自序1
一 交往溝通篇1
1. 聆聽是最好的溝通工具
——傾聽效應3
2. 比明說更有力量
——暗示效應7
3. 發(fā)揮定性導向的積極作用
——標簽效應12
4. 說者無心聽者有意
——瀑布效應16
5. 以真情融化心靈的堅冰
——南風效應21
6. 待人如待己人心換人心
——天使效應25
7. 微笑，人際交往的通行證
——微笑效應29
8. 越熟悉的事物越喜歡
——多看效應33
9. 讓好感形成積極的情感共鳴
——互悅效應36
10. 成為受到群眾信賴的人
——自己人效應41
11. 塑造可信可親可愛的自身形象
——白璧微瑕效應46
12. 鮮明的特性助人脫穎而出
——萊斯托夫效應50
13. 抓住“第一印象”的機會
——首因效應54
14. “新鮮感”勝過老印象
——近因效應59
15. 盡快拉近心理距離
——名片效應63
16. 在第一時間就贏得對方的心
——名字效應67
17. 人際交往中的“潤滑劑”
——幽默效應71
18. 給他人留出適度的空間
——留白效應76
19. 保持遠近適度的心理距離
——刺猬效應79
二 理性認知篇83
20. 客觀全面地認識自己
——巴納姆效應85
21. 走出自我認識的誤區(qū)
——蘇東坡效應90
22. 打破思維的枷鎖和圍墻
——思維定勢效應94
23. 比較的作用妙不可言
——對比效應99
24. 外面的世界更精彩
——鄉(xiāng)村維納斯效應104
25. 準確認識事物的成因
——歸因偏差效應107
26. 小事決定大局細節(jié)成就完美
——蝴蝶效應111
27. 德高智優(yōu)威自崇
——權威效應115
28. 重視位卑者的真知灼見
——地位效應119
29. 讓名人發(fā)揮積極的引導作用
——名人效應123
30. 走出習慣思維的“怪圈”
——毛毛蟲效應127
31. 摘下心靈上的“有色眼鏡”
——刻板效應131
32. 擺脫慣性思維的困擾
——鳥籠效應135
33. 不為月暈遮望眼
——暈輪效應140
34. 適度的自我安慰是一種生存智慧
——酸葡萄效應145
35. 心理滿足莫過度
——甜檸檬效應149
三 疏導勸誡篇155
36. 適度地排解緊張和壓力
——宣泄效應157
37. 為緊張的心靈減壓
——齊加尼克效應161
38. 先小后大得寸進尺
——登門檻效應166
39. 適當?shù)淖尣接兄�于實現(xiàn)“雙贏”
——反登門檻效應170
40. 出奇制勝高人一籌
——出其不意效應174
41. 控制好情緒就能贏得幸福
——野馬效應177
42. 善疏則通能導必安
——避雷針效應181
43. 擺脫負面情緒的干擾
——塞利格曼效應185
44. 紓解情緒的大起大落
——心理擺效應190
45. 莫當不良情緒的傳遞者
——踢貓效應194
46. 善待自尊心
——厚臉皮效應199
47. 精神因素也會影響生理狀況
——安慰劑效應203
48. 強勢阻撓只會增強心理對抗
——羅密歐與朱麗葉效應207
49. 禁果的味道格外甜
——亞當與夏娃效應211
50. 以寬容禮讓化解怨恨
——海格力斯效應216
51. 別讓挫敗感滋長蔓延
——斯萬高利效應220
52. 害怕失敗就是最大的失敗
——瓦倫達效應223
53. 要想吃甜品，請先吃點蔬菜
——普雷馬克效應226
54. 戒除對不良嗜好的依賴
——海洛因效應229
四 褒貶激勵篇235
55. 用期待喚醒沉睡的潛能
——皮格馬利翁效應237
56. 給予更多的關注與鼓勵
——霍桑效應241
57. 在激勵下跑得更快
——馬蠅效應244
58. 舒緩情緒激發(fā)潛能
——壓力效應248
59. 拋開心理包袱發(fā)揮最佳技能
——詹森效應253
60. 走出最初的一小步尤為重要
——飛輪效應257
61. 再跨一步，就能越過那道坎
——沸騰效應261
62. 驅除成功道路上的“攔路虎”
——半途效應265
63. 發(fā)揮褒揚的正面強化作用
——赫洛克效應268
64. 巧用表揚和批評的手段
——阿倫森效應273
65. 讓批評的良藥不再苦口
——三明治效應276
66. 挫折感有助于心智成熟
——淬火效應280
67. 反向刺激誘發(fā)正向行為
——激將效應284
68. 好之者不如樂之者
——德西效應288
五 信息傳播篇291
69. 為正確觀點構建“防御工事”
——接種效應293
70. 樂用新詞唱新曲
——新詞效應297
71. 反復宣傳有奇效
——戈培爾效應303
72. 塑造理智的輿論氛圍
——群體極化效應307
73. 信息傳遞“拷貝不走樣”
