初版序：亞里士多德的挑戰(zhàn)


      任何人都會生氣--這很簡單。但選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時(shí)間，出于正確的目的，通過正確的方式生氣--這不簡單。
      --亞里士多德，《倫理學(xué)》


      紐約 8 月一個(gè)悶熱得難以忍受的下午，蒸籠般的天氣讓人悶悶不樂、渾身難受。我從麥迪遜大道坐公共汽車回酒店。上車時(shí)，中年黑人司機(jī)對我露出熱情的笑容，友好地打招呼："嗨！你好嗎？"我吃了一驚。公共汽車在鬧市區(qū)擁堵的車流中慢慢蠕動，黑人司機(jī)像對我一樣向每一位上車的乘客熱情地打招呼。他們都和我一樣吃驚，但由于天氣讓人情緒低落，幾乎沒人搭理他。
      汽車爬出擁堵的鬧市區(qū)進(jìn)入郊外住宅區(qū)之后，車上發(fā)生了緩慢但奇妙的變化。黑人司機(jī)自說自話般地給乘客介紹起沿途的景致，比如那家商店在大甩賣，這家藝術(shù)館有一個(gè)很棒的展覽，街頭那家電影院剛上演的電影。他一路講個(gè)不停，有趣極了，他快活地和我們分享大都會的多姿多彩，感染了所有乘客。乘客下車時(shí)卸下了上車時(shí)沉默的外殼，黑人司機(jī)大聲說："再見，祝你愉快！"每位乘客都報(bào)以微笑。這一幕留在我腦海中快 20 年了。我在麥迪遜大道坐車那天，剛剛拿到心理學(xué)博士學(xué)位，但是對于公共汽車上奇妙的變化，當(dāng)時(shí)的心理學(xué)研究還是一個(gè)空白點(diǎn)。心理學(xué)對情緒機(jī)制幾乎沒有任何研究。不過我想象得到，那種歡樂情緒的傳播如同病毒一樣，從車上的乘客蔓延擴(kuò)散到整個(gè)城市，那位黑人司機(jī)就像城市的和平締造者，擁有巫師一般的魔力，讓原本悶悶不樂的乘客愉快開朗起來。
      不過，本周報(bào)紙上的內(nèi)容卻與此形成鮮明對照。在當(dāng)?shù)匾凰鶎W(xué)校，一位 9 歲的男童把油漆倒在學(xué)校的課桌、電腦和打印機(jī)上，并蓄意破壞學(xué)校停車場里的一輛汽車。他這樣做的原因是一些三年級的同班同學(xué)稱他為"小寶貝"，他希望以此改變同學(xué)對他的印象。
      一群年輕人在曼哈頓一家說唱俱樂部外消磨時(shí)間時(shí)無意中發(fā)生沖撞，最后演變?yōu)榇蛉杭�，其中一名肇事者手持點(diǎn) 38 自動手槍向人群開槍射擊，導(dǎo)致 8 人受傷。報(bào)道稱，本來是小小的疏忽，卻被誤認(rèn)為侮辱行為，最后演變成槍擊事件，這種現(xiàn)象近年在美國有愈演愈烈的趨勢。
      據(jù)報(bào)道，在 12 歲以下的被殺害兒童當(dāng)中，有 57% 是被他們的父母或者繼父母殺死的。在將近一半案件中，父母聲稱他們"只是想教訓(xùn)一下孩子"。家長毆打兒童致死的原因是他們擋住了電視機(jī)、哭鬧或者弄臟紙尿褲。
      一名德國少年因謀殺 5 名土耳其女子受審。他趁受害人熟睡時(shí)放火燒死了她們。該少年是新納粹組織成員，他把自己失業(yè)、酗酒和倒霉等問題歸咎于外國人。他用低不可聞的聲音懇求道："我一直后悔不已，我非常羞愧。"
      我們每天都會看到關(guān)于這種惡性事件的新聞報(bào)道，惡性的情緒沖動在我們周圍肆意蔓延。新聞報(bào)道反映了在更大的范圍內(nèi)，我們及周圍人群的生活中潛藏著情緒失控的危險(xiǎn)。面對這股飄忽不定的潛流，沒有人能夠獨(dú)善其身，它以這樣或那樣的方式影響著所有人的生活。近 10 年來，這樣的新聞?lì)l頻見諸報(bào)端，我們的家庭、社區(qū)以及公共生活當(dāng)中情緒失調(diào)、絕望和肆無忌憚的現(xiàn)象越來越多。近些年社會逐漸被越來越嚴(yán)重的憤怒與絕望籠罩，父母雙雙在外工作、放學(xué)后獨(dú)自回家的"鑰匙兒童"，被迫留在家中與電視為伴，境況凄涼。還有兒童被遺棄、被忽視和受虐待，遭受"恨鐵不成鋼"的家庭暴力。情緒危機(jī)四處蔓延，全球范圍內(nèi)情緒抑郁的人數(shù)不斷攀升，攻擊行為大大增加：青少年帶槍上學(xué)、高速公路上的交通事故演變?yōu)闃寶�案、心懷不滿的被辭退員工對前同事大開殺戒等。