時間管理是一個社會問題

　　我手上有一本小冊子，書名叫《糧食烹調(diào)增量法》，是遼寧省黑山縣1960年印制的。書中介紹了一種能“吃飽，又節(jié)約”“可提高出飯率50%~80%”的辦法，即先將玉米蒸到半熟，磨成粉狀后拌水做成饃，最后再將饃蒸熟。書中說，“經(jīng)試驗，舊做法1斤玉米只能出饃1.5~1.7斤，而新做法1斤玉米能出饃2.5~2.7斤，可一舉解決糧食短缺問題�！�

　　三年困難時期，由于全國各地糧食緊缺，吃飯成了大問題，無論是各級領(lǐng)導(dǎo)，還是人民群眾，都希望提高出版率，因此這個經(jīng)驗經(jīng)遼寧省委上報后，迅速得到中央的肯定，并批轉(zhuǎn)全國推廣。社會上掀起了一股以“黑山經(jīng)驗”為主體的“做飯技術(shù)革新運動”，全國各地紛紛試驗各種方法提高出飯率。1960年1月，上海市川沙縣（1992年撤銷）推出大幅提高“出飯率”的“先進燒飯法”，將1斤粳米的“出飯率”，從原先的2斤提高到2斤8兩。同月，河南省創(chuàng)造出更先進的“蒸饃食用增量法”，用傳統(tǒng)方法蒸饃，1斤面只能蒸出1斤饃，最多只能蒸出2斤，采用增量法后，1斤面可蒸出5斤饃。繼而，層出不窮的增量法紛紛問世。盡管“糧食烹調(diào)增量法”在中共中央的支持下得以廣泛推廣，但在實踐中卻遭到不同程度的反對。反對意見最大的是廣大農(nóng)民和工人。作為體力勞動者，沒有攝入足夠的熱量是無法堅持長時間的重體力勞動的。食品體積膨脹增大了，糧食的量卻保持不變，因而從總體上說，人們吃在肚子里的東西少了，怎么會耐餓呢？大家都說：用“糧食烹調(diào)增量法”做的飯，吃起來覺得飽，干起活來容易餓，“嬌小姐中看不中用”，騙人的把戲。而且做頓飯又泡、又蒸、又磨、又發(fā)，增加了多道工序，既勞民又傷財。當時的北京市委第二書記劉仁也指責說：“一兩糧食蒸來蒸去不還是一兩糧食嗎？”“凈出幺蛾子，叫人吃這個行嗎？”一些從事營養(yǎng)學(xué)研究的專家學(xué)者也公開指出：這種做法會使維生素不同程度的流失和破壞，得不償失。雖然說各種糧食在機械的作用下，大量水分子滲透到食品分子中去，使食品的體積增大了，但食品分子的數(shù)量和質(zhì)量并沒有增加。從表面上感覺食品體積膨脹了，食后胃腹有充實感和腫脹感，但一定數(shù)量的食品，其熱量是一定的，這是事物的本質(zhì)屬性，人為作用是無法改變這一客觀規(guī)律的。

　　五十多年過去了，我們現(xiàn)在已經(jīng)看得很清楚，所謂“糧食烹調(diào)增量法”其實是一個徹頭徹尾的偽命題。為什么呢？如果是個別人吃不飽，我們可以通過評估這些人的個體情況，制定改進措施，是身體問題就對癥下藥，是飯菜問題就改進烹調(diào)方法，總之是可以通過某種具體的方法來解決的。但是，當每個人都吃不飽的時候，吃飯問題就不再是一個技術(shù)或技巧問題了，而是變成了社會問題。而社會問題是絕不可能通過這種自欺欺人的基于稀缺資源條件下的“做飯技術(shù)革新運動”來解決的，正像劉仁所指責的那樣，“一兩糧食蒸來蒸去不還是一兩糧食嗎？”要解決人人吃不飽的問題，根本的辦法不是改進做飯方法，而是增加糧食供給。

　　當前社會上也在不斷出現(xiàn)一股股類似的“浪潮”，試圖把我們引向歧途�！皶r間管理”的流行就是一個典型現(xiàn)象。伴隨著商業(yè)化的推廣和炒作，針對“時間管理”，衍生出數(shù)不勝數(shù)的方法和技巧，有的專家學(xué)者出版了圖文并茂的著作，有的大學(xué)開設(shè)專業(yè)培訓(xùn)課程，有的書店辟出“時間管理類”圖書專柜。他們對“時間管理”的研究，無非是研究如何有效分配個人時間、如何保持充沛的精力、如何在單位時間內(nèi)做更多的工作。因此，一談到時間管理，大家似乎形成了一個共同的觀念，認為“時間管理是用來要求自己的”“時間不夠用，完全是因為自己的方法不到位，安排不妥當”，而這種不妥當，是可以通過某種特殊的時間安排技巧來解決的。

