第一篇 班組長的職業(yè)要求

第一章 班組長角色定位與認知

第一節(jié) 班組長在組織中的地位和作用

一、班組長的地位

二、班組長的作用

第二節(jié) 班組長的角色認知

一、班組長的角色定位

二、班組長的多角色轉(zhuǎn)換

第二章 班組長的基本素質(zhì)

第一節(jié) 班組長的任職資格和素質(zhì)要求

一、班組長的任職資格

二、班組長的素質(zhì)要求

第二節(jié) 班組長的職業(yè)素養(yǎng)

一、班組長提升職業(yè)素養(yǎng)的重要性

二、班組長職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容

第三節(jié) 班組長的職業(yè)道德

一、職業(yè)道德對于班組長的重要性

二、班組長職業(yè)道德的內(nèi)涵

三、加強班組長職業(yè)道德建設的途徑

第三章 班組長的工作內(nèi)容和崗位勝任能力

第一節(jié) 班組管理的主要內(nèi)容

第二節(jié) 班組長的職責、職權和職能

一、班組長的崗位職責

二、班組長的權限

三、班組長的管理職能

第三節(jié) 班組長的崗位勝任能力

溝通協(xié)調(diào)能力、領導激勵能力、一線教練能力、完美執(zhí)行能力、班組建設能力、創(chuàng)新改善能力、持續(xù)學習能力

第二篇 班組管理的基礎知識

第一章 班組目標管理

第一節(jié) 目標管理的基本概念

一、目標與目標管理的定義

二、目標管理的重要性

三、目標管理的類型

四、目標管理基本程序

第二節(jié) 班組目標管理的內(nèi)容

一、班組目標管理的常見問題

二、班組目標管理的特點

三、班組目標管理的主要內(nèi)容

第三節(jié) 班組目標管理的實施

一、班組目標管理的基本步驟

二、班組目標的制定

三、班組目標管理的推進

第二章 班組現(xiàn)場管理

第一節(jié) 班組安全管理

一、班組安全管理的主要內(nèi)容

二、班組安全管理的常見問題

三、班組安全管理的基本方法

四、班組安全管理的改善方法

第二節(jié) 班組質(zhì)量管理

一、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

二、班組質(zhì)量管理的常見問題

三、班組質(zhì)量管理的基本方法

四、班組質(zhì)量管理的改善方法

四、班組質(zhì)量管理的改善方法

第三節(jié) 班組生產(chǎn)管理

一、班組生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容

二、班組生產(chǎn)管理的常見問題

三、班組生產(chǎn)管理的基本方法

四、班組生產(chǎn)管理的改善方法

第四節(jié) 班組成本管理

一、班組成本管理的主要內(nèi)容

二、班組成本管理的常見問題

三、班組成本管理的基本方法

四、班組成本管理的改善方法

第五節(jié) 班組設備管理

一、班組設備管理的主要內(nèi)容

二、班組設備管理的常見問題

三、班組設備管理的基本方法

四、班組設備管理的改善方法

第六節(jié) 班組環(huán)境管理

一、班組環(huán)境管理的主要內(nèi)容

二、班組環(huán)境管理的常見問題

三、班組環(huán)境管理的基本方法

四、班組環(huán)境管理的改善方法

第七節(jié) 班組人員管理

一、班組人員管理的主要內(nèi)容

二、班組人員管理的常見問題

三、班組人員管理的基本方法

四、班組人員管理的改善方法

第三章 班組民主管理

第一節(jié) 民主管理的基本概念

一、民主與民主管理的定義

二、民主管理的功能

三、民主管理的原則

第二節(jié) 班組民主管理的內(nèi)容

一、班組民主管理的常見問題

二、班組民主管理的特征

三、班組民主管理的主要內(nèi)容

第三節(jié) 班組民主管理的實施

一、班組民主管理的組織形式和活動方式

二、班組事務公開

三、班組民主管理中的若干問題

第四章 班組信息管理

第一節(jié) 信息與信息技術的發(fā)展

一、信息與信息化

二、信息管理

第二節(jié) 班組信息管理的主要內(nèi)容

一、班組作業(yè)現(xiàn)場存在的問題

二、班組信息管理的作用

三、班組信息管理工作的具體內(nèi)容

第三節(jié) 班組信息化建設

一、班組信息化管理平臺

二、班組微信平臺

三、以信息技術為基礎的班組管理模式創(chuàng)新

第五章 班組創(chuàng)新管理

第一節(jié) 班組創(chuàng)新管理概述

一、創(chuàng)新與創(chuàng)新管理

二、班組創(chuàng)新的意義

三、班組創(chuàng)新管理的內(nèi)涵

第二節(jié) 班組創(chuàng)新管理的基本方法

一、發(fā)現(xiàn)問題的方法

二、描述現(xiàn)狀的方法

三、產(chǎn)生創(chuàng)新的方法

四、制定創(chuàng)新計劃的方法

五、如何實施創(chuàng)新計劃

六、創(chuàng)新評價的內(nèi)容及方法

第三節(jié) 班組創(chuàng)新思維的培養(yǎng)

