本書以城市軌道交通客運(yùn)崗位工作流程、乘客乘坐流程等為項(xiàng)目編排教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)改革。將教學(xué)內(nèi)容劃分為城市軌道交通通識(shí)、進(jìn)站、站廳、票務(wù)、運(yùn)營(yíng)、出站、廣播播報(bào)、異常情況等九個(gè)教學(xué)項(xiàng)目。詳細(xì)介紹城市軌道交通客運(yùn)中各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該掌握的基本詞匯、基本句型、基本對(duì)話，注重口語(yǔ)能力的培養(yǎng)。每個(gè)項(xiàng)目根據(jù)知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)等進(jìn)行拆分，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，搭建知識(shí)平臺(tái)、知識(shí)拓展、技能訓(xùn)練三維一體的編排體系。每個(gè)項(xiàng)目中的典型任務(wù)的學(xué)習(xí)通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法等方法，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做。