《高等職業(yè)教育經(jīng)濟管理類專業(yè)系列教材:市場營銷》在編寫過程中本著新、實、精的原則,廣泛收集了國內(nèi)外最新的市場營銷研究成果,注重基本理論、基本知識和基本技能,強化了實務(wù)操作的闡述,旨在培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力。全書共12章,通過學習目標,本章小結(jié)、主要概念、思考題等一系列具有特色的欄目設(shè)計,深入淺出地展示了市場營銷學的內(nèi)容體系,突出了以培養(yǎng)學生技術(shù)應(yīng)用能力為主線的高等職業(yè)教育的特色。
《高等職業(yè)教育經(jīng)濟管理類專業(yè)系列教材:市場營銷》為高等職業(yè)教育經(jīng)濟管理類專業(yè)教材,也可作為非經(jīng)管類專業(yè)本科生的參考教材,以及營銷、管理人員的培訓教材和參考書。
1 總論
1.1 市場營銷學概述
1.1.1 市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.2 市場營銷學的研究對象與主要內(nèi)容
1.2 市場與市場營銷
1.2.1 市場的含義
1.2.2 市場營銷的含義
1.2.3 市場營銷的參與者
1.2.4 市場營銷的職能
1.3 市場營銷觀念
1.3.1 傳統(tǒng)市場營銷觀念
1.3.2 現(xiàn)代市場營銷觀念
1.3.3 現(xiàn)代市場營銷觀念的新發(fā)展
思考題
2 市場營銷環(huán)境
2.1 市場營銷環(huán)境概述
2.1.1 市場營銷環(huán)境的含義
2.1.2 市場營銷環(huán)境的特點
2.2 宏觀環(huán)境
2.2.1 人口環(huán)境
2.2.2 經(jīng)濟環(huán)境
2.2.3 自然環(huán)境
2.2.4 技術(shù)環(huán)境
2.2.5 政治與法律環(huán)境
2.2.6 社會文化環(huán)境
2.3 微觀環(huán)境
2.3.1 企業(yè)自身
2.3.2 市場營銷渠道企業(yè)
2.3.3 顧客
2.3.4 競爭者
2.3.5 公眾
2.4 環(huán)境分析與企業(yè)對策
2.4.1 環(huán)境威脅與市場機會的含義
2.4.2 環(huán)境威脅與市場機會分析
2.4.3 企業(yè)對策
思考題
3 營銷信息
3.1 市場營銷信息系統(tǒng)
3.1.1 市場營銷信息的內(nèi)容
3.1.2 市場營銷信息的管理
3.2 市場調(diào)查
3.2.1 市場調(diào)查的概念
3.2.2 市場調(diào)查的程序
3.2.3 市場調(diào)查的方法
3.2.4 調(diào)查表設(shè)計
3.3 市場預測
3.3.1 市場需求的有關(guān)概念
3.3.2 市場預測的類型
3.3.3 市場預測的程序
3.3.4 市場預測的方法
思考題
4 購買者行為
4.1 消費者購買行為分析
4.1.1 消費者市場的特點
4.1.2 影響消費者購買行為的主要因素
4.1.3 消費者購買行為與決策
4.1.4 消費者購買決策過程
4.2 組織市場購買行為分析
4.2.1 組織市場的特點
4.2.2 產(chǎn)業(yè)市場的購買行為
4.2.3 中間商市場的購買行為
4.2.4 政府市場與非營利性組織市場
思考題
5 目標市場營銷
5.1 市場細分
5.1.1 市場細分的概念與作用
5.1.2 市場細分的依據(jù)
5.1.3 有效市場細分的要求
5.1.4 市場細分的程序
5.2 目標市場選擇
5.2.1 評價細分市場
5.2.2 目標市場覆蓋策略
5.2.3 目標市場營銷策略
5.3 市場定位
5.3.1 市場定位的含義
5.3.2 市場定位的步驟
5.3.3 市場定位的策略
思考題
6 產(chǎn)品策略
6.1 產(chǎn)品組合策略
6.1.1 產(chǎn)品的概念
6.1.2 產(chǎn)品的分類
6.1.3 產(chǎn)品組合
6.2 產(chǎn)品生命周期
6.2.1 產(chǎn)品生命周期的概念
6.2.2 產(chǎn)品生命周期各階段的特點及企業(yè)營銷策略
6.3 品牌與包裝策略
6.3.1 品牌策略
6.3.2 包裝策略
6.4 新產(chǎn)品開發(fā)
6.4.1 新產(chǎn)品的含義和類別
6.4.2 新產(chǎn)品開發(fā)的策略
6.4.3 新產(chǎn)品開發(fā)程序
思考題
7 定價策略
7.1 營銷定價原理
7.1.1 營銷定價的內(nèi)涵
7.1.2 影響營銷定價的主要因素
7.2 定價方法
7.2.1 成本導向定價法
7.2.2 需求導向定價法
7.2.3 競爭導向定價法
7.3 定價策略
7.3.1 新產(chǎn)品定價策略
7.3.2 產(chǎn)品組合定價策略
7.3.3 心理定價策略
7.3.4 需求差別定價策略
7.3.5 折扣定價策略
