《物業(yè)管理典型案例評(píng)析及實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)》共分為十章，選取了50個(gè)真實(shí)的物業(yè)管理案例，每個(gè)案例都是一大類案例的代表，極具典型性。從框架結(jié)構(gòu)來看，每個(gè)案例均包含案情簡(jiǎn)介、法院審判、案例評(píng)析、風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)范化操作實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)、相關(guān)法條五大部分。其中案情簡(jiǎn)介用最精練的語言概括說明案件的來龍去脈，法院審判敘述法院判案的依據(jù)、理由和結(jié)果，案例評(píng)析重在系統(tǒng)和深入地評(píng)述案例所涉及的法律問題，企業(yè)在應(yīng)對(duì)此類問題中的得與失，并對(duì)法院的裁判作出分析判斷。通過對(duì)每個(gè)成功或失敗案例的剖析，作者梳理了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)的過程中遇到的常見問題，總結(jié)出物業(yè)服務(wù)企業(yè)值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)避免進(jìn)入的誤區(qū)，并在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)范化操作的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。部分案例后面還附有常用文書示范文本，可供物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接引用。
《物業(yè)管理典型案例評(píng)析及實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)》面向廣大的物業(yè)服務(wù)提供者，尤其是那些致力于提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí)希望實(shí)現(xiàn)最佳盈利的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員；也會(huì)讓專業(yè)律師、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律顧問或物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)者受益匪淺。
絮叨物業(yè)管理的那些事兒（代序）
前言
第一章 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)秩序維護(hù)
1 業(yè)主違反管理規(guī)約，物業(yè)公司是否有義務(wù)制止？
2 業(yè)主私搭亂建，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取什么措施？
3 物業(yè)公司在群租中的權(quán)利義務(wù)如何？
4 業(yè)主在家中安放大浴缸，物業(yè)公司有權(quán)阻止嗎？
5 業(yè)主遭入室盜竊，物業(yè)公司有無治安責(zé)任？
第二章 物業(yè)管理活動(dòng)中的侵權(quán)
6 小區(qū)內(nèi)保護(hù)綠化帶的鐵絲網(wǎng)扎傷他人，物業(yè)公司應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
7 利用未清理的裝修木板傷人，物業(yè)公司要負(fù)賠償責(zé)任嗎？
8 水泵房噪聲污染，物業(yè)公司是否承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？
9 樓上跑水樓下被淹，物業(yè)公司應(yīng)否賠償？
10 業(yè)主裝修中損壞消防噴淋水管造成鄰居損失，物業(yè)公司未能及時(shí)關(guān)閉消防水管閥門，物業(yè)公司應(yīng)否負(fù)賠償責(zé)任？
11 業(yè)主拖欠電費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)停電嗎？
12 高空墜物致人死亡，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任嗎？
13 物業(yè)公司的法人名譽(yù)權(quán)如何保護(hù)？
14 物業(yè)公司監(jiān)控人員檢查、瀏覽、評(píng)論“電子眼”攝錄的視頻，是否構(gòu)成侵犯他人隱私權(quán)？
第三章 選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
15 前期物業(yè)服務(wù)合同期滿后，開發(fā)商是否有權(quán)再行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)？
16 前期物業(yè)管理服務(wù)何時(shí)終止？
17 業(yè)主大會(huì)會(huì)議程序存在瑕疵，解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決議是否有效？
18 94%的業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的測(cè)評(píng)結(jié)果是否形成解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的效力？
19 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司之間解除物業(yè)服務(wù)合同的協(xié)議有效嗎？
20 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿后可否起訴終止物業(yè)服務(wù)關(guān)系？
21 房屋行政主管部門指定物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)合法嗎？
第四章 物業(yè)管理中的收費(fèi)
22 物業(yè)管理服務(wù)不到位，費(fèi)用如何收取？
23 底商物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)由誰承擔(dān)？
24 物業(yè)公司是否有權(quán)收取業(yè)主拖欠前任物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？
25 物業(yè)服務(wù)合同到期后的物業(yè)服務(wù)如何收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)？
26 臨時(shí)建筑應(yīng)否交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？
27 自管小區(qū)由業(yè)主委員會(huì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)合法嗎？
28 物業(yè)公司應(yīng)否向一層業(yè)主收取電梯費(fèi)？
29 開發(fā)商自留“獨(dú)立”商場(chǎng)應(yīng)否交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？
第五章 停車管理和服務(wù)
30 誰擁有小區(qū)停車位的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)
31 業(yè)主車輛被劃，物業(yè)公司承擔(dān)什么責(zé)任？
32 停車費(fèi)等于停車收益嗎？
33 升降車位損壞業(yè)主汽車，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
第六章 物業(yè)共有（共用）部分公共收益
34 物業(yè)公司應(yīng)否公布收支賬目？
35 小區(qū)物業(yè)閑置房及地下室的收益歸誰所有？
36 公共收益分成如何約定才有效？
第七章 物業(yè)管理項(xiàng)目交接
37 撤出小區(qū)后，物業(yè)公司是否仍有義務(wù)移交物業(yè)管理相關(guān)資料？
38 物業(yè)交接時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理老物業(yè)公司預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？
39 物業(yè)項(xiàng)目交接內(nèi)容如何確定？
40 物業(yè)服務(wù)合同終止，物業(yè)公司可否抗辯業(yè)主委員會(huì)的請(qǐng)求而不撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域？
第八章 住宅專項(xiàng)維修資金
41 如何申請(qǐng)劃轉(zhuǎn)住宅專項(xiàng)維修資金？
42 物業(yè)公司之間能否通過轉(zhuǎn)讓住宅專項(xiàng)維修資金實(shí)現(xiàn)債務(wù)抵銷？
第九章 物業(yè)共有（共用）部分管理
43 物業(yè)管理用房的位置和面積如何確定？
44 登記在開發(fā)商名下的物業(yè)管理用房，業(yè)主和物業(yè)公司對(duì)其是否擁有使用權(quán)？
45 底商是否有權(quán)利用物業(yè)外墻設(shè)立廣告牌？
46 墻體脫落砸壞汽車，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)擔(dān)全部維修費(fèi)嗎？
第十章 其他
47 裝修押金、裝修管理費(fèi)應(yīng)怎樣返還？
48 分期開發(fā)的小區(qū)如何劃分物業(yè)管理區(qū)域？
49 物業(yè)公司與其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)如何履行合同義務(wù)？
50 物業(yè)公司維修工作人員為業(yè)主專有部分進(jìn)行維修時(shí)摔傷，是否屬于工傷？
附錄
附錄A 中華人民共和國(guó)物權(quán)法（節(jié)選）
附錄B 物業(yè)管理?xiàng)l例
附錄C 中華人民共和國(guó)民法通則（節(jié)選）
附錄D 中華人民共和國(guó)合同法（節(jié)選）
附錄E 中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法（節(jié)選）
附錄F 北京市物業(yè)管理辦法
附錄G 天津市物業(yè)管理?xiàng)l例（節(jié)選）
附錄H 上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定（節(jié)選）
附錄I 深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例（節(jié)選）
附錄J 最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋
附錄K 最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋
參考文獻(xiàn)
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