第3章
　　產(chǎn)品研究與開發(fā)
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　通過本章的學(xué)習(xí)，理解產(chǎn)品生命周期理論、認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義、掌握新產(chǎn)品開發(fā)過程、熟悉新產(chǎn)品開發(fā)的組織方法。
　　關(guān)鍵概念
　　產(chǎn)品生命周期；新產(chǎn)品；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；工藝設(shè)計(jì)；并行工程
　　通用電氣公司的新產(chǎn)品開發(fā)
　　通用電氣公司（GeneralElectricCompany，GE）是世界上最大的電器和電子設(shè)備制造公司，它的產(chǎn)值占美國(guó)電工行業(yè)全部產(chǎn)值的1/4左右。通用電氣公司由多個(gè)多元化的基本業(yè)務(wù)集團(tuán)組成，如果單獨(dú)排名，有13個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)可名列《財(cái)富》雜志500強(qiáng)。這家公司的電工產(chǎn)品技術(shù)比較成熟，產(chǎn)品品種繁多，據(jù)稱有25萬多種品種規(guī)格。它除了生產(chǎn)消費(fèi)電器、工業(yè)電器設(shè)備外，還是一個(gè)巨大的軍火承包商，制造宇宙航空儀表、噴氣飛機(jī)引航導(dǎo)航系統(tǒng)、多彈頭彈道導(dǎo)彈系統(tǒng)、雷達(dá)和宇宙飛行系統(tǒng)等。美國(guó)《工業(yè)研究》雜志舉辦的1977年度一百種新產(chǎn)品的評(píng)選中，通用電氣公司的新產(chǎn)品獲獎(jiǎng)最多。聞名于世的可載原子彈和氫彈頭的阿特拉斯火箭、“雷神號(hào)”火箭就是這家公司生產(chǎn)的。
　　通用電氣的發(fā)展主要基于使用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品。該公司是托馬斯·愛迪生在1878年發(fā)明了電燈泡后創(chuàng)建的，自創(chuàng)建后一些具有里程碑意義的產(chǎn)品開發(fā)如下：
　　1895年建成了重90噸的世界上第一個(gè)蒸汽機(jī)車；
　　1905年發(fā)明了電烤箱；
　　1915年發(fā)明了冰箱；
　　1932年開發(fā)了洗碟機(jī)；
　　1942年為了戰(zhàn)爭(zhēng)需要生產(chǎn)出了飛機(jī)引擎；
　　1954年提出了第一個(gè)飛機(jī)汽輪發(fā)動(dòng)機(jī)的概念；
　　1978年在日本建成了最大的核電站；
　　1986年開發(fā)了電視網(wǎng)絡(luò)；
　　1987年與法國(guó)湯姆森進(jìn)行一筆交易之后進(jìn)入了醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域。
　　今天，通用電氣在以下領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位：生產(chǎn)電動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)、建造火車機(jī)車和鐵路、航空發(fā)動(dòng)機(jī)、醫(yī)學(xué)影像及診斷儀、汽輪發(fā)動(dòng)機(jī)和核電熱電廠、工業(yè)控制系統(tǒng)、各種產(chǎn)業(yè)的塑料產(chǎn)品、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信貸金融服務(wù)。這些不斷推出的新產(chǎn)品保證了通用電氣公司的百年基業(yè)。
　�。ㄙY料來源：［法］DerekLWaller.運(yùn)營(yíng)管理——一種供應(yīng)鏈方法[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003）
　　問題
　　1.通用電氣公司的產(chǎn)品發(fā)展特點(diǎn)是什么？
　　2.通用電氣公司的新產(chǎn)品開發(fā)策略對(duì)你有何啟示？
　　3.通用電氣公司能夠歷經(jīng)130多年而發(fā)展至今，你認(rèn)為它的成功之處是什么？
　　大多數(shù)產(chǎn)品具有類似生物生命周期一樣的產(chǎn)品生命周期，為了保持企業(yè)的長(zhǎng)期生命力，企業(yè)必須進(jìn)行新產(chǎn)品研究與開發(fā)工作，另外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇也要求企業(yè)應(yīng)該具有產(chǎn)品開發(fā)的意識(shí)和能力。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)。本章重點(diǎn)討論產(chǎn)品生命周期理論、新產(chǎn)品的相關(guān)理論、產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品開發(fā)的組織方式。
　　3.1引言
　　3.1.1產(chǎn)品生命周期理論
