第一編 市場(chǎng)研究的基本概念與理論
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)研究
第二節(jié)市場(chǎng)研究在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的作用
第三節(jié)市場(chǎng)研究的領(lǐng)域
第四節(jié)市場(chǎng)研究與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
第五節(jié)市場(chǎng)研究倫理
第六節(jié)市場(chǎng)研究的類(lèi)型
第七節(jié)市場(chǎng)研究的一般過(guò)程
第二章 中國(guó)市場(chǎng)研究的發(fā)展歷程
第一節(jié)中國(guó)市場(chǎng)研究業(yè)的起步
第二節(jié)中國(guó)市場(chǎng)研究業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
第三節(jié)市場(chǎng)研究行業(yè)組織
第三章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)
第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)流程
第二節(jié)管理者與調(diào)研者的溝通
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的識(shí)別與確認(rèn)
第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的確認(rèn)
第五節(jié)調(diào)研方案的撰寫(xiě)
第四章 測(cè)量和量表
第一節(jié)測(cè)量
第二節(jié)量表
第三節(jié)測(cè)量的信度和效度
第五章 抽樣
第一節(jié)抽樣的概念
第二節(jié)抽樣的基本過(guò)程
第三節(jié)概率抽樣
第四節(jié)非概率抽樣
第五節(jié)樣本量的確定
第六節(jié)PPS抽樣簡(jiǎn)介
第七節(jié)KISH表的運(yùn)用
第二編 市場(chǎng)研究的資料搜集方法
第六章 市場(chǎng)研究的資料搜集方法總論
第一節(jié)定性與定量研究
第二節(jié)幾種定性資料的搜集方法
第三節(jié)市場(chǎng)研究中的定量資料搜集方法
第四節(jié)消費(fèi)者固定樣組調(diào)查
第七章 問(wèn)卷法
第一節(jié)問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)與類(lèi)型
第二節(jié)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查的一般過(guò)程
第三節(jié)問(wèn)卷封閉式問(wèn)題的題型設(shè)計(jì)
第四節(jié)問(wèn)卷封閉式問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)
第五節(jié)問(wèn)卷法的特點(diǎn)
第八章 小組座談
第一節(jié)小組座談會(huì)概述
第二節(jié)小組座談會(huì)的設(shè)計(jì)
第三節(jié)小組座談會(huì)訪問(wèn)大綱設(shè)計(jì)
第四節(jié)小組座談會(huì)的組織與實(shí)施
第五節(jié)小組座談會(huì)的主持
第六節(jié)定性研究的分析和報(bào)告編 寫(xiě)
第九章 定性研究方法——投射技術(shù)
第一節(jié)投射技術(shù)介紹
第二節(jié)投射技術(shù)的操作規(guī)范
第三節(jié)投射技術(shù)的分類(lèi)及具體的應(yīng)用
第四節(jié)投射技術(shù)的分析
第十章 觀察法
第一節(jié)觀察與觀察法
第二節(jié)觀察法的主要類(lèi)型
第三節(jié)神秘顧客和陪伴購(gòu)物
第四節(jié)觀察法方案
第五節(jié)觀察法的分析
第六節(jié)市場(chǎng)研究中觀察法的常用領(lǐng)域
第七節(jié)觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)
第十一章 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法
第一節(jié)市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法的基本概念
第二節(jié)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
第三節(jié)實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)
第十二章 市場(chǎng)研究的質(zhì)量控制
第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量與市場(chǎng)調(diào)查誤差
第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量控制
第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量復(fù)核
第三編 市場(chǎng)研究的定量分析方法
第十三章 簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析
第一節(jié)數(shù)據(jù)與文件的準(zhǔn)備
第二節(jié)描述統(tǒng)計(jì)與推斷統(tǒng)計(jì)
第三節(jié)雙變量描述統(tǒng)計(jì)
第十四章 詳析分析方式
第一節(jié)幾種常見(jiàn)的控制變量
第二節(jié)條件關(guān)系
第三節(jié)多控制變量的分析
第十五章 回歸分析
第一節(jié)一元線性回歸
第二節(jié)多元回歸分析
第三節(jié)回歸假定的驗(yàn)證方法（殘差分析）
第十六章 因子分析法（IfactorAnalysis）
第一節(jié)因子分析法的基本思想
第二節(jié)相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋
第三節(jié)因子分析法的主要步驟以及在SPSS軟件中的實(shí)現(xiàn)過(guò)程
第十七章 聚類(lèi)分析（ClusterAnalysis）
第一節(jié)聚類(lèi)分析法的基本思想
第二節(jié)相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋
第三節(jié)聚類(lèi)分析的主要步驟
第四節(jié)兩種主要的聚類(lèi)分析方法以及在SPSS軟件中的實(shí)現(xiàn)過(guò)程
第十八章 判別分析法（DiscriminantAnalysis）
第一節(jié)判別分析法的概念和思路
第二節(jié)相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋一
第三節(jié)判別分析法的主要步驟
第四節(jié)判別分析法在SPSS軟件中的實(shí)現(xiàn)過(guò)程
——英國(guó)某銀行用戶信用卡發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)研究
第十九章 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)
第一節(jié)調(diào)研報(bào)告的作用與種類(lèi)
第二節(jié)書(shū)面報(bào)告的撰寫(xiě)
第三節(jié)口頭報(bào)告
后記