隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用軟件的逐步成熟，SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務(wù)）受到了全世界的廣泛關(guān)注并逐步盛行。權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner最新研究報(bào)告顯示，2013年全球范圍SaaS服務(wù)的總收入已經(jīng)超過(guò)121億美元，相比2012年同期的100億美元的總收入，增長(zhǎng)率在20.7%左右。盡管SaaS服務(wù)可以為組織用戶(hù)創(chuàng)造很大的優(yōu)勢(shì)，但許多用戶(hù)仍對(duì)SaaS服務(wù)保持觀望，不愿意采納這項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)。
　　現(xiàn)有的各類(lèi)研究和專(zhuān)著多是從不同的理論角度探索SaaS采納的影響因素，例如創(chuàng)新擴(kuò)散（DOI）理論認(rèn)為創(chuàng)新技術(shù)特性、采納者特性和傳播渠道是影響采納的關(guān)鍵因素；“技術(shù)一組織一環(huán)境‘’（TOE）理論認(rèn)為技術(shù)、組織和環(huán)境等方面因素影響了組織用戶(hù)的SaaS服務(wù)采納。SaaS產(chǎn)業(yè)特征與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有所差異，SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)和能力可能對(duì)組織用戶(hù)的SaaS采納起著關(guān)鍵性的決定作用。但是，現(xiàn)有研究忽視了產(chǎn)業(yè)因素對(duì)組織用戶(hù)SaaS采納的影響。那么，如何才能構(gòu)建全面的理論體系來(lái)解釋SaaS采納的決定因素？從產(chǎn)業(yè)視角來(lái)看，SaaS產(chǎn)業(yè)鏈成員之間如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同？從微觀價(jià)值網(wǎng)視角來(lái)看，SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)如何均衡投入產(chǎn)出而實(shí)現(xiàn)協(xié)同？此外，如何全面地評(píng)價(jià)SaaS產(chǎn)業(yè)的協(xié)同能力？
　　針對(duì)以上科學(xué)問(wèn)題，本書(shū)從以下三個(gè)方面展開(kāi)研究，主要工作及結(jié)論具體如下。
　　第一，將產(chǎn)業(yè)協(xié)同納入整合的TOE和DOI理論框架中，并利用了276份調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)實(shí)證檢驗(yàn)了SaaS采納的影響因素。結(jié)果表明，SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力，是影響組織用戶(hù)SaaS服務(wù)采納的重要因素。此外，還發(fā)現(xiàn)SaaS服務(wù)的成本節(jié)約性和用戶(hù)的組織特征（高層支持和企業(yè)規(guī)模）對(duì)SaaS服務(wù)采納的影響并不顯著。
　　第二，從SaaS產(chǎn)業(yè)鏈成員的角度來(lái)說(shuō)，本書(shū)構(gòu)建了SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模型，通過(guò)對(duì)信息對(duì)稱(chēng)和不對(duì)稱(chēng)條件下產(chǎn)業(yè)協(xié)同博弈均衡的比較分析，發(fā)現(xiàn)SaaS產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中信息不對(duì)稱(chēng)的程度的嚴(yán)重性極大地阻礙了產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。而從協(xié)同投入博弈來(lái)說(shuō)，本研究構(gòu)建了基于價(jià)值網(wǎng)的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同投入博弈模型，通過(guò)均衡解解析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不管SaaS服務(wù)商對(duì)SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同投資多少，只有當(dāng)其他企業(yè)認(rèn)為其對(duì)SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的投資不足時(shí)，才會(huì)主動(dòng)對(duì)SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同進(jìn)行投資。
　　第三，在本書(shū)所提出的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模型的基礎(chǔ)上，建立了SaaS服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行了實(shí)證分析。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的總體協(xié)同能力還停留在中等水平。其中，產(chǎn)業(yè)鏈的管理協(xié)同能力水平為中等，產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)協(xié)同能力水平為良，產(chǎn)業(yè)鏈的資源協(xié)同能力水平為中等。這說(shuō)明我國(guó)當(dāng)前SaaS服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力有很大的發(fā)展空間，整體的協(xié)同效應(yīng)并沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。
　　本書(shū)所涉及的研究?jī)?nèi)容為SaaS服務(wù)提供商提供有針對(duì)性的服務(wù)模式和改善服務(wù)質(zhì)量提供了理論依據(jù)，也為SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中各成員提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力了提供實(shí)踐基礎(chǔ)。同時(shí)，針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同問(wèn)題的研究結(jié)果為政府制定SaaS產(chǎn)業(yè)政策提供了有益的理論參考。