本書從實踐出發(fā),以扎實的調(diào)查研究為基礎,對智慧概念、進程以及理論和實踐進行系統(tǒng)梳理,吸收國內(nèi)外最新的研究和發(fā)展成果,以深入淺出的形式介紹智慧旅游的主要知識。主要內(nèi)容包括:智慧旅游的概念、智慧旅游的相關技術與知識(網(wǎng)絡、通信、信息數(shù)據(jù)、系統(tǒng))、智慧旅游的規(guī)劃與設計、智慧旅游的應用領域(城市、目的地、酒店、公共服務)以及智慧旅游的各類實踐。
鐘櫟娜,畢業(yè)于北京大學,理學博士。北京第二外國語學院旅游管理學院電子商務系主任,國際旅游學會執(zhí)行秘書長、兼任北京大學旅游研究與規(guī)劃中心特邀研究員,北京旅游區(qū)域合作中心副主任、北京第二外國語學院遺產(chǎn)旅游研究中心副主任。
鄧寧,北京第二外國語學院旅游管理學院電子商務系講師,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會大數(shù)據(jù)工作委員會智慧旅游分會秘書長。研究方向為旅游信息化、旅游大數(shù)據(jù)和旅游個性推薦。
第1章 智慧旅游導論
1 智慧旅游的提出
2 智慧旅游的概念與演變
3 智慧旅游的應用和發(fā)展
第2章 智慧旅游的整體架構(gòu)
1 智慧旅游的維度
2 智慧旅游的整體架構(gòu)
3 智慧旅游的信息流
4 智慧旅游的場景和功能
第3章 智慧旅游的技術支持
1 與移動終端相關的技術
2 物聯(lián)網(wǎng)技術
3 虛擬現(xiàn)實技術
4 人工智能技術
5 云計算技術
6 信息安全技術
第4章 智慧旅游的管理
1 智慧旅游城市管理
2 智慧景區(qū)管理
3 智慧酒店管理
4 智慧旅行社管理
第5章 面向旅游者的智慧服務
1 行前智慧化服務
2 行中智慧化服務
3 行后智慧化服務
第6章 智慧旅游營銷
1 體驗智慧化——虛擬旅游
2 服務智慧化——基于大數(shù)據(jù)的旅游營銷
3 渠道智慧化——社會化媒體營銷
第7章 智慧旅游標準
1 我國智慧旅游標準化現(xiàn)狀
2 智慧旅游相關標準體系分類
參考文獻