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用戶的本質(zhì):數(shù)字化時(shí)代的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)法則

用戶的本質(zhì):數(shù)字化時(shí)代的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)法則

定  價(jià):49 元

叢書名:2016國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

        

  • 作者:史蒂芬·范·貝萊格姆 著,田士毅 譯
  • 出版時(shí)間:2018/7/1
  • ISBN:9787508688442
  • 出 版 社:中信出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁(yè)碼:264
  • 紙張:純質(zhì)紙
  • 版次:1
  • 開本:大32開
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通過(guò)對(duì)前端市場(chǎng)的分析和案例研究,《用戶的本質(zhì)》提出了數(shù)字化時(shí)代的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)法則:用戶真正需要的是“量身定做”和“情感共鳴”。只有深入理解用戶和企業(yè)的關(guān)聯(lián)性,企業(yè)才能洞察用戶的本質(zhì),做到讓用戶更快找到、更快下單、更多好評(píng)的精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng):通過(guò)個(gè)性化的產(chǎn)品,讓企業(yè)快速與用戶建立強(qiáng)連接;運(yùn)用有情感的服務(wù)真正打動(dòng)用戶,降低用戶的決策成本;運(yùn)用精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)法則,在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中提升附加價(jià)值,獲得高美譽(yù)度和忠誠(chéng)的用戶。

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