第1章 緒論
1.1 配送中心概述
1.1.1 配送中心的概念
1.1.2 配送中心的類型
1.1.3 配送中心的功能
1.1.4 配送中心的作用
1.2 配送中心的產(chǎn)生、現(xiàn)狀和發(fā)展
1.2.1 配送中心的產(chǎn)生背景
1.2.2 國內外物流配送中心的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
1.2.3 電子商務與物流配送
練習與思考

第2章 配送中心的規(guī)劃
2.1 配送中心規(guī)劃的內容
2.1.1 配送中心規(guī)劃的目標
2.1.2 配送中心規(guī)劃的原則與依據(jù)
2.2 配送中心的規(guī)劃流程
2.2.1 系統(tǒng)規(guī)劃
2.2.2 規(guī)劃流程
2.3 配送中心規(guī)劃的調查與分析
2.3.1 規(guī)劃資料的收集
2.3.2 規(guī)劃資料的定性分析
2.3.3 規(guī)劃資料的定量分析
2.4 配送中心規(guī)劃的網(wǎng)絡布局與選址
2.4.1 配送中心規(guī)劃網(wǎng)絡布局概述
2.4.2 配送中心規(guī)劃選址的內容
2.4.3 配送中心規(guī)劃選址的模型與方法
2.5 配送中心規(guī)劃的方案評估
2.5.1 評價指標體系的建立
2.5.2 評價方法銘
練習與思考

第3章 配送中心的設施規(guī)劃與設備配置
3.1 配送中心的空間與設施規(guī)劃
3.1.1 空間與設施規(guī)劃的需求分析
3.1.2 空間與設施規(guī)劃的功能分析
3.2 配送中心的設施設備
3.2.1 裝載設備
3.2.2 儲存設備
3.2.3 搬運設備
3.2.4 揀選分揀設備
3.2.5 流通加工設備
3.3 配送中心的設施設備配置
3.3.1 入庫系統(tǒng)配置
3.3.2 在庫系統(tǒng)配置
3.3.3 出庫系統(tǒng)配置
練習與思考

第4章 配送中心的基本作業(yè)管
4.1 基本作業(yè)流程
4.2 進貨作業(yè)
4.2.1 進貨作業(yè)的基本流程
4.2.2 卸貨與驗收
4.2.3 貨物編碼與理貨
4.3 搬運作業(yè)
4.3.1 配送中心的搬運活動
4.3.2 搬運作業(yè)的指導原則
4.4 儲存作業(yè)
4.4.1 儲存作業(yè)的內容
4.4.2 儲存保管的原則與方法
4.4.3 儲存作業(yè)的合理化
4.4.4 儲存作業(yè)的經(jīng)濟指標
4.5 盤點作業(yè)
4.5.1 盤點的目的和內容
4.5.2 盤點的周期和方法
4.5.3 盤點作業(yè)的程序
4.6 訂單處理作業(yè)
4.6.1 接受訂貨
4.6.2 客戶信用、訂貨數(shù)量及日期的確認
4.6.3 訂單形態(tài)、訂單價格和加工包裝的確認
4.6.4 存貨查詢和存貨分配
4.6.5 訂單資料處理輸出
4.7 揀貨與補貨作業(yè)
4.7.1 揀貨流程
4.7.2 揀貨策略
4.。7.3 補貨作業(yè)
4.8 配貨與送貨作業(yè)
4.8.1 配貨作業(yè)的基本流程
4.8.2 配貨作業(yè)的分貨、配貨檢查與包裝
4.8.3 送貨作業(yè)
練習與思考

第5章 配送中心的存貨管理
5.1 配送中心存貨管理的內容
5.1.1 存貨的概念和特點
5.1.2 存貨的功能和分類
5.2 存貨的儲位規(guī)劃管理
5.2.1 儲位規(guī)劃的基本原則
5.2.2 規(guī)劃儲位存儲策略
5.2.3 儲位規(guī)劃的操作流程
5.3 存貨管理技術
5.3.1 貨品庫存儲位管理
5.3.2 存貨顏色管理
5.3.3 存貨目視管理
5.4 存貨補貨策略
5.4.1 配送中心補貨系統(tǒng)的概念和基本功能
5.4.2 補貨系統(tǒng)的工作程序
5.4.3 補貨系統(tǒng)的存貨補貨策略
練習與思考

第6章 配送中心的運營管理
6.1 配送中心的客戶服務管理
6.1.1 物流客戶服務的概念
6.1.2 物流客戶服務的一般模式
6.1.3 物流服務要達到的目標
6.1.4 物流服務的組成要素
6.1.5 物流服務水平與物流服務成本
6.1.6 衡量物流服務的標準
6.2 配送中心合同管理
6.2.1 合同管理概述
6.2.2 合同管理的內容
6.2.3 合同管理的流程
6.2.4 主要合同管理制度
6.3 配送中心成本管理
6.3.1 配送中心運作成本的構成
6.3.2 配送中心運作成本分析
6.3.3 配送中心運作成本的管理與控制
練習與思考

第7章 配送線路合理化與車輛調度管理
7.1 配送線路合理化
7.1.1 配送線路確定的原則
7.1.2 確定配送線路的方法
7.2 車輛調度管理
7.2.1 車輛調度的內容、作用及特點
7.2.2 配送車輛調度問題的分類
7.2.3 影響物流車輛調度的因素
7.2.4 車輛調度的求解方法
練習與思考

第8章 配送中心的運作績效管理
8.1 配送中心運作績效管理的內容
8.1.1 運作績效管理的內涵
8.1.2 配送中心運作績效管理
8.1.3 配送中心運作績效評價的原則
8.2 配送中心運作績效評價體系
8.2.1 評價指標體系建立的原則
8.2.2 配送中心績效評價指標體系
8.2.3 配送中心績效評價指標考核
8.3 配送中心運作績效評價的方法
8.3.1 評價方法綜述
8.3.2 價值分析法
8.3.3 對比分析法
8.3.4 因素分析法
8.3.5 因果分析圖法
8.3.6 模糊層次分析
練習與思考

第9章 配送中心的信息系統(tǒng)
9.1 概述
9.1.1 配送中心信息系統(tǒng)的概念和特點
9.1.2 配送中心信息系統(tǒng)的功能
9.2 配送中心信息系統(tǒng)設計
9.2.1 配送中心信息系統(tǒng)的規(guī)劃
9.2.2 配送中心信息系統(tǒng)的實施
9.3 配送中心信息技術應用
9.3.1 條碼技術
9.3.2 射頻識別技術
9.3.3 電子數(shù)據(jù)交換技術
練習與思考
參考文獻