《鐵路客運(yùn)英語練習(xí)》以培養(yǎng)學(xué)生的客運(yùn)服務(wù)能力為本，打破傳統(tǒng)模式，結(jié)合一線工作實(shí)踐，以客運(yùn)服務(wù)崗位工作項(xiàng)目為基礎(chǔ)編寫學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行教學(xué)。
　　《鐵路客運(yùn)英語練習(xí)》包括了車站服務(wù)工作、乘車服務(wù)工作以及觀光旅游服務(wù)三個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目都包含知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)、典型句子翻譯、客運(yùn)英語對(duì)話等。這些內(nèi)容的安排，既突出了實(shí)踐性，又遵循了學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。
　　在融入全新的教育理念和科學(xué)的教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，《鐵路客運(yùn)英語練習(xí)》在編寫時(shí)主要突出實(shí)用性、系統(tǒng)性以及時(shí)代性。一是突出實(shí)用性。內(nèi)容貼近實(shí)際，以鐵路客運(yùn)服務(wù)的實(shí)際工作為著眼點(diǎn)，使學(xué)生在循序漸進(jìn)的訓(xùn)練中提升客運(yùn)服務(wù)英語會(huì)話能力。二是突出系統(tǒng)性。練習(xí)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和編寫，循序漸進(jìn)，具有系統(tǒng)性。三是突出時(shí)代性。練習(xí)所選內(nèi)容緊貼時(shí)代發(fā)展要求，涵蓋了當(dāng)前鐵路迅速發(fā)展的諸多方面的新內(nèi)容，能夠使學(xué)生在熟悉背景之下進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)英語學(xué)習(xí)，既符合時(shí)代發(fā)展要求，又能激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)習(xí)效果。