘的問題的,按照險(xiǎn)種可以分為意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)和終身壽險(xiǎn)。從解決保障類問題的程度來分,健康保障類保險(xiǎn)又可以分為醫(yī)療費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁、收入損失補(bǔ)充、未來收入鎖定。從壽險(xiǎn)行業(yè)的銷售技巧來分,銷售健康保障類保險(xiǎn)有以下幾種方式。首先是向客戶闡述社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別,其次是重大疾病提前給付概念,最后是保額銷售法以及保額等于資產(chǎn),其營(yíng)銷話術(shù)的表述是草帽圖、梯形圖、保單檢視找缺口等。代理人在銷售中常常忽略的一個(gè)重要問題是,生老病死殘這些風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見的,不需要花費(fèi)大量的時(shí)間與客戶在這個(gè)問題上進(jìn)行溝通和交流,或者只需要很淺的溝通就能和客戶達(dá)成共識(shí),因?yàn)檫@是由自然規(guī)律和偶然事件造成的。對(duì)人會(huì)生病或者有可能發(fā)生意外、生病或者發(fā)生意外是要花錢的、自費(fèi)藥是不報(bào)銷的、大病需要保險(xiǎn)公司代為墊付、大病期間收入必然減少等這類問題,客戶都有一定的認(rèn)知,我們要做的是和客戶達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)共識(shí),然后用健康保險(xiǎn)來解決這些問題。
理財(cái)類保險(xiǎn)是解決財(cái)富安全性問題的。在人的一生中,很多風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響我們的財(cái)富安全,比如婚姻風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和傳承風(fēng)險(xiǎn)等。這些風(fēng)險(xiǎn),我統(tǒng)稱為生涯風(fēng)險(xiǎn),本書會(huì)在第一章對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)說明。代理人具體該如何學(xué)習(xí)?我建議分為三個(gè)階段。首先,代理人需要了解產(chǎn)生這些風(fēng)險(xiǎn)的原因。與生老病死殘不同的是,生涯風(fēng)險(xiǎn)不是來源于自然規(guī)律,而是大部分來源于法律規(guī)定,比如《婚姻法》第十七條規(guī)定,夫妻對(duì)共同財(cái)產(chǎn)有平等處理權(quán),這一規(guī)定導(dǎo)致在大多數(shù)情況下,夫妻離婚時(shí)各方會(huì)分割一半的財(cái)產(chǎn)。離婚作為一種生涯事件,所導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)分割就是生涯風(fēng)險(xiǎn)。其次,代理人需要了解利用保險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的技巧。如何做到在婚內(nèi)購(gòu)買的保險(xiǎn)或者婚前購(gòu)買的保險(xiǎn),在離婚的時(shí)候不被分割其中的財(cái)產(chǎn)(通常情況下是要被分割的),我們就需要學(xué)習(xí)掌握其中的技巧,我會(huì)在本書的《婚姻法》章節(jié)做詳細(xì)說明。對(duì)于婚姻不穩(wěn)定的客戶而言,這樣的需求就被激發(fā)出來了。最后,代理人需要掌握保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)。在建立信任的基礎(chǔ)上,配合有效的營(yíng)銷話術(shù),比如用私房錢這類話題,代理人就可以極大地提升簽單的概率。這種方式可以弱化客戶對(duì)保險(xiǎn)收益不高的關(guān)注,將客戶的需求點(diǎn)鎖定在安全性上。在某銀行私人銀行分中心的一次交流中,客戶向我表示,某產(chǎn)品收益不高。我提示他,如果離婚,50%的收益就沒了,根據(jù)理財(cái)七二法則a,就算是10%的收益率,資產(chǎn)翻倍也要7年多,但是一旦離婚就直接損失50%。因此先把錢變成自己的,規(guī)避可能的婚姻風(fēng)險(xiǎn)以后再考慮收益,這樣明顯更加科學(xué)。客戶對(duì)此相當(dāng)認(rèn)可,最終購(gòu)買了一張短期終身型高現(xiàn)金價(jià)值理財(cái)險(xiǎn)。
