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　　《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》共計(jì)十五章，按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程組織內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了教材結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)過(guò)程的一致，從而為讀者提供了一個(gè)清晰的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的全貌。內(nèi)容涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本概念、理論、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、內(nèi)外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、4PS、品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)控制等內(nèi)容。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、方法和技巧，不僅廣泛應(yīng)用于企業(yè)和各種非營(yíng)利組織，而且逐漸應(yīng)用于微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次，涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。1999年教育部高教司首次將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)列為高等學(xué)校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的核心課程，適時(shí)反映了競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)體制及買(mǎi)方市場(chǎng)形成后，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的需要。
　　本書(shū)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論做了系統(tǒng)的闡述，具體介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的演進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，消費(fèi)者行為分析，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃制定，STP，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（4PS）、營(yíng)銷(xiāo)組織和控制等�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的最大特點(diǎn)不僅體現(xiàn)在其清晰的脈絡(luò)上，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)戰(zhàn)略的概念及其演進(jìn)-營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析-消費(fèi)市場(chǎng)和組織市場(chǎng)分析-營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃制定-市場(chǎng)細(xì)分、選擇與定位（STP）-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（4PS）-營(yíng)銷(xiāo)組織和控制，更重要的是，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》通過(guò)大量資料收集與整理而形成的大小案例始終貫穿于內(nèi)容的主線(xiàn)，使全書(shū)通俗易懂，且頗具啟發(fā)性。

　　《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》：
　　二、企業(yè)的新能力
　　社會(huì)因素使?fàn)I銷(xiāo)者面臨更復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)，但這些因素同時(shí)也給企業(yè)創(chuàng)造出一系列的新能力，以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)并做出有效反應(yīng)。
　　（一）利用互聯(lián)網(wǎng)
　　營(yíng)銷(xiāo)者可以把互聯(lián)網(wǎng)作為擴(kuò)大其勢(shì)力范圍的信息渠道和銷(xiāo)售渠道。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)者地理勢(shì)力范圍，他們可以在世界范范圍內(nèi)向顧客傳達(dá)相關(guān)的信息并推廣產(chǎn)品或服務(wù)；通過(guò)建立一個(gè)或更多的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)也可以列出自己的產(chǎn)品、服務(wù)、歷史、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、招聘信息以及其他顧客可能感興趣的信息。
　　（二）廣泛收集信息
　　營(yíng)銷(xiāo)者可以收集到有關(guān)市場(chǎng)、消費(fèi)者、潛在顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的更全面、更豐富的信息。他們可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研，如組織焦點(diǎn)小組座談、發(fā)放問(wèn)卷和利用其他不同的方法來(lái)收集一手?jǐn)?shù)據(jù)等。他們也可以收集和整理與個(gè)人顧客的采購(gòu)、偏好、人口統(tǒng)計(jì)特征和盈利性等相關(guān)的信息。
　　（三）利用社交媒體
　　營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)社交媒體發(fā)布和推廣品牌信息。營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)博客和其他形式的網(wǎng)絡(luò)張貼形式來(lái)發(fā)布和更新信息，支持在線(xiàn)社區(qū)的活動(dòng)，并在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站。
　�。ㄋ模┲С窒M(fèi)者間的外部溝通
　　營(yíng)銷(xiāo)者可以為消費(fèi)者之間的外部溝通提供便利并促進(jìn)這種溝通的速度。營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)創(chuàng)建品牌支持者和用戶(hù)社區(qū)，將線(xiàn)上和線(xiàn)下的消費(fèi)者群體聯(lián)系在一起，并從中獲利。
　�。ㄎ澹榭蛻�(hù)建立支持平臺(tái)
　　隨著面向特定興趣顧客的專(zhuān)業(yè)雜志、電視頻道和互聯(lián)網(wǎng)新聞組等新媒體的快速發(fā)展，企業(yè)面向各個(gè)子目標(biāo)顧客開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)和進(jìn)行雙向溝通的努力也變得越來(lái)越容易了。把供應(yīng)者和分銷(xiāo)商連接起來(lái)的外部網(wǎng)使得企業(yè)可以更有效地發(fā)送并接收信息，下訂單和支付款項(xiàng)。同時(shí)，企業(yè)也可以同每個(gè)顧客單獨(dú)進(jìn)行秘密互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)和關(guān)系管理的個(gè)性化。
　�。╅_(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
　　營(yíng)銷(xiāo)者也可以通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)接觸消費(fèi)者。通過(guò)全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)者可以精確地識(shí)別出消費(fèi)者的具體位置，并利用顧客在逛商場(chǎng)的時(shí)候及時(shí)向他們發(fā)送當(dāng)天有效的優(yōu)惠券信息——針對(duì)顧客列出自己想要擁有的產(chǎn)品清單所發(fā)布的一種友情提示。對(duì)于顧客而言，這種基于地理位置而向顧客發(fā)送的廣告往往很有吸引力，因?yàn)樵诒容^接近購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)的地方收到這種廣告的時(shí)候，往往可以有效激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)企業(yè)也可以利用移動(dòng)終端APP或移動(dòng)終端來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓消費(fèi)者在自己的手機(jī)或者平板電腦上接受廣告。
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