銷售就要玩轉(zhuǎn)情商：價值百萬的情商銷售策略，90%的人都不會用的成交軟技巧，把話說到客戶心里去
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人與人之間的競爭實質(zhì)上就是情商的比拼，誰的情商高，誰就更容易得到客戶及領(lǐng)導(dǎo)的青睞；誰的情商高，誰就能搶占更多的人脈資源與潛在機(jī)會。
本書從情商出發(fā)，將銷售行業(yè)中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護(hù)、談判技巧、團(tuán)隊管理等問題都做了詳盡的闡述，并給出了行之有效的指導(dǎo)方法。
本書從銷售員及銷售行業(yè)中常見的困境入手，以事例做對比，將銷售困境出現(xiàn)的原因進(jìn)行深刻剖析，并結(jié)合各銷售問題給出了對應(yīng)的解決方法，讓讀者看清銷售誤區(qū)，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現(xiàn)狀，成就銷售輝煌。
智商決定專業(yè)度，情商決定信任度。干銷售怕就怕只會做事，不懂做人！把人搞定了，銷售就成了！
銷售就要玩轉(zhuǎn)情商，不論你是銷售路上的小兵，還是帶領(lǐng)團(tuán)隊奮勇向前的總監(jiān)，都需要明白這個道理：只有提升自己的銷售軟技巧，才能使你的銷售事業(yè)節(jié)節(jié)高。
l冠軍業(yè)務(wù)員的相似之處，不僅經(jīng)驗足、技術(shù)硬，更要情商高。
智商使人得以錄用，情商使人得以晉升的用人準(zhǔn)則已經(jīng)深入人心。
l不走彎路，短時間內(nèi)直擊銷售痛點，實現(xiàn)從菜鳥到大咖的神奇逆轉(zhuǎn)。
日本的經(jīng)營之神松下幸之助是從銷售人員做起的；臺灣的王永慶、蔡萬林也是從銷售做起；比爾·蓋茨大學(xué)二年級休學(xué)，創(chuàng)辦微軟公司之后，也是從銷售做起……70%的總經(jīng)理都是銷售出身。
君淮，已出版過生活、勵志、經(jīng)管等方面圖書多本。曾擔(dān)任中小企業(yè)和大型企業(yè)銷售顧問，
協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人才。
CHAPTER 1
玩轉(zhuǎn)情商：90%的人都不會用的成交軟技巧
情商幫你在職場脫穎而出/ 002
情商的后天可塑性很高/ 006
好性格是情商的重要組成部分/ 008
積極的態(tài)度改變?nèi)松? 011
情商決定你的銷售業(yè)績/ 017
高情商幫你做出更好的決策/ 018
對情商的分類評估/ 023
CHAPTER 2
看透自我：了解自己的優(yōu)勢和劣勢
為自己的職業(yè)而感到自豪/ 030
對正確的想法一定要保持自信/ 032
提高親和力，讓人喜歡你/ 035
你的形象能給你帶來80%的機(jī)會/ 039
挖掘優(yōu)勢，鍛煉價值百萬的笑容/ 042
不善言談的人也能做好銷售/ 047
積極的品格帶來強(qiáng)大的感召力/ 050
克服與客戶溝通時的恐懼心理/ 055
學(xué)會將產(chǎn)品弱點轉(zhuǎn)化為有益的賣點/ 058
CHAPTER 3
情緒管理：任何場合都不失控
沒有好脾氣，干不了銷售/ 062
快樂還是煩惱，你的情商選擇/ 065
情緒如影隨形，關(guān)鍵在調(diào)控/ 068
提高情緒的自控力/ 071
保持積極的情緒/ 075
善用情緒帶來的正面價值/ 078
不當(dāng)客戶的情緒垃圾桶/ 081
理性回絕客戶的過分要求/ 086
CHAPTER 4
自我激勵：提高抗壓等級，越挫越勇
激勵讓人充滿動力/ 092
積極應(yīng)對銷售低潮/ 097
運用暗示的力量戰(zhàn)勝自己/ 101
找到成功契機(jī)，百折不撓/ 105
越是畏懼，越應(yīng)該進(jìn)去/ 108
打破固有思維，從失敗中逆轉(zhuǎn)/ 111
不要怕客戶拒絕你/ 116
今天肯定會成功/ 121
克服急功近利，堅持到后/ 125
就算失敗，也要保持好形象/ 127
CHAPTER 5
同理心：把話說到客戶心里去
用同情心對待客戶/ 134
在對方角度提出建議/ 138
做令人信賴的專家、顧問式銷售員/ 141
好口才激起客戶的購買欲/ 145
會說的同時還要會聽/ 150
拉近心理距離才能贏得客戶/ 154
給客戶想要的東西/ 157
用你的心和行動去贏得客戶/ 162
一杯白開水傳遞的關(guān)懷/ 166
為客戶設(shè)計適合的產(chǎn)品/ 168
CHAPTER 6
人際交往：讓客戶像雪球一樣越滾越多
主動地把自己推銷出去/ 174
神奇的格言：我需要你的幫助/ 177
何不先從親朋好友處建立市場？/ 181
客戶的朋友圈，能成為你的朋友圈/ 184
新手必學(xué)的無限連鎖介紹法/ 188
記住他的名字，他就會記住你/ 193
你給面子，他給錢/ 198
先交朋友，再做生意/ 203
好好珍惜客戶的信賴/ 206
售后不好，客戶全跑/ 209
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