情緒虐待、駕車槍擊事件以及創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，在過去 10 年全都變成了司空見慣的詞語，時(shí)下的問候語也從歡快的"祝你愉快"變成了暴躁的"讓我開心"�！肚樯獭返哪康脑谟诎亚榫w這種說不清的東西說清楚。作為一位心理學(xué)家，同時(shí)也是《紐約時(shí)報(bào)》從業(yè)十多年的記者，我一直在關(guān)注非理性領(lǐng)域的科學(xué)發(fā)展。從這個(gè)角度出發(fā)，我重點(diǎn)關(guān)注兩種截然相反的趨勢，一是描述危機(jī)重重的公共情緒生活，二是提供有用的補(bǔ)救方法。


      探索的時(shí)機(jī)
      在過去 10 年，壞消息層出不窮，但與此同時(shí)，關(guān)于情緒的科學(xué)研究也經(jīng)歷了空前的繁榮。其中最令人振奮的是人腦運(yùn)行機(jī)制的研究，新的腦成像技術(shù)等突破性方法為科學(xué)家對人腦一探究竟提供了可能。人類歷史上第一次解開了長久以來的人腦之謎：個(gè)體在思考與感覺、想象與做夢的時(shí)候，人腦這團(tuán)精密的細(xì)胞集合體是如何工作的。隨著神經(jīng)生物學(xué)的迅猛發(fā)展，我們比以往任何時(shí)候都更加清楚地了解大腦較為原始的部位情緒中樞的運(yùn)作機(jī)制，它使我們發(fā)怒或流淚，既能挑起戰(zhàn)爭也能激發(fā)愛情，可以產(chǎn)生積極影響也可以起到破壞作用。情緒運(yùn)行與失控機(jī)制研究得到了前所未有的發(fā)展，為化解人類公共情緒危機(jī)提供了新的良方。
我不得不等到有關(guān)科學(xué)研究成熟之后，才動手寫作《情商》�？茖W(xué)見解姍姍來遲的原因主要是過去這些年的研究一直忽略了情感在人類心理生活中所占的一席之地，心理科學(xué)的情緒研究是一塊未被開發(fā)的廣袤大陸，實(shí)在令人吃驚。心理自助書籍趁機(jī)填補(bǔ)了這種空白，這些書籍的出發(fā)點(diǎn)是好的，但它們頂多是以臨床的觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，基本上沒有什么科學(xué)依據(jù)�，F(xiàn)在科學(xué)的發(fā)展終于能對這些復(fù)雜的、離理性最遠(yuǎn)的精神問題提供權(quán)威的解釋，為人類心靈拼出比較清晰的圖像�？茖W(xué)家描繪的情緒地圖對智力認(rèn)識比較狹窄的人提出了挑戰(zhàn)，他們認(rèn)為智商由基因決定，后天經(jīng)驗(yàn)難以改變，我們的命運(yùn)基本上由智商潛能所決定。這種觀點(diǎn)忽略了更有挑戰(zhàn)性的問題：我們能改變什么，讓我們的孩子生活更美好？比如在某些情況下，高智商的人表現(xiàn)不佳、智商一般的人卻表現(xiàn)出色，到底是什么因素在起作用？我認(rèn)為很大原因是被稱為"情緒智力"的系列能力，包括自控力、熱情和堅(jiān)韌的品格，以及自我激勵(lì)的能力等在起作用。我們把情緒技能傳授給兒童，使他們更好地發(fā)揮由先天基因決定的智力潛能。
      除了這種可能性，我們還面臨道德上的迫切性。當(dāng)代社會結(jié)構(gòu)正在以前所未有的速度瓦解，自私、暴力和卑鄙無恥似乎正在腐蝕我們公共生活的美德。情緒智力的重要性體現(xiàn)在感情、性格和道德本能的聯(lián)系上。越來越多的證據(jù)表明，生活中最本質(zhì)的道德立場來源于基礎(chǔ)的情緒能力。對個(gè)體來說，沖動是情緒的媒介，所有沖動都起源于最終表現(xiàn)為外在行動的情感爆發(fā)。容易沖動的人缺乏自制力，在道德上是不完整的�？刂茮_動的能力是意志和性格的基礎(chǔ)。同樣的道理，利他主義的根源是同理心 - 具有理解他人情緒的能力；如果對他人的需要或絕望缺乏感應(yīng)，就談不上關(guān)懷。如果問我們時(shí)代最需要的兩種道德立場是什么，那就是自我克制和同情心。


      我們的旅行
