第一章連鎖經(jīng)營(yíng)概述
第一節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生與發(fā)展
一、連鎖經(jīng)營(yíng)的含義
二、發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展史
三、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷史
四、連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生和發(fā)展的原因
第二節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)的基本特征
一、規(guī);慕(jīng)營(yíng)方式
二、網(wǎng)絡(luò)化的組織方式
三、規(guī)范化的管理方式
第三節(jié)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的意義
一、有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
二、連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響日益突出
第二章連鎖經(jīng)營(yíng)的理論與技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)
一、分工與專業(yè)化理論
二、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化思想
三、規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論
四、交易成本理論
五、經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角下連鎖經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第二節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)的管理學(xué)基礎(chǔ)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷理論與連鎖經(jīng)營(yíng)
二、戰(zhàn)略管理理論與連鎖經(jīng)營(yíng)
三、供應(yīng)鏈管理理論
第三節(jié)現(xiàn)代信息技術(shù)在連鎖經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用
一、信息化
二、現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)在連鎖經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用
第三章連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第一節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)的環(huán)境分析
一、連鎖經(jīng)營(yíng)的宏觀環(huán)境
二、連鎖經(jīng)營(yíng)的微觀環(huán)境
三、SWOT分析
第二節(jié)連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略
一、品牌戰(zhàn)略概述
二、品牌戰(zhàn)略的實(shí)施
第三節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略
一、連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略
二、連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略
三、連鎖經(jīng)營(yíng)的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略
第四節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
一、連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的意義
二、連鎖經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施
第四章連鎖企業(yè)業(yè)態(tài)
第一節(jié)連鎖企業(yè)主要業(yè)態(tài)
一、便利店
二、折扣店
三、超市
四、大型超市
五、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)式會(huì)員店
六、百貨店
七、專賣店
八、專業(yè)店
九、家居建材商店
十、購(gòu)物中心
第二節(jié)業(yè)態(tài)發(fā)展基本理論
一、零售組織演進(jìn)理論四大流派
二、其他相關(guān)理論
第五章連鎖經(jīng)營(yíng)的類型
第一節(jié)正規(guī)連鎖
一、正規(guī)連鎖的含義
二、正規(guī)連鎖的主要特征
三、正規(guī)連鎖的優(yōu)劣勢(shì)
第二節(jié)特許連鎖
一、特許連鎖的含義
二、特許連鎖的主要特征
三、特許經(jīng)營(yíng)的類型
四、特許經(jīng)營(yíng)合同
五、特許經(jīng)營(yíng)的行業(yè)分布
六、特許連鎖的優(yōu)缺點(diǎn)
七、特許經(jīng)營(yíng)與其他商業(yè)形式的區(qū)別
第三節(jié)自由連鎖
一、自由連鎖的含義
二、自由連鎖的興起
三、自由連鎖的主要特征
四、自由連鎖的優(yōu)缺點(diǎn)
五、發(fā)展自由連鎖經(jīng)營(yíng)的意義
第四節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)類型的比較
一、三種經(jīng)營(yíng)類型的相同點(diǎn)
二、三種經(jīng)營(yíng)類型的特征比較
三、適應(yīng)性分析比較
第六章連鎖經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)概述
第一節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
一、連鎖經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求
二、連鎖經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟
三、連鎖經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范式
四、連鎖經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)
第二節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)組織的基本職能
一、連鎖經(jīng)營(yíng)總部的職能及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
二、連鎖經(jīng)營(yíng)門店的職能及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
三、連鎖經(jīng)營(yíng)配送中心的職能及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第三節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)組織的變革
一、連鎖經(jīng)營(yíng)組織變革的動(dòng)因
二、連鎖經(jīng)營(yíng)組織變革的實(shí)施
第七章連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)概述
第一節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)采購(gòu)管理
一、連鎖經(jīng)營(yíng)采購(gòu)的重要性及特點(diǎn)
二、連鎖經(jīng)營(yíng)采購(gòu)的功能
三、連鎖經(jīng)營(yíng)采購(gòu)的基本流程
四、自有品牌創(chuàng)立與發(fā)展
第二節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)配送管理
一、連鎖經(jīng)營(yíng)配送的重要性及特點(diǎn)
二、連鎖經(jīng)營(yíng)配送的功能
三、連鎖經(jīng)營(yíng)配送的注意事項(xiàng)
第三節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)銷售管理
一、連鎖經(jīng)營(yíng)銷售的重要性及特點(diǎn)
二、連鎖經(jīng)營(yíng)銷售的功能
三、連鎖經(jīng)營(yíng)銷售的模式
四、連鎖經(jīng)營(yíng)銷售的服務(wù)策略
第四節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)的支持業(yè)務(wù)
一、連鎖企業(yè)人力資源管理
二、連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理
三、連鎖企業(yè)信息管理
第八章連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)
第一節(jié)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
一、我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)整體發(fā)展情況
二、中國(guó)連鎖零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
三、我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)存在的問題
四、我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的對(duì)策
五、我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)
第二節(jié)國(guó)際連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)
一、綜合分析:世界零售100強(qiáng)的分布
三、國(guó)際連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)
附錄:相關(guān)政策和法規(guī)
附錄一
國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃
商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例
電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃
商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見
參考文獻(xiàn)