　　人有從出生到幼年、青年、中年、老年至死亡的生命周期。大多數(shù)產(chǎn)品也是如此，經(jīng)歷從產(chǎn)生到在市場(chǎng)上停留一段時(shí)間后，退出市場(chǎng)，逐漸消亡，產(chǎn)品顯現(xiàn)出與人的生命周期相似的產(chǎn)品生命周期。
　　對(duì)于公司而言，管理者深刻理解產(chǎn)品生命周期的重要性在于：管理者應(yīng)該知道生命周期中的各個(gè)階段應(yīng)該采取什么樣的措施和策略，并且知道公司中某些產(chǎn)品何時(shí)將要“死亡”，并做出合適的計(jì)劃新產(chǎn)品來代替這些產(chǎn)品。使得公司不斷有新的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并不斷結(jié)束一些產(chǎn)品的生產(chǎn)。
　　產(chǎn)品生命周期大致分為開發(fā)期、導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期五個(gè)階段，如表3-1所示，產(chǎn)品生命周期中各主要階段的產(chǎn)品銷售收入、成本、利潤(rùn)的變化趨勢(shì)如圖3-1所示。
　　表3-1產(chǎn)品生命周期的主要階段
　　階次
　　階段
　　人類與之相對(duì)應(yīng)的階段
　　階次
　　階段
　　人類與之相對(duì)應(yīng)的階段
　　1
　　開發(fā)期
　　懷孕
　　4
　　成熟期
　　成年至退休
　　2
　　導(dǎo)入期
　　新生兒
　　5
　　衰退期
　　退休至體質(zhì)衰弱直至死亡
　　3
　　成長(zhǎng)期
　　青少年
　　1.開發(fā)期
　　開發(fā)期是產(chǎn)品在商業(yè)化之前經(jīng)歷的時(shí)期，是從有了開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)想到產(chǎn)品制造出來
　　圖3-1產(chǎn)品生命周期
　　為止這段時(shí)期。在這一時(shí)期，產(chǎn)品要經(jīng)過設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、測(cè)試、不斷改進(jìn)。在這一階段主要需要研究與設(shè)計(jì)人員。在這一階段沒有收入，只有成本，投資不斷增加。
　　2.導(dǎo)入期
　　導(dǎo)入期是產(chǎn)品商業(yè)化并投入市場(chǎng)后消費(fèi)者開始看見產(chǎn)品的時(shí)期。在初期消費(fèi)者熟悉并接受這一產(chǎn)品需要時(shí)間，因而銷售緩慢，為了擴(kuò)展銷路，需要大量的促銷費(fèi)用，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。在這一階段，由于技術(shù)方面的原因，產(chǎn)品不能大批量生產(chǎn)，因而生產(chǎn)成本高。另外，產(chǎn)品也有待進(jìn)一步完善，研發(fā)投入仍然較大。加之銷售額增長(zhǎng)緩慢、銷售收入少、成本高，所以企業(yè)不但得不到利潤(rùn)，反而可能虧損。這一階段為生產(chǎn)出產(chǎn)品以滿足預(yù)期的市場(chǎng)需要大量的經(jīng)營(yíng)人員，研發(fā)工作仍然非常關(guān)鍵。不同的國(guó)家、不同的時(shí)期處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品有所不同，比如現(xiàn)在國(guó)內(nèi)處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品有：有機(jī)食品、國(guó)外旅游度假、電視會(huì)議、某些計(jì)算機(jī)產(chǎn)品等。
　　3.成長(zhǎng)期
　　成長(zhǎng)期是產(chǎn)品在市場(chǎng)上被廣為接受的時(shí)期。這時(shí)大量的新顧客開始購(gòu)買產(chǎn)品，市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，銷售收入快速增長(zhǎng)。產(chǎn)品大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本相對(duì)降低，利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。這一階段，經(jīng)營(yíng)管理起著舉足輕重的作用，它必須保證產(chǎn)品的生產(chǎn)步伐能夠滿足消費(fèi)者的需求，市場(chǎng)銷售是關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)該樹立產(chǎn)品形象，強(qiáng)化市場(chǎng)能力，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，生產(chǎn)工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行批量生產(chǎn)。這一時(shí)期的產(chǎn)品例子有國(guó)內(nèi)的旅游度假、個(gè)人電腦、高速火車、人壽保險(xiǎn)。
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