問卷調(diào)查是工商管理領(lǐng)域中頗為普遍的一種數(shù)據(jù)搜集方法。問卷設(shè)計并非管理研究工作的終結(jié)，而是研究工作的基礎(chǔ)。研究人員將問卷作為一種工具，通過面對面訪談、電話訪談、在線訪談等方式向受訪者提出一些具體的調(diào)研問句。調(diào)研問卷可以記錄受訪者對調(diào)研問句的回答。本書由理解研究問卷、問卷的基本組成部分、實施調(diào)研問卷的方法、調(diào)研問卷舉例和結(jié)論等內(nèi)容組成。
本書由理解研究問卷、問卷的基本組成部分、實施調(diào)研問卷的方法、調(diào)研問卷舉例和結(jié)論等內(nèi)容組成，簡單易懂，研究者提供了大量例證，為商科學(xué)生在撰寫論文過程中通過問卷收集數(shù)據(jù)以及分析數(shù)據(jù)提供了詳細與實用的指導(dǎo)。
尤克賽爾·伊金斯（Yuksel Ekinci）英國雷丁大學(xué)亨利商學(xué)院的營銷學(xué)教授。他主講的課程是研究方法和全球營銷管理。尤克賽爾研究成果頗多，涉獵廣泛。他的主要研究領(lǐng)域是服務(wù)質(zhì)量、消費者滿意和品牌方面的理論檢驗和量表開發(fā)。他與其他學(xué)者合著過《量表開發(fā)》一書，完成了書的部分章節(jié)，同時還做了50多篇文章的同行評審。他的論文發(fā)表在Journal of Business Research, the European Journal of Marketing, the Journal of Marketing Management, the Service Industries Journal, Journal of Travel Research和the Annals of Tourism Research。他也成功地指導(dǎo)了許多MBA，營銷學(xué)碩士和博士完成論文，并通過英國和其他國家的博士論文評審。尤克賽爾是多個學(xué)術(shù)期刊的編委會成員如the Journal of Retailing and Consumer Services and Journal of Travel Research。
第1章 導(dǎo)論
第2章 調(diào)研問卷的基本理解
第3章 調(diào)研問卷的基本構(gòu)成
第4章 實施問卷調(diào)研
第5章 調(diào)研問卷示例
第6章 結(jié)論
詞匯表
本書的其他部分將討論如下內(nèi)容。第2章討論研究的哲學(xué)思考和問卷的選擇。第3章解釋設(shè)計問卷的要求以便你能夠熟悉設(shè)計問卷所涉及的內(nèi)容。第4章的部分1和部分2介紹一個過程模式，以解釋問卷設(shè)計的四個階段如何實施。
1. 確定所需要的信息和目標受訪者；
2. 準備問卷草稿；
3. 確定問句順序和問卷布局；
4. 前測和評價問卷的信度與效度。
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