《孩子必須掌握的溝通技巧/青少年必讀文叢》：
　　1．克服交談中的卑怯心理 在別人伶俐的口舌、獨(dú)到的見(jiàn)解、逼人的語(yǔ)勢(shì)面前，有些人易產(chǎn)生卑怯心理，下面介紹幾種克服說(shuō)話卑怯的小技巧。
　�。�1）說(shuō)話的卑怯現(xiàn)象，從本質(zhì)上說(shuō)是對(duì)對(duì)方評(píng)估過(guò)高引起的。過(guò)高地評(píng)估了對(duì)方，從而看輕了自己，產(chǎn)生距離意識(shí)和崇拜意念，也就自然而然既卑且怯了。我們要加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)，切勿對(duì)對(duì)方過(guò)高認(rèn)定，要把他看作一個(gè)平常人。如當(dāng)別人說(shuō)話顯示出我們所無(wú)法達(dá)到的長(zhǎng)處時(shí)，我們可做這樣的暗示：這是他的長(zhǎng)處所在，我同樣也有優(yōu)勢(shì)，他也是比不上的。
　　（2）克服表現(xiàn)欲望。有時(shí)我們說(shuō)話產(chǎn)生卑怯現(xiàn)象，并不是小覷自己的緣故，而是極強(qiáng)的表現(xiàn)欲望造成的。說(shuō)話之初就想著一鳴驚人，壓倒他人。當(dāng)發(fā)現(xiàn)別人口才卓絕、見(jiàn)解精辟時(shí)，便產(chǎn)生失落感、挫折感，情緒上就受到?jīng)_擊而一落千丈。對(duì)這類卑怯者來(lái)說(shuō)，要克服表現(xiàn)欲望，只注重表達(dá)效果，把自己的意見(jiàn)圓滿地表達(dá)出來(lái)就行了。心態(tài)平穩(wěn)后，卑怯意識(shí)自然無(wú)從談起。
　　（3）心理的變化會(huì)引起生理的相應(yīng)變化；同理，生理的調(diào)節(jié)也會(huì)對(duì)心理產(chǎn)生影響。當(dāng)說(shuō)話卑怯心理控制時(shí)，通過(guò)生理上一些調(diào)節(jié)措施往往可以取得良好效果，比如通過(guò)呼吸、搓手、舒展四肢、走動(dòng)等方式，都可以消除、緩解卑怯緊張的心理。
　　（4）采用一些小技巧。基金募集大師邁克爾·錢(qián)德勒，早年有很大的弱點(diǎn)——對(duì)自己同別人交談的能力沒(méi)有自信。因此他養(yǎng)成了給別人寫(xiě)信和寫(xiě)便條的習(xí)慣。熟能生巧，過(guò)了一段時(shí)間，他成了寫(xiě)信和寫(xiě)便條的高手，他把弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化成了力量，他寫(xiě)的信和便條拓展了他的關(guān)系網(wǎng)。
　　2．說(shuō)話要看清對(duì)象 說(shuō)話要看對(duì)象，這是說(shuō)話的最基本要求，不同的對(duì)象對(duì)同一句話會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)，甚至?xí)�表現(xiàn)出截然相反的反應(yīng)。
　�。�1）對(duì)不同年齡的人應(yīng)說(shuō)不同的話 比如說(shuō)，青年、中年和老年，這3個(gè)年齡層的人經(jīng)歷不同，志趣各異，跟他們說(shuō)話也要從他們的心理狀態(tài)出發(fā)。比如對(duì)健康的中青年，今天在他面前說(shuō)張三去世了，明天向他報(bào)告李四也去世了，他跟張三、李四只有一面之交，聽(tīng)了也就聽(tīng)了，不會(huì)產(chǎn)生什么反感，因?yàn)樗�離死亡還早著呢。如果對(duì)老年人也這樣說(shuō)，他聽(tīng)了就覺(jué)得反感：“你為什么老在我面前說(shuō)這些不吉利的話呀？我還要多活幾年、享享清福呢！”據(jù)說(shuō)不少老年人怕死，自然怕聽(tīng)到他所認(rèn)識(shí)的人死去的消息。
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