      為了更好地理解我們自身生活以及周圍世界中復(fù)雜的情緒現(xiàn)象，在本書中，我的作用就像一位導(dǎo)游，帶領(lǐng)讀者縱覽有關(guān)情緒的科學(xué)發(fā)現(xiàn)。旅行的終點(diǎn)是理解情緒的含義，明智地處理情緒問題。這種理解本身在某種程度上是有用的，就像物理學(xué)量子水平的觀測器會改變被觀測物體一樣，觀察情感的世界同樣會產(chǎn)生這種效果。旅行的第一站是參觀人腦情緒構(gòu)造的新發(fā)現(xiàn)，以此解釋我們生活中最難以理解的感性壓倒理性的時(shí)刻。人腦結(jié)構(gòu)的相互作用控制了人的憤怒與恐懼、激情與喜悅。理解了這些，我們就會知道情緒的習(xí)慣可以破壞我們最良好的意愿，同樣也可以克制更有破壞性或者自我打擊的情緒沖動。更重要的是，神經(jīng)科學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)使我們認(rèn)識到塑造下一代情緒習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。
      旅行的第二站，即本書的第二部分關(guān)注的是天生的神經(jīng)系統(tǒng)是如何對所謂的"情緒智力"產(chǎn)生作用的。比如，能夠控制情緒沖動，理解他人內(nèi)心最深處的感受，熟練地處理人際關(guān)系。這些罕見的本領(lǐng)用亞里士多德的話來說，就是"選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時(shí)間，出于正確的目的，通過正確的方式生氣"。（對神經(jīng)科學(xué)細(xì)節(jié)不感興趣的讀者可以直接跳到本部分。）
      廣義的智力模式把情緒置于眾多生存潛能的中心。本書第三部分分析了情緒智力的關(guān)鍵作用：情緒智力如何維持我們最重視的人際關(guān)系，如果沒有情緒智力，人際關(guān)系就會受到破壞；對事業(yè)成功起到關(guān)鍵作用的情緒智力，正在受到市場力量前所未有的重視；有害的情緒對身體健康的危害與二手煙無異，情緒平衡是我們健康和幸福的保證。
      人類基因遺傳賦予每個(gè)個(gè)體一系列的情緒設(shè)定值，從而決定了個(gè)體的性格氣質(zhì)。不過人腦的神經(jīng)回路具有很強(qiáng)的可塑性，性格不是先天決定的。本書第四部分介紹我們童年時(shí)期在家庭和學(xué)校中獲得的情緒經(jīng)驗(yàn)塑造了情緒的神經(jīng)回路，從正面或負(fù)面影響了我們情緒智力的基本技能。這說明影響我們生活的最基本的情緒習(xí)慣是在童年和青少年的關(guān)鍵時(shí)期確立的。
      本書第五部分探討了成年以后無法控制情緒的人將會面臨什么樣的危險(xiǎn)，情緒智力的缺失會增加一系列的風(fēng)險(xiǎn)，比如沮喪、焦慮、暴力、飲食紊亂和濫用毒品等。同時(shí)，具有先見之明的學(xué)校會向兒童傳授情緒與社交技能，確保他們的生活走向正軌。
本書中最令人困擾的研究數(shù)據(jù)也許是一項(xiàng)由父母和教師參與的大型調(diào)查，該調(diào)查表明在全球范圍內(nèi)，當(dāng)代兒童比上一代更容易遇到情緒困擾問題，他們更孤單和沮喪，更憤怒和任性，更緊張和容易焦慮，更沖動和具有攻擊性。
      至于解決之道，我認(rèn)為這取決于我們?nèi)绾巫屇昵嘁淮�防患于未然�，F(xiàn)在我們對兒童的情緒教育放任自流，這會導(dǎo)致更加災(zāi)難性的后果。其中一個(gè)解決辦法是重新審視學(xué)校教育學(xué)生的方法，在教學(xué)中把頭腦和心靈結(jié)合起來。我們旅程的終點(diǎn)是參觀旨在教授兒童情緒智力基本技能的創(chuàng)新課程。人類的情緒競爭力包括自我意識、自我控制、同理心，以及聆聽、解決危機(jī)和合作的藝術(shù)等，可以預(yù)見，總有一天，這些重要的內(nèi)容將會成為學(xué)校教育的必修課。
      亞里士多德在《倫理學(xué)》中對品德、性格和幸福人生進(jìn)行了哲學(xué)思考，他提出的挑戰(zhàn)是明智地處理我們的情感生活。我們的激情如果運(yùn)用得當(dāng)將會充滿智慧，激情可以指引我們的思想、價(jià)值觀以及生存，但激情又很容易受到扭曲。亞里士多德認(rèn)為，問題不在于情緒，而在于情緒的恰如其分以及情緒的表達(dá)。問題是，我們應(yīng)該怎樣將智慧賦予我們的情緒，使我們的生活環(huán)境更文明，公共生活更和諧。