一、轉(zhuǎn)變觀念

二、提高參與意識與技能水平

三、建立創(chuàng)新激勵機制

四、營造創(chuàng)新的環(huán)境

第六章 班組團隊建設

第一節(jié) 團隊建設的基本概念

一、團隊的概念和類型

二、團隊建設的基本內(nèi)容

三、團隊精神

第二節(jié) 班組團隊建設的過程和要點

一、班組團隊建設的過程

二、班組團隊建設的要點

第三節(jié) 班組團隊建設的基本方法

一、建立團隊目標

二、有效授權

三、提高團隊執(zhí)行力的策略

第七章 班組文化建設

第一節(jié) 班組文化建設概述

一、企業(yè)文化與班組文化的定義

二、班組文化的內(nèi)容

三、班組文化建設的作用

第二節(jié) 班組文化建設的要求和要點

一、班組文化建設的階段

二、班組文化建設的要求

三、班組文化建設的要點

第三節(jié) 班組文化建設的途徑和機制

一、班組文化建設的途徑

二、班組文化建設的機制

第三篇 班組長的工作能力

第一章 班組長的協(xié)調(diào)溝通能力

第一節(jié) 班組長溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容

一、班組長溝通協(xié)調(diào)的重要性

二、班組長溝通的形式

三、班組長日常溝通的內(nèi)容和要點

第二節(jié) 班組長協(xié)調(diào)溝通的技巧

一、班組長與上級溝通的技巧

二、班組長與同級溝通的技巧

三、班組長與員工溝通的技巧

第二章 班組長的領導激勵能力

第一節(jié) 班組長的領導能力

一、領導及領導力

二、班組長提高領導力的方式

三、班組長對于領導方式的選擇

第二節(jié) 班組長的激勵能力

一、激勵的定義

二、針對一線員工的激勵原則

三、班組長常用的激勵手段

第三章 班組長的一線教練能力

第一節(jié) 對一線教練的認識

一、教練式管理的必要性

二、一線教練能力的內(nèi)涵

三、教練型班組長的特點

第二節(jié) 班組長的教練技巧與方法

一、班組長實施教練型管理的技巧

二、班組長實施教練指導的關鍵環(huán)節(jié)

三、班組長實施教練型管理的方法

第四章 班組長的執(zhí)行能力

第一節(jié) 班組長的執(zhí)行能力及心態(tài)修煉

一、班組長執(zhí)行能力的內(nèi)涵

二、班組長的心態(tài)修煉

第二節(jié) 班組長提升執(zhí)行能力的方法

一、班組長提升個人執(zhí)行能力的方法

二、班組長提升日常事務執(zhí)行能力的方法

三、班組長提升執(zhí)行能力的常用工具

第五章 班組長的班組建設能力

第一節(jié) 班組建設能力的主要內(nèi)容

一、班組建設及班組建設能力

二、班組建設對班組長的要求

三、班組長自身建設的內(nèi)容

第二節(jié) 五型班組建設對班組長的要求

一、五型班組創(chuàng)建活動的主要內(nèi)容

二、班組長在五型班組建設中的作用

第六章 班組長的創(chuàng)新改善能力

第一節(jié) 班組長的創(chuàng)新思維和技法

一、創(chuàng)新改善能力和創(chuàng)新意識

二、班組長創(chuàng)造性思維能力的培養(yǎng)路徑

三、班組長創(chuàng)新改善能力的提升方法

第二節(jié) 班組長工作九步法

一、工作九步法的主要內(nèi)容

二、工作九步法的實施要點

第七章 班組長的持續(xù)學習能力

第一節(jié) 對持續(xù)學習能力的認識

一、持續(xù)學習的必要性

二、持續(xù)學習能力的內(nèi)涵

三、班組長提升持續(xù)學習能力的途徑

第二節(jié) 班組長持續(xù)學習能力的培養(yǎng)

一、如何成為學習型班組長

二、如何在學習型班組中發(fā)揮作用

三、班組長有效學習的方法