拒絕“魔鬼代言人”
　　我們都經(jīng)歷過這樣的場景——在一次重要的會議上，你激情洋溢、躊躇滿志地推介一項新的提議，大家熱烈地探討著，紛紛表示支持。可是，當提議就要順利通過時，一個聲音突然出現(xiàn)：“我來充當一下‘魔鬼代言人’，提些不同意見吧……”瞬間，一切希望都破滅了。
　　以這句話開頭，這些人似乎就能夠完全置身事外、不負任何責任地對新想法、新提議大肆攻擊，就好像是魔鬼讓他們這么說的，他們根本就是在隔岸觀火。他們剛一說完，剛剛長出羽翼的新提議就被扼殺了。
　　這種現(xiàn)象在美國商界十分普遍，不論是在討論項目時，還是在董事會上，“魔鬼代言人”時刻都在蠢蠢欲動，每天扼殺大量的新想法、新項目和新提議，幾乎是美國商業(yè)社會的頭號創(chuàng)新殺手。
　　為什么“魔鬼代言人”的危害會如此之大呢？因為這些人總是做最壞的設(shè)想，看到的都是問題、麻煩和災(zāi)難。他們一旦得逞，新項目就岌岌可危了。
　　我們?yōu)槭裁匆�關(guān)注這一現(xiàn)象呢？這個問題為何如此重要呢？因為創(chuàng)新是一切組織機構(gòu)的血脈所在，而對于創(chuàng)新來說，“魔鬼代言人”就像毒藥鶴頂紅。創(chuàng)新的重要性已無須贅言，英國著名雜志《經(jīng)濟學(xué)人》最近撰文稱，“創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟最重要的支撐”。
　　對于國家經(jīng)濟如此，對于商業(yè)組織更是如此。我的第一本書《創(chuàng)新的藝術(shù)》（The Art of Innovation）問世后的4年間，我工作的足跡遍布新加坡、舊金山和圣保羅，涉及的領(lǐng)域涵蓋了醫(yī)療衛(wèi)生、零售、交通、金融服務(wù)、包裝消費品、食品飲料等。我見證了創(chuàng)新在各個行業(yè)中發(fā)揮的巨大作用。設(shè)計公司IDEO過去關(guān)注的重點是產(chǎn)品創(chuàng)新，但最近越來越清楚地認識到，其實創(chuàng)新對于一個企業(yè)的文化也有巨大的裨益。好的產(chǎn)品確實能帶來成功，但若想在激烈的競爭中長期立于不敗之地，光有產(chǎn)品還遠遠不夠，還需要讓創(chuàng)新深入企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)和員工的內(nèi)心深處，讓整個環(huán)境充滿創(chuàng)意和正能量。若想大有作為，公司就必須有新的想法、新的視角和新的角色。
　　人們不斷認識到培養(yǎng)創(chuàng)新文化對于成功的重要作用，創(chuàng)新文化對于公司的意義不亞于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略或良好的利潤額度。波士頓咨詢公司最近的一項調(diào)查顯示，在受訪的50個國家和幾乎所有類型的企業(yè)中，90%的高管都認為通過創(chuàng)新促發(fā)展是成功的必由之路。過去，各種報紙雜志根據(jù)銷售額、利潤對公司進行排名，而現(xiàn)在，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)則成了一個十分關(guān)鍵的指標。并購能產(chǎn)生合力，內(nèi)部改革能提高效率，而創(chuàng)新文化則是長期發(fā)展和品牌建樹的最大動力。正如我的好友湯姆·彼得斯所說，一定要抓住時機、應(yīng)時而動。在當今不進則退的激烈競爭中，要么通過創(chuàng)新獲得成功，要么一敗涂地，直至滅亡。公司的價值不僅體現(xiàn)在眼下能夠生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品、提供什么樣的服務(wù)，更在于敢想敢干、大膽創(chuàng)新的能力。不論你是銷售家用電子產(chǎn)品的，還是提供金融服務(wù)的，創(chuàng)新都是勢在必行的第一要務(wù)。
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