第一章 配送概述
第一節(jié) 配送的含義和特點(diǎn)
第二節(jié) 配送的功能與作用
第三節(jié) 配送的類型
第四節(jié) 配送的合理化

第二章 配送作業(yè)流程
第一節(jié) 配送的業(yè)務(wù)模式
第二節(jié) 配送的業(yè)務(wù)流程

第三章 配送中心概述
第一節(jié) 配送中心的概念、形成與發(fā)展
第二節(jié) 配送中心的類型
第三節(jié) 配送中心的作用與功能
第四節(jié) 配送中心的作業(yè)流程
第五節(jié) 配送中心的設(shè)立

第四章 配送中心的作業(yè)管理
第一節(jié) 集貨作業(yè)管理
第二節(jié) 儲(chǔ)存作業(yè)管理
第三節(jié) 分揀及配貨作業(yè)管理
第四節(jié) 配送的裝卸搬運(yùn)管理
第五節(jié) 輸配送作業(yè)管理
第六節(jié) 配送包裝加工管理
第七節(jié) 配送中心的信息管理
第八節(jié) 訂單作業(yè)管理
第九節(jié) 補(bǔ)貨與出貨作業(yè)管理
第十節(jié) 退調(diào)作業(yè)管理

第五章 物流管理者的配送管理工作
第一節(jié) 配送工作的日常管理
第二節(jié) 配送中心主要活動(dòng)績(jī)效管理

第六章 電子商務(wù)配送
第一節(jié) 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系
第二節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流配送中心
第三節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下配送中心的配送流程
第四節(jié) 電子商務(wù)的物流配送方法

第七章 物流配送的新趨勢(shì)
第一節(jié) 發(fā)達(dá)國(guó)家的物流配送現(xiàn)狀及發(fā)展
第二節(jié) 分撥配送
第三節(jié) 家居配送
第四節(jié) 郵政物流
第五節(jié) 傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)加盟物流配送業(yè)
參考文獻(xiàn)