第一章破局之道：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行營(yíng)銷(xiāo)突圍

互聯(lián)網(wǎng)為銀行帶來(lái)了什么？...................... 002

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì).................. 005

互聯(lián)網(wǎng)思維助力銀行營(yíng)銷(xiāo)突圍.................... 008

重銀行VS輕銀行........................ 011

互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)VS傳統(tǒng)銀行營(yíng)銷(xiāo).................. 015

組織突圍：從傳統(tǒng)金融到互聯(lián)網(wǎng)金融.............. 018

產(chǎn)品突圍：從個(gè)人產(chǎn)品到財(cái)富管理................ 021

渠道突圍：從網(wǎng)點(diǎn)到電子銀行.................... 024

模式突圍：從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)到新?tīng)I(yíng)銷(xiāo).................. 028

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)五大目標(biāo)................ 031

第二章轉(zhuǎn)變思維：重塑銀行營(yíng)銷(xiāo)思維

用戶思維：一切以金融用戶為中心................ 036

跨界思維：無(wú)邊界金融服務(wù)...................... 040

參與思維：讓用戶走進(jìn)銀行.................. 044

創(chuàng)新思維：精耕銀行產(chǎn)品........................ 047

免費(fèi)思維：羊毛出在狗身上...................... 050

口碑思維：超越金融客戶的預(yù)期.................. 053

大數(shù)據(jù)思維：不做無(wú)效的營(yíng)銷(xiāo)................ 057

平臺(tái)思維：構(gòu)建共贏的金融生態(tài)圈................ 061

第三章大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)啟銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

大數(shù)據(jù)背后的銀行營(yíng)銷(xiāo)力量...................... 066

銀行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)必備的3種能力................... 070

利用大數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行畫(huà)像...................... 073

利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)........................ 076

利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新........................ 079

利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展........................ 082

利用大數(shù)據(jù)做好精準(zhǔn)服務(wù)........................ 085

利用大數(shù)據(jù)做好風(fēng)險(xiǎn)控制........................ 089

利用非銀行數(shù)據(jù)構(gòu)建金融生態(tài)圈.................. 093

第四章社群營(yíng)銷(xiāo)：搶占銀行營(yíng)銷(xiāo)新陣地

社群：銀行營(yíng)銷(xiāo)的新陣地........................ 098

銀行社群營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞同好.................... 101

平臺(tái)選擇：社群平臺(tái)大PK........................ 105

不可忽視的社群領(lǐng)袖............................ 109

為社群量身打造產(chǎn)品............................ 112

銀行社群營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)策劃........................ 116

銀行社群營(yíng)銷(xiāo)的七大策略........................ 120

O2O：從線上到線下............................. 124

第五章視頻營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)建銀行營(yíng)銷(xiāo)新形式

視頻銀行：可視化銀行時(shí)代來(lái)臨.................. 130

品牌視頻：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行品牌................ 134

產(chǎn)品視頻：為客戶提供更直觀的產(chǎn)品介紹.......... 138

直播視頻：高關(guān)注，高參與...................... 142

銀行視頻營(yíng)銷(xiāo)的7大步驟......................... 145

銀行視頻推廣的3大策略......................... 149

銀行視頻營(yíng)銷(xiāo)如何轉(zhuǎn)化.......................... 152

第六章互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：引爆銀行營(yíng)銷(xiāo)傳播

無(wú)互動(dòng)，不傳播................................ 156

講故事：傳播的本質(zhì)是講故事.................... 160

找話題：話題是互動(dòng)的核心...................... 164

善娛樂(lè)：有趣才有關(guān)注.......................... 167

引傳播：創(chuàng)造一個(gè)傳播的理由.................... 171

借媒體：借力強(qiáng)勢(shì)新媒體宣傳.................... 175

重體驗(yàn)：讓客戶尖叫............................ 179

第七章整合營(yíng)銷(xiāo)：打造銀行全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

什么是銀行全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)........................ 184

銀行全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)的渠道........................ 188

整合營(yíng)銷(xiāo)搞定復(fù)合型消費(fèi)者...................... 192

大數(shù)據(jù)定位目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象........................ 196

精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶的接觸點(diǎn)...................... 200

創(chuàng)造目標(biāo)客戶最想見(jiàn)的內(nèi)容...................... 204

設(shè)計(jì)全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)的工具........................ 208

讓目標(biāo)客戶充分卷入............................ 212

聯(lián)動(dòng)整合：?jiǎn)��?dòng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)利........................ 216