保險(xiǎn)作為一種金融工具是用來防范風(fēng)險(xiǎn)的,但是我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理解不能局限于生老病死殘,而應(yīng)該上升到生涯風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)單來講,健康保障類保險(xiǎn)保的是人,理財(cái)儲(chǔ)蓄類保險(xiǎn)保的是錢。但是從風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)角度來看,生老病死殘所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)溝通成本更低。絕大多數(shù)中產(chǎn)階層以上人群對(duì)到底哪些事情會(huì)讓自己積累多年的財(cái)富發(fā)生減損,以及發(fā)生何種程度的減損是不清楚的。如果代理人能夠清楚地表述客戶財(cái)富減損的來源,并能輔之以保險(xiǎn)落地的解決方案,再加上優(yōu)質(zhì)的附加價(jià)值服務(wù),那么把客戶變?yōu)槟愕霓D(zhuǎn)介紹中心就會(huì)迅速實(shí)現(xiàn),老客戶加保的概率也會(huì)極大提升。
從生涯風(fēng)險(xiǎn)的角度切入,將保險(xiǎn)這種金融工具用于解決客戶的問題,你就能順理成章地簽單,繼續(xù)率也會(huì)得到有效提升。前文提到的簽單等于價(jià)值加利益,顯然利益交換是不值得推廣的(典型的做法是返傭)。其實(shí),價(jià)值分為很多種,核心價(jià)值是客戶花錢購(gòu)買的保險(xiǎn)所能解決的個(gè)人問題。因此,保險(xiǎn)的安全性應(yīng)該得到很好的發(fā)揮。
從營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的角度來講,代理人必須運(yùn)用好保險(xiǎn)的安全性。安全性的必備要素之一就是法律知識(shí),因?yàn)槔碡?cái)類保險(xiǎn)的安全性均來自法律規(guī)定,比如,我經(jīng)常聽到理財(cái)經(jīng)理、代理人跟客戶談避稅避債。保險(xiǎn)真的可以避債嗎?有哪條法律可以對(duì)此進(jìn)行支撐?或者有沒有相關(guān)的判決支持?具體到某險(xiǎn)種,代理人又該如何判斷?每個(gè)客戶的家庭情況不一樣,代理人如何為客戶做全盤計(jì)劃?有沒有系統(tǒng)的、成體系的、可復(fù)制的解決方法?最后也是最重要的是,如何把這些方法落地為營(yíng)銷話術(shù)。這就是本書要解決的問題。
本書的特點(diǎn)在于把法律這門專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科和保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)有效地結(jié)合,這也是我在寫作本書的過程中最花心思的地方。
近年來各類法商營(yíng)銷的培訓(xùn)層出不窮,但是它們有一個(gè)通病重專題分享而輕輔導(dǎo)訓(xùn)練。無論經(jīng)驗(yàn)多么豐富的營(yíng)銷大師進(jìn)行課程分享,十幾節(jié)課以后,就算是一個(gè)全程參加且認(rèn)真復(fù)習(xí)的人,他能轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用的部分也不足10%,尤其是法律知識(shí)的轉(zhuǎn)化。把這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷輔導(dǎo),這需要講解這類知識(shí)的人既要懂保險(xiǎn)營(yíng)銷,又要懂隊(duì)伍,還要懂市場(chǎng),而且需要有面談的一線經(jīng)驗(yàn),熟悉高端客戶最常見的問題。更重要的是,他們懂不同產(chǎn)品的賣點(diǎn),并能將這些知識(shí)板塊融合成一個(gè)簡(jiǎn)單易學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制的體系。
