《導游實務（第2版）》共分7章，主要內(nèi)容包括導游概述、導游服務程序與規(guī)范、旅游團隊接待技巧、突發(fā)事件和特殊情況的處理、導游綜合能力、導游語言藝術和導游業(yè)務相關知識。每一章開篇都設有“學習目標”和“導入案例”，并設有“本章小結”“關鍵術語”“復習思考題”和“課后案例”。同時，本書在理論講解過程中，穿插介紹大量經(jīng)典案例，使學生能夠理論聯(lián)系實際，提高自身實踐能力。
　　本書適合高等學校旅游管理專業(yè)或高等職業(yè)院校相關專業(yè)的學生使用，也可作為導游資格考試的備考教材。