　　“時間管理”之所以能成為一個熱門話題，根本原因還是當今社會對效率的要求越來越高了。追求效率的提升，這本無可厚非。應(yīng)該說，通過加強自我約束，采取科學(xué)方法來提高工作效率無可厚非。但是，當人人都在問“時間去了哪兒”的時候，當人人都在抱怨“沒有時間”的時候，我們愈加感到時間管理并不是一個個人問題了，它也不再是一個方法和技巧問題，而是一個社會問題和文化問題。

　　人們面對信息化環(huán)境下的時間困境，試圖對自己的行為方式進行各種各樣的調(diào)節(jié)，這種調(diào)節(jié)是有必要的，但是如果把這種調(diào)節(jié)視為個人化行為就將走入歧途，就像“先進做飯法”一樣，局限于自身的狹隘調(diào)適行為，不論如何“蒸來蒸去”，也必定是徒勞無功的。因為我們沒有去了解信息化環(huán)境對社會時間結(jié)構(gòu)的新要求。這就在社科領(lǐng)域的研究中形成了空白，而且是一系列的空白，比如：制式工時向非制式工時的轉(zhuǎn)變過程、工時觀念演變的規(guī)律、“夜間經(jīng)濟”的問題、勞閑融合的問題等。在社科領(lǐng)域的研究中出現(xiàn)這么嚴重的空白是不足為怪的，因為智能時代確實是一個新生事物，而把工業(yè)化條件下建構(gòu)起來的學(xué)術(shù)原則放到智能時代是不匹配的，那些“時間管理”的專家們試圖用工業(yè)時代的思維模式來探索智能時代的因應(yīng)之道，不愿意在新秩序中創(chuàng)造一個新文化，只希望懶惰地輸入適用于截然不同的背景下的舊觀念，這就相當于緣木求魚，其結(jié)果也就可想而知了。

　　工業(yè)時代的巨斧把人們的生活劈成兩半：一邊是工作，一邊是生活。每一個人都是“單位人”，單位人的工作、休閑、生活時間都是被預(yù)先設(shè)定的，實際上不存在個人時間安排的自由。長期以來，工作者按照約定俗成的時間表，按部就班地在制式化的工時框架內(nèi)生老病死：講工作，就是朝九晚五；講休閑，就是“8小時之外”，工作與生活截然分開，井然的秩序似乎是天經(jīng)地義的。

　　對于“上班”，今天的人們已經(jīng)形成了一種思維定勢，它指的是所有的員工在同一時間聚集在同一個建筑物內(nèi)工作。如果所有的員工，既不在特定時間，又不在特定建筑物內(nèi)工作，似乎就不成其為“上班”了。工作與生活的分裂產(chǎn)生了巨大的影響，因為買賣、消費的對象不僅是工業(yè)產(chǎn)品，還包括思想、創(chuàng)意、藝術(shù)與靈魂，這把巨斧把所有現(xiàn)象都砍成了兩半，對家庭生活、性別角色，以及個人內(nèi)心都產(chǎn)生了重大的影響。馬克思認為，在工業(yè)化條件下，人的物化、異化是無可逃避的命運，因為自動化的生產(chǎn)、流水化的作業(yè)、標準化的工種，對人的性格、感情、意志、沖動等的要求越來越?jīng)]有差別。然而在智能時代，這種“異化”正在逐步消失，人的主觀能動性得到了釋放。近十年來（2004—2014年），隨著科技的發(fā)展，特別是信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，使整個社會的工作時間安排開始呈現(xiàn)出多元化趨勢，越來越多的工作者開始重視自己的可支配時間。從全球范圍看，十年來，自由工作者的隊伍以驚人的速度發(fā)展壯大，層出不窮的自由職業(yè)使從業(yè)者完全不受傳統(tǒng)制式工時制度的制約，他們是新潮流中最積極的實踐者。而在傳統(tǒng)行業(yè)中，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用也使勞動者的工作時長不再成為衡量工作業(yè)績的主要因素，在許多組織內(nèi)，“彈性工作制”開始受到廣泛的重視。