——傳播扭曲效應312
74. 不要被自己的耳朵“欺騙”
——雞尾酒會效應317
75. 排除無關或相悖刺激的干擾
——斯特魯普效應320
76. 避免事與愿違的努力
——飛去來器效應324
77. 美能增加對事物的好感度
——美女效應329
78. 不讓情色傳聞毒化空氣
——緋聞效應333
六 團隊和諧篇337
79. 結伴行動效率高
——群體效應339
80. 一群人可以走得更好更遠
——共生效應343
81. 形成健康和諧的團隊生態(tài)
——內耗效應348
82. 處理好競爭與合作的關系
——競爭優(yōu)先效應353
83. 合理的依賴才會更強大
——安泰效應358
84. 男女搭配，干活不累
——異性效應362
85. 彌補短板發(fā)揮優(yōu)勢
——木桶效應367
86. 擺脫盲目追隨的群體惰性
——鰷魚效應371
87. 堅持用自己的頭腦思考
——從眾效應375
88. 避免“踢皮球”的現(xiàn)象
——責任分散效應380
七 勵志修養(yǎng)篇385
89. 成功來源于積極的心態(tài)
——杜利奧效應387
90. 成長就是不斷超越自我
——蛻皮效應392
91. 信心給人以無窮的動力
——貝爾效應396
92. 做真實、完美的自我
——照鏡子效應400
93. 發(fā)掘自己的天賦才能
——摩西奶奶效應404
94. 得意不張狂失意不凄惶
——乞丐效應408
95. 知足知止有為有守
——攀比效應412
96. 克服對于成功的畏懼
——約拿效應417
97. 從追憶往昔中獲取營養(yǎng)
——懷舊效應420
98. 等待之后的糖更甜
——延遲滿足效應425
八 管理決策篇429
99. 磨刀不誤砍柴工
——布利斯效應431
100. 審慎地設置追求的目標
——狄德羅效應435
101. 正確的定位是成功的前提
——定位效應439
102. 讓資源配置更加合理
——馬太效應443
103. 合理配置并用好優(yōu)勢資源
——二八效應447
104. 把陽光送到最寒冷的地方
——邊際效應451
105. 科學理性地對待進與退
——棘輪效應456
106. 最大的風險就是沒有危機意識
——溫水煮蛙效應460
107. 凡事都要控制好“度”
——超限效應464
108. 適當?shù)匾种啤巴瓿捎��?br /> ——蔡戈尼效應468
109. 放棄可成為創(chuàng)新的金鑰匙
——卡貝效應471
110. 清醒地作出選擇和決策
——沉錨效應475
111. 最初的選擇決定未來的結果
——路徑依賴效應480
112. 太多的選擇讓人無所適從
——手表效應486
113. 警惕“選擇的陷阱”
——霍布森選擇效應490
114. 拖延選擇，無異于慢性自殺
——布里丹毛驢效應494
115. 確定最終時限克服拖延習慣
——最后通牒效應498
116. 內誠于心外信于人
——“狼來了”效應503
117. 極小的初始能量會引發(fā)巨變
——多米諾骨牌效應506
118. 剃除繁冗簡單高效
——奧卡姆剃刀效應510
九 識人用才篇515
119. 競爭是造就強者的學校
——犬獒效應517
120. 充分挖掘人們的潛能
——跳蚤效應520
121. 不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹？
——蘑菇效應524
122. 成為社會期待的“好角色”
——角色效應528
123. “甘為人梯”也輝煌
——貝爾納效應533
124. 突破選人用人的狹隘眼界
——視網(wǎng)膜效應537
125. 鮮明的主見彰顯人格的魅力
——改宗效應540
126. 適度緊張有利于激發(fā)活力
——鯰魚效應544
127. 不讓濫竽充數(shù)者有可乘之機
——搭便車效應548
128. 克服重表不重里的心理偏差
——豬大腸效應553
十 環(huán)境氛圍篇557
129. 不良信息會導致亂象的擴展
——破窗效應559
130. 留意環(huán)境的助長作用
——觀眾效應563
131. 情境有巨大的感染力和影響力
——組場效應567
132. 優(yōu)美的環(huán)境有利于凝聚人才
——雷尼爾效應570
133. 顏色具有神奇的魅力
——色彩效應574
134. 用音樂安撫心靈、陶冶情操
——莫扎特效應579
135. 入國問禁入鄉(xiāng)隨俗
——忌諱與祈求效應583
136. 發(fā)揮環(huán)境的同化作用
——泡菜效應587
索引592
主要參考文獻595
后記600