高效能的管理者應(yīng)具備怎樣的技能和職能？高水平的管理者又應(yīng)如何管理員工？
邁克爾·阿姆斯特朗在《如何管好員工》中對(duì)此進(jìn)行了高度總結(jié)，結(jié)合人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的經(jīng)典理論，從管理者需要做什么來正確對(duì)待員工講起，重點(diǎn)闡述了如何激勵(lì)員工，組織員工，向員工授權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)員工，以及管理變革與沖突，*終落腳于處理常見的人員問題，創(chuàng)建一個(gè)和諧高效的組織。針對(duì)如何管理虛擬團(tuán)隊(duì)、管理沖突和提高員工敬業(yè)度，作者在*的第三版中新增了相應(yīng)的內(nèi)容。
國際知名作家、HR專家阿姆斯特朗教你做一名高效能的管理者
? 作者系人力資源管理方面的暢銷書作家：在英國，邁克爾阿姆斯特朗不僅有豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)薪酬管理信息服務(wù)提供商E-Reward的管理合伙人，也曾擔(dān)任英國特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管；他還是一位具有深厚素養(yǎng)的作家出版的《阿姆斯特朗人力資源管理實(shí)踐手冊(cè)》等圖書已售一百多萬冊(cè)，被翻譯成21種語言。
? 一站式指南，內(nèi)容常新，可操作性較強(qiáng)：旨在幫助讀者進(jìn)行一站式人員管理，詳細(xì)指導(dǎo)讀者如何利用激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)及領(lǐng)導(dǎo)力來激發(fā)出員工的*效能；新時(shí)代背景下，增加了如何管理虛擬團(tuán)隊(duì)、提高員工敬業(yè)度和管理沖突三章內(nèi)容；每章都附有可操作性較強(qiáng)的人員管理練習(xí)和方法總結(jié)。
? 叢書長(zhǎng)銷，經(jīng)典再版：是KoganPage出版社創(chuàng)造成功經(jīng)典系列之一，該叢書匯集了約翰阿代爾等知名作家，內(nèi)容涵蓋職場(chǎng)成功所必備的13項(xiàng)技能，例如，如何管好員工和自己，如何撰寫商業(yè)計(jì)劃書和營銷計(jì)劃書，如何與難以相處的人打交道，提升演示和溝通技能等，目前已被翻譯成30多種語言，印量超100萬冊(cè)。
前 言
作者致力于為管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供關(guān)于如何管理團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)用建議，從而使團(tuán)隊(duì)獲得最佳業(yè)績(jī)，并妥善解決任何可能出現(xiàn)的問題。
《如何管好員工》重點(diǎn)關(guān)注那些直接管控團(tuán)隊(duì)成員的一線管理者本身必須要做的事。一家企業(yè)可能制定了先進(jìn)的HR（人力資源）政策，但管理者才是切實(shí)執(zhí)行這些政策的人。還有很多管理者不得不在缺乏人力資源政策指導(dǎo)的情況下進(jìn)行工作，《如何管好員工》尤其能夠滿足這類管理者的需要。
書中的17 個(gè)思考練習(xí)有助于讀者更加深入地理解本書內(nèi)容并尋求問題解決方案，書末附錄中則列出了針對(duì)每個(gè)思考練習(xí)的參考答案及其解釋。
邁克爾·阿姆斯特朗是英國知名的薪酬管理信息服務(wù)提供商E-Reward的管理合伙人，也是一名獨(dú)立管理咨詢師。同時(shí)，他還是英國人力資源管理類圖書的暢銷作家，曾與Kogan Page合作出版過《阿姆斯特朗人力資源管理實(shí)踐手冊(cè)》及其他幾本同類圖書。其作品已售一百多萬冊(cè)，被翻譯成21種語言。此外，他曾擔(dān)任英國特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管。
前言/ Ⅶ
第一章 管理員工：管理者需要做什么/ 001
第二章 正確地對(duì)待員工/ 005
尊重員工 / 8
公正合理對(duì)待員工 / 8
創(chuàng)造適宜的工作氛圍 / 9
幫助員工提升個(gè)人技能 /
9
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 / 10
了解團(tuán)隊(duì)成員 / 10
明確工作目標(biāo)并確保完成 /
11
第三章 領(lǐng)導(dǎo)力/ 013
領(lǐng)導(dǎo)者要怎樣做 / 16
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 17
怎樣成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 /
19
成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么做的 /
21
領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀 / 23
領(lǐng)導(dǎo)力檢查清單 / 23
第四章 激勵(lì)員工/ 029
動(dòng)機(jī)的定義 / 32
動(dòng)機(jī)形成的過程 / 33
動(dòng)機(jī)的類型 / 34
動(dòng)機(jī)理論 / 35
動(dòng)機(jī)理論的關(guān)鍵信息 /
39
激勵(lì)的方式 / 40
第五章 提高參與度/ 051
參與度的驅(qū)動(dòng)力 / 53
管理者該怎么做 / 55
第六章 組織員工/ 059
組織過程 / 61
組織的目的 / 63
組織的指導(dǎo)原則 / 64
第七章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)/ 069
團(tuán)隊(duì)是什么 / 71
哪些因素有助于提升團(tuán)隊(duì)效能
/ 72
如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效l /
73
怎樣做才能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作 / 74
第八章 授權(quán)/ 079
什么是授權(quán) / 82
授權(quán)的好處是什么 / 82
授權(quán)的困難有哪些 / 83
授權(quán)的方式 / 84
第九章 定義工作/ 093
職位設(shè)計(jì) / 95
建立崗位職責(zé)說明 / 98
分配工作 / 102
第十章 績(jī)效管理/ 105
績(jī)效管理的過程 / 107
績(jī)效計(jì)劃 / 109
績(jī)效管理的連續(xù)過程 /
112
提供反饋 / 113
績(jī)效評(píng)估會(huì)議和績(jī)效談話 /
115
第十一章 有效求才/ 121
遴選面試的特點(diǎn) / 123
面試內(nèi)容 / 125
為面試做準(zhǔn)備 / 127
為面試做計(jì)劃 / 128
面試技巧 / 129
評(píng)估資料 / 134
第十二章 幫助員工學(xué)習(xí)和發(fā)展/ 139
你如何促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展
/ 141
第十三章 獎(jiǎng)勵(lì)員工/ 153
薪酬體系 / 156
獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式 / 156
固定職位等級(jí)與工資漲幅 /
158
薪酬評(píng)估 / 159
沒有薪酬體系時(shí)如何管理 /
161
第十四章 管理變革/ 165
變革的過程 / 167
抗拒變革 / 168
第十五章 管理沖突/ 175
處理群體間沖突 / 178
處理人際沖突 / 179
第十六章 處理人員問題/ 185
紀(jì)律性問題 / 188
處理消極怠工 / 191
處理績(jī)效欠佳的員工 /
197
處理缺勤問題 / 198
處理遲到早退 / 201
進(jìn)行具有挑戰(zhàn)性的談話 /
202
附錄 / 209
思考練習(xí)參考答案 / 209
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