《高等院校旅游管理專業(yè)系列教材:旅游景區(qū)管理》從對(duì)旅游景區(qū)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)出發(fā),構(gòu)建旅游景區(qū)管理新思維,認(rèn)為旅游景區(qū)是一種體驗(yàn)型的產(chǎn)品,無(wú)論是其規(guī)劃設(shè)計(jì)還是經(jīng)營(yíng)管理,其根本出發(fā)點(diǎn)是為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。《高等院校旅游管理專業(yè)系列教材:旅游景區(qū)管理》圍繞著旅游景區(qū)是體驗(yàn)型產(chǎn)品這一根本出發(fā)點(diǎn),參照旅游景區(qū)管理教材已形成的框架體系。
第一部分 概念理論篇
第一章 旅游景區(qū)概念、特征與分類
第一節(jié) 旅游景區(qū)的概念
第二節(jié) 旅游景區(qū)的構(gòu)成要素與特征
第三節(jié) 旅游景區(qū)的分類
第四節(jié) 旅游景區(qū)的管理模式分類
第二章 旅游景區(qū)管理理論
第一節(jié) 可持續(xù)發(fā)展理論
第二節(jié) 旅游體驗(yàn)論
第三節(jié) 生命周期
第三章 旅游景區(qū)開發(fā)與管理的目標(biāo)模式
第一節(jié) 管理目標(biāo)與理念
第二節(jié) 產(chǎn)品服務(wù)配置與布局
第三節(jié) 資源管理方式
第四節(jié) 綜合管理模式
第二部分 功能管理篇
第四章 旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)
第二節(jié) 旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容
第三節(jié) 旅游景區(qū)投資融資戰(zhàn)略
第五章 旅游景區(qū)營(yíng)銷管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷理念
第二節(jié) 旅游景區(qū)營(yíng)銷內(nèi)容與途徑
第三節(jié) 旅游景區(qū)營(yíng)銷前沿問(wèn)題
第六章 旅游景區(qū)游客管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)游客管理概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)游客行為分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)游客關(guān)系管理方法
第七章 旅游景區(qū)人力資源管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)人力資源管理必要性
第二節(jié) 旅游景區(qū)崗位分析與規(guī)范
第三節(jié) 旅游景區(qū)員工滿意度建設(shè)
第三部分 分類管理篇
第八章 人文古跡類景區(qū)管理
第一節(jié) 人文古跡類景區(qū)概述
第二節(jié) 文化遺產(chǎn)景區(qū)管理
第三節(jié) 古城古鎮(zhèn)古村管理
第四節(jié) 國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例
第九章 自然風(fēng)景類景區(qū)管理
第一節(jié) 自然保護(hù)區(qū)管理
第二節(jié) 森林公園管理
第三節(jié) 地質(zhì)公園管理
第四節(jié) 國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例
第十章 風(fēng)景名勝區(qū)管理
第一節(jié) 風(fēng)景名勝區(qū)概述
第二節(jié) 風(fēng)景名勝區(qū)管理
第三節(jié) 風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)理念與實(shí)踐
第四節(jié) 國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例
第十一章 人造景區(qū)管理
第一節(jié) 人造景區(qū)概述
第二節(jié) 博物館管理
第三節(jié) 主題公園管理
第四節(jié) 現(xiàn)代休閑街區(qū)管理
第五節(jié) 境內(nèi)外經(jīng)典案例
第四部分 重點(diǎn)問(wèn)題篇
第十二章 旅游景區(qū)數(shù)字化發(fā)展
第一節(jié) 旅游景區(qū)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 旅游景區(qū)數(shù)字化的重要意義
第三節(jié) 我國(guó)旅游景區(qū)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀
第四節(jié) 旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)策略
第五節(jié) 境外經(jīng)典案例
第十三章 旅游景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題
第一節(jié) 旅游景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理概述
第二節(jié) 我國(guó)旅游景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀
第三節(jié) 旅游景區(qū)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制建設(shè)
第四節(jié) 旅游景區(qū)常見事故處理
第五節(jié) 境外經(jīng)典案例
第十四章 旅游景區(qū)門票管理問(wèn)題
第一節(jié) 旅游景區(qū)門票管理概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)“門票經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象
第三節(jié) 旅游景區(qū)門票管理模式的轉(zhuǎn)變
第四節(jié) 旅游景區(qū)門票管理政策、制度和體制的完善
第五節(jié) 國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例
第十五章 旅游景區(qū)的低碳旅游發(fā)展
第一節(jié) 低碳旅游的緣起與意義
第二節(jié) 低碳旅游的概念與內(nèi)涵分析
第三節(jié) 景區(qū)低碳旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
第四節(jié) 景區(qū)低碳發(fā)展理念與原則
第五節(jié) 景區(qū)低碳旅游發(fā)展模式
第六節(jié) 景區(qū)低碳旅游發(fā)展保障機(jī)制
第七節(jié) 景區(qū)低碳旅游發(fā)展策略
第八節(jié) 低碳景區(qū)經(jīng)典案例