7.3.6 價格調(diào)整
7.4 定價程序
思考題
8 渠道策略
8.1 分銷渠道概述
8.1.1 分銷渠道的概念及職能
8.1.2 分銷渠道的基本模式
8.2 中間商
8.2.1 中間商的功能
8.2.2 中間商的類型
8.3 分銷渠道策略
8.3.1 影響分銷渠道選擇的主要因素
8.3.2 分銷渠道的設(shè)計
8.3.3 渠道管理
8.4 物流管理
8.4.1 物流的職能
8.4.2 物流系統(tǒng)
8.4.3 存貨與運輸策略
8.4.4 物流現(xiàn)代化
思考題
9 促銷策略
9.1 促銷組合
9.1.1 促銷與促銷組合
9.1.2 影響促銷組合的主要因素
9.2 廣告策略
9.2.1 確定廣告的目標
9.2.2 制定廣告預算
9.2.3 廣告信息決策
9.2.4 選擇廣告媒體
9.2.5 測定廣告效果
9.3 營業(yè)推廣策略
9.3.1 營業(yè)推廣的基本過程
9.3.2 選擇營業(yè)推廣工具
9.3.3 營業(yè)推廣方案的設(shè)計
9.4 公共關(guān)系
9.4.1 公共關(guān)系活動的對象
9.4.2 公關(guān)意識
9.4.3 公關(guān)促銷的主要方法
9.4.4 公關(guān)促銷的步驟
9.5 人員推銷
9.5.1 人員推銷的特點
9.5.2 人員推銷的步驟
9.5.3 人員推銷管理
9.5.4 推銷技巧
思考題
10 服務(wù)營銷
10.1 服務(wù)市場營銷概述
10.1.1 服務(wù)的本質(zhì)和特點
10.1.2 服務(wù)市場營銷與有形產(chǎn)品市場營銷的區(qū)別
10.1.3 7Ps+3Rs——服務(wù)營銷組合
10.2 服務(wù)質(zhì)量管理
10.2.1 服務(wù)質(zhì)量的測定
10.2.2 服務(wù)質(zhì)量策略
10.2.3 服務(wù)質(zhì)量與顧客服務(wù)
10.3 服務(wù)的有形展示
10.3.1 有形展示的類型
10.3.2 有形展示的原則
10.3.3 服務(wù)環(huán)境的設(shè)計
10.4 服務(wù)定價、促銷與分銷
10.4.1 服務(wù)定價策略
10.4.2 服務(wù)促銷策略
10.4.3 服務(wù)分銷渠道策略
思考題
11 國際市場營銷
11.1 國際市場營銷概述
11.1.1 國際市場營銷的特點和意義
11.1.2 國際市場營銷環(huán)境分析
11.2 國際市場進入決策
11.2.1 國際目標市場的選擇
11.2.2 進入國際市場的方式
11.3 國際市場營銷組合策略
11.3.1 國際市場營銷產(chǎn)品策略
11.3.2 國際市場營銷渠道策略
11.3.3 國際市場營銷定價策略
11.3.4 國際市場營銷促銷策略
思考題
12 直銷
12.1 直銷概述
12.1.1 直銷的概念與分類
12.1.2 相關(guān)概念的辨析與界定
12.1.3 直銷的特征與魅力
12.2 直銷的優(yōu)勢與銷售效率分析
12.2.1 直銷的優(yōu)勢
12.2.2 直銷的銷售效率分析
12.3 直銷的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
12.3.1 直銷的起源與發(fā)展
12.3.2 直銷興起的動因分析
12.3.3 直銷在我國的發(fā)展歷程及原因
思考題
13 網(wǎng)絡(luò)營銷
13.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
13.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義
13.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的時代背景
13.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和基本特征
13.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能
13.1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
13.1.6 網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊
13.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
13.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
13.2.2 制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃
13.2.3 網(wǎng)上市場調(diào)查的方法
13.2.4 網(wǎng)絡(luò)促銷方法
思考題
參考文獻