　　要解決人人感到“沒有時間”的問題，根本的辦法不是改進個人的時間管理，而是增加時間供給。有人要問：“一年365天，一天24小時，天經(jīng)地義，如何增加時間供給？辦得到嗎？”是的，工業(yè)時代難以想象的事情，今天完全辦得到！

　　在信息時代，傳統(tǒng)的社會時間的結(jié)構(gòu)正在發(fā)生著顛覆性的巨變，這場巨變已經(jīng)迅速覆蓋到社會生活的各個領(lǐng)域，這場巨變的特征是由“制式化”轉(zhuǎn)向“非制式化”、由“8小時”轉(zhuǎn)向“全天候”。一個前所未有的“全天候時代”已經(jīng)初見端倪了。

　　以往，“全天候”的概念可能只局限在應(yīng)急、醫(yī)療等少數(shù)領(lǐng)域，而現(xiàn)在，“全天候”的范圍已經(jīng)越來越寬廣，不僅是站在時代潮頭上的互聯(lián)網(wǎng)、金融等產(chǎn)業(yè)，有不少傳統(tǒng)商家也在開始試行24小時營業(yè)制。據(jù)媒體報道，2014年4月，三聯(lián)書店總經(jīng)理樊希安致信國務(wù)院總理李克強，介紹該書店創(chuàng)辦北京首家24小時書店的情況。樊希安在信中說，午夜12點之后至天亮這一時段來購書讀書的全是年輕人。李克強給北京三聯(lián)韜奮書店全體員工回信，贊賞該書店推出的“深夜書房”很有創(chuàng)意，希望把24小時不打烊書店打造成為城市的精神地標。

　　中國物流業(yè)的全天候變革也是一個很好的例證。2011年春節(jié)期間，不少大型購物網(wǎng)站出現(xiàn)了訂單爆棚的情況，而大部分快遞公司都因放假休息而停止送貨，很多商家措手不及。相比于網(wǎng)絡(luò)購物的蓬勃發(fā)展，第三方快遞公司工時不配套造成的效率低下，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。為此，很多購物網(wǎng)站為實現(xiàn)“永不打烊”，都產(chǎn)生了繞開第三方自辦快遞的想法，阿里巴巴集團董事局主席馬云曾說過：“希望十年以后，在中國任何一個地方，人們只要在網(wǎng)上下訂單，最多八個小時貨物就能送到。”而要實現(xiàn)馬云提出的目標，快遞公司就必須打破傳統(tǒng)的休假、休息觀念，像淘寶客那樣實行全天候的工時安排。這種倒逼的態(tài)勢，使中國物流行業(yè)出現(xiàn)了白熱化的競爭，一批送貨時間短、運作效率高的快遞公司成長了起來。

　　現(xiàn)在我們在網(wǎng)上購買商品，連夜配送、連夜發(fā)貨已經(jīng)成了一個常態(tài)。

　　全天候的觀念還在改造著傳統(tǒng)的文化教育模式。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式受到了沖擊�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的數(shù)字化圖書館建設(shè)，已經(jīng)逐漸打破了物理概念上的時空限制，圖書館開始進入了無邊界全天候時代。目前，我國很多縣市級城市也都建成了24小時自助圖書館，被稱為“永不關(guān)閉的書房”。慕課（MOOC）是新近涌現(xiàn)出來的一種在線課程開發(fā)模式，被譽為“印刷術(shù)發(fā)明以來教育最大的革新”，呈現(xiàn)出“未來教育”的曙光。慕課的一個重要特征就是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)全球網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的全天候輔導(dǎo)。上課時間、地點不受局限，無論你身在何處，都可以花最少的錢學(xué)習(xí)全球一流的大學(xué)課程，只需要一臺有網(wǎng)絡(luò)連接的電腦即可。