道生一,一生二,二生三,三生萬物。本書提供的專業(yè)知識(shí)可以解決二三和萬物的問題,但是不能解決一的問題。從營(yíng)銷角度來講,一就是信任,在沒有建立信任的前提下談專業(yè),是無法達(dá)成營(yíng)銷目的的。因此如何快速建立信任,才是營(yíng)銷的根本,保險(xiǎn)銷售尤其如此。但反過來說,良好的專業(yè)水平確實(shí)可以幫助建立和維系信任。
我很榮幸早年曾在平安人壽參與過組訓(xùn)班(個(gè)人險(xiǎn)營(yíng)銷管培生班),我全程參與了培訓(xùn),并在個(gè)人險(xiǎn)營(yíng)銷一線做過短暫的內(nèi)勤銷售推動(dòng)工作。之后,我又在平安銀行某分行零售部門負(fù)責(zé)過保險(xiǎn)推動(dòng)。我在律師事務(wù)所供職時(shí),把時(shí)間都用在律師行業(yè)的冷門金融保險(xiǎn)板塊。最近幾年,我面向各大保險(xiǎn)公司、銀行、第三方財(cái)富管理公司做財(cái)富管理與保險(xiǎn)結(jié)合的演講超過500場(chǎng),承保期交保費(fèi)累計(jì)超過50億元。這幾段經(jīng)歷對(duì)我的思維方式產(chǎn)生了很大影響,因此我準(zhǔn)備用營(yíng)銷邏輯結(jié)合法律知識(shí)來寫作本書。本書解決的問題是如何將煩瑣的法律知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂,并和營(yíng)銷結(jié)合,配合產(chǎn)品,為代理人提供客戶解決方案。
游森然
2018年1月于蓉城
游森然
中國(guó)保險(xiǎn)講師協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng),中國(guó)保險(xiǎn)冠軍論壇CICF金牌講師。
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)民商法學(xué)碩士(保險(xiǎn)法方向),萬商天勤律師事務(wù)所(上海分所)合伙人。
金融理財(cái)規(guī)劃師、稅務(wù)籌劃師、演講家。具有壽險(xiǎn)組訓(xùn)、商業(yè)銀行高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),在做律師期間,常年活躍于各大銀行私人銀行部門以及第三方財(cái)富管理機(jī)構(gòu)。能從法律、行政法規(guī)、產(chǎn)品、司法判決、保險(xiǎn)公司兩核管理綜合考慮,給客戶提出切實(shí)可行的解決方案。
序 言 / III
第一章 用法商思維應(yīng)對(duì)生涯風(fēng)險(xiǎn) / 001
第二章 法律,締造保險(xiǎn)銷售新思維 / 013
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)新局面 / 015
第二節(jié) 用法律知識(shí)喚起客戶需求 / 019
第三章 精準(zhǔn)尋找客戶 / 029
第一節(jié) 人生四期 / 033
第二節(jié) 職業(yè)四象限 / 038
第三節(jié) 家系圖 / 045
第四章 結(jié)婚不要昏:用保險(xiǎn)保障婚內(nèi)財(cái)富 / 049
第一節(jié) 婚姻風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的財(cái)富損失巨大 / 052
第二節(jié) 讓客戶為婚內(nèi)財(cái)富買保險(xiǎn) / 059
第五章 財(cái)富傳承不要分:保險(xiǎn)讓你富過三代 / 087
第六章 用保險(xiǎn)合理避稅 / 111
第一節(jié) 稅收制度改革 / 116
第二節(jié) 三高消費(fèi)多交稅 / 125
第三節(jié) 房產(chǎn)購(gòu)置需謹(jǐn)慎 / 128
第四節(jié) 遺產(chǎn)稅:征與不征,密切關(guān)注 / 137
第五節(jié) 私人銀行財(cái)富管理領(lǐng)域稅務(wù)籌劃策略 / 166
第七章 債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不要怕:用保險(xiǎn)建立防火墻 / 175
第一節(jié) 債務(wù)讓家庭財(cái)產(chǎn)一損俱損 / 179
第二節(jié) 建立資產(chǎn)防火墻 / 184
第三節(jié) 用保險(xiǎn)化解危機(jī) / 194
附錄 1 / 217
附錄 2 / 221
附錄 3 / 227