《旅游企業(yè)公共關(guān)系》是在2000年新世紀(jì)的鐘聲剛剛敲響，沐浴著教育體制改革春風(fēng)的高等職業(yè)教育蓬勃興起之時(shí)，為了適應(yīng)高等旅游職業(yè)教育教學(xué)的需要而編寫并出版的。它的作者謝蘇教授從1993年起開始研究公共關(guān)系，將公共關(guān)系的理論與旅游企業(yè)的具體實(shí)踐相結(jié)合，為此她曾利用近3年的時(shí)間深入各種類型的五星級酒店公共關(guān)系部學(xué)習(xí)與實(shí)踐，積極體驗(yàn)、總結(jié)旅游企業(yè)在使用舶來品公共關(guān)系理論的規(guī)律與相關(guān)的實(shí)踐案例，頗有心得。在學(xué)習(xí)探索7年之后，謝蘇教授于1992年和武漢部分四星級以上旅游飯店總經(jīng)理探討后出版了《旅游公共關(guān)系》(中國建筑工業(yè)出版社)，該教材成為旅游院校和當(dāng)時(shí)湖北省旅游局管轄下部分酒店員工的學(xué)習(xí)教材。1993年，國家旅游局為了編寫旅游專業(yè)的統(tǒng)編教材，在《中國旅游報(bào)》上面向全國旅游院校的教師進(jìn)行招標(biāo)。同年7月，謝蘇教授帶著《旅游公共關(guān)系》在廬山會議上中標(biāo)。與上海的孔新華老師共同編寫了《飯店公共關(guān)系》(旅游教育出版社)，該教材問世后不斷再版，目前已經(jīng)出版發(fā)行了20多年，廣受好評。1999年10月，謝蘇教授受旅游教育出版社的邀請，為剛剛開啟的高等職業(yè)教育中的旅游專業(yè)編寫公共關(guān)系教材，考慮到公共關(guān)系在各類旅游企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用，第一次使用了《旅游企業(yè)公共關(guān)系》這個(gè)書名，該書出版后被高等旅游職業(yè)院校積極采用，一直是高職院校旅游專業(yè)的常用教材，曾經(jīng)獲得國家十五、十一五、十二五規(guī)劃教材的光榮稱號，也被教育部旅游教育指導(dǎo)委員會評為優(yōu)秀教材。2005年謝蘇教授主講的旅游企業(yè)公共關(guān)系獲得國家級精品課程，該教材是精品課程的教學(xué)藍(lán)本。2011年，受上海交通大學(xué)出版社的邀約，根據(jù)當(dāng)時(shí)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r出版了《旅游企業(yè)公共關(guān)系新編》。2012年，國家教育部要求對國家級精品課程進(jìn)行改造升級，謝蘇教授帶領(lǐng)旅游企業(yè)公共關(guān)系教學(xué)團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)行課程各項(xiàng)資源的完善與教學(xué)視頻的升級。經(jīng)過評審，同年12月，旅游企業(yè)公共關(guān)系被國家教育部作為國家資源共享課程首批上傳到了愛課程網(wǎng)站，2016年7月24日教育部公布了第一批國家級資源共享課程，旅游企業(yè)公共關(guān)系榜上有名。而由謝蘇、韓鵬主編的《旅游企業(yè)公共關(guān)系新編》(上海交通大學(xué)出版社)就是其國家級資源共享課程的使用教材。
《旅游企業(yè)公共關(guān)系》和《旅游企業(yè)公共關(guān)系新編》出版后歷經(jīng)16年，經(jīng)過了兩家出版社的多次修訂與再版，每次修訂我們都根據(jù)旅游行業(yè)迅猛發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況和公共關(guān)系學(xué)的不斷演變與發(fā)展，增補(bǔ)了新的內(nèi)容，刪除了不合時(shí)宜的舊內(nèi)容，并根據(jù)高等職業(yè)教育的發(fā)展需要在教學(xué)方法與手段上進(jìn)行了革新，因此多年來一直深受歡迎。經(jīng)過30余年的發(fā)展，我國已經(jīng)由旅游資源大國成長為旅游大國，正在向旅游強(qiáng)國大踏步前進(jìn)。旅游業(yè)也由第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，人均每年旅游兩次的目標(biāo)早已實(shí)現(xiàn)。出境、入境、國內(nèi)旅游紅紅火火，旅游總收入年年升高，酒店、旅行社、主題公園、旅游景區(qū)景點(diǎn)不斷變革與發(fā)展，旅游的新業(yè)態(tài)更是層出不窮。公共關(guān)系的理論與實(shí)踐也有了很多突破和創(chuàng)新。為了讓具有中國特色的旅游企業(yè)公共關(guān)系能夠適應(yīng)形勢健康發(fā)展，我們根據(jù)目前的現(xiàn)實(shí)狀況，編寫了這部能夠適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科變遷的教材，并起名為《旅游企業(yè)公共關(guān)系新編(第二版)》。
考慮到目前旅游業(yè)不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)和旅游形式的豐富多彩，以及目前新媒體的巨大作用和通信功能的日趨即時(shí)化、便利化，我們編寫的指導(dǎo)思想是在尊重原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充與完善。目前《旅游企業(yè)公共關(guān)系新編(第二版)》共有十一章，前五章主要講述了旅游企業(yè)公共關(guān)系的基本理論，從第六章開始，編寫的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向旅游企業(yè)公共關(guān)系的工作實(shí)務(wù)。用專題策劃篇、市場營銷篇、形象塑造篇、網(wǎng)絡(luò)新媒體篇、全員公關(guān)篇和工作技能篇全面而深刻地展現(xiàn)了一個(gè)公共關(guān)系人員在旅游企業(yè)必須面對的基本工作內(nèi)容和工作流程，以及必須具備的工作技能。這六章主要講述的是旅游企業(yè)公共關(guān)系的實(shí)務(wù)和公共關(guān)系人員必須掌握的技能技巧，因此需要教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不同的實(shí)際操作訓(xùn)練，讓學(xué)生通過實(shí)際的演練，不斷提高他們的實(shí)際工作能力和操作技巧。
與此同時(shí)，為了提高編寫質(zhì)量，我們在每章開頭明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)；在文中加上一些經(jīng)典案例、知識活頁、同步思考；在每章結(jié)束時(shí)加上了教學(xué)互動、本章小結(jié)及本章訓(xùn)練，希望授課教師能夠參考實(shí)施。
本教材由謝蘇、韓鵬、謝璐編寫，謝蘇負(fù)責(zé)編寫提綱的策劃、后期的統(tǒng)稿與審定，同時(shí)還編寫了第一章、第三章、第四章、第六章；韓鵬編寫第五章、第七章、第八章、第十章、第十一章；謝璐編寫第二章、第九章。我們?nèi)�人都是長期工作在高等旅游職業(yè)教育一線的教師，有多年從事旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，真心期望我們編撰的教材能夠成為旅游專業(yè)學(xué)生邁向成功的最好學(xué)習(xí)藍(lán)本，希望他們能夠成為各類旅游企業(yè)中最能干的公共關(guān)系人員。
本教材在編寫的過程中得到了許多旅游專家、學(xué)者的指點(diǎn)，得到了相關(guān)旅游企業(yè)單位的支持與幫助，在此我們一并表示誠摯的謝意。另外，由于編寫時(shí)間倉促及編寫水平有限，教材中可能會有遺漏和不完善的地方，我們深表歉意。最后，為了讓本教材能夠達(dá)到一定的高度，成為旅游專業(yè)學(xué)生在公共關(guān)系工作中的金鑰匙，我們歡迎各位同行的指教與評點(diǎn)。