　　政府承擔著主要的社會管理職責，當然也要向“全天候”轉(zhuǎn)變。美國、澳大利亞、新加坡等國家在全天候電子政府建設(shè)方面已經(jīng)探索出了很多有益的經(jīng)驗，這些國家利用發(fā)達的寬帶網(wǎng)絡(luò)、無線上網(wǎng)設(shè)施，為公民提供全天候的關(guān)懷與服務(wù)。目前，新加坡的市民和企業(yè)可以全天候訪問1,600多項政府在線服務(wù)及300多項移動服務(wù)，從中獲得更便捷完善的服務(wù)。2013年的一項調(diào)查顯示，93%的新加坡民眾已在辦理政府業(yè)務(wù)的過程中采用電子方式，與2010年的84%相比上升了9%。新加坡有關(guān)官員表示，“在智慧城市建設(shè)的過程中，政府服務(wù)的電子化尤為重要，電子政府無疑是智慧城市的助推器。未來，我們還將在我們的電子政府征程上不斷前進，走在時代的前沿，以應(yīng)對社會經(jīng)濟和技術(shù)的變化，并最終為社會帶來長遠的裨益”。在我國，政府部門8小時工作制已成為人們的固定印象，而最近幾年，很多地方政府也開始積極推行“全天候政府”，不少城市嘗試新的工作方式，突破了8小時工作制的樊籬。一旦中國70個大城市都實行全天候辦公，必將會刺激公共服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)的繁榮。而政府發(fā)揮了示范作用，將會促使更多的部門和企事業(yè)單位調(diào)整朝九晚五的工作習(xí)慣，整個社會的運作效率和節(jié)奏將大幅提高，諸如交通擁堵等現(xiàn)象也會得到相應(yīng)的改善。

　　事實上，“全天候工作”并非一個新概念，它恰恰是傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)物。在連續(xù)作業(yè)的傳統(tǒng)工業(yè)體系中，“歇人不歇機”“四班三運轉(zhuǎn)”早就是一個常規(guī)的工作模式。在新工時浪潮中，傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)中全天候“倒班”的制度必然會再度興旺起來，擴展到各行各業(yè)。若干年以后，如果我們要論證傳統(tǒng)工業(yè)對信息時代有什么貢獻的話，或許“倒班制的普及”會是一個重要選項。

　　毋庸置疑，這是一場前所未有的結(jié)構(gòu)性巨變，今天的整個社會，都在向“全天候”過渡。我們每一個人，都處在這個過渡期當中。傳統(tǒng)職場正在改變，我們?yōu)閷で罂茖W(xué)的“時間管理”之道，問計于各路專家學(xué)者，討教效率提高的辦法，這與其說是要解決“時間不夠用”的問題，毋寧說是在安慰我們心中對巨變來臨的恐懼感。面對新舊矛盾交織共生的世界，我們抱怨“沒有時間”，我們追問“時間去哪里了”？其實所謂“沒有時間”的困境，并不是我們主觀上調(diào)度不當，而是由于傳統(tǒng)工作制度、傳統(tǒng)工時觀念逐漸被毀滅，新的社會時間觀念又沒有完全建立起來所導(dǎo)致的。同世間一切新生事物一樣，新工時觀念并不會一下子成熟起來，還需要在實踐中探索。但我們至少有理由相信，只要科技發(fā)展不停步，工作者的工時自由化程度就一定會不斷得到新的提高，過去那種不論工作性質(zhì)、無視個人意愿和個體差異，在工時安排上吃平均主義大鍋飯的時代，已經(jīng)一去不復(fù)返了。

　　在歷史上任何一場變革中，都會出現(xiàn)持各種態(tài)度的人：狂熱而堅定的推動者，身體力行的參與者，心懷疑慮的觀望者，莫名恐懼的反對者等。信息時代的到來，有人為之歡呼，積極嘗試“數(shù)字化生存”，就連如今的寺廟也已不再是我們刻板印象中的“佛前堂下，暮鼓晨鐘”，而開始融入信息化浪潮。北京龍泉寺因“高知僧人”和“最強科研實力”而備受關(guān)注，“如果不利用高科技，佛法聲音就傳播不出去”，該寺的住持學(xué)誠法師很早就認識到了佛教的發(fā)展要與社會同步，通過微博“將佛法更好地部署到當下的時空因緣中”。據(jù)2013年的報道，學(xué)誠法師在新浪、騰訊微博上的“粉絲”累積已有46萬人。福建同安銅缽巖寺開發(fā)了“信息化云平臺”，市民可以通過移動終端，不受時間空間的限制觀看寺院活動，寺院講經(jīng)等法事活動通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全球直播。事實上，包括國外的寺院在內(nèi)，都在研究如何更好地利用現(xiàn)代科技。在日本，東京的愛宕神社甚至成功研制出了一款將現(xiàn)代與傳統(tǒng)文化結(jié)合的“電子功德箱”，以便民眾能用儲值卡捐錢。也有人排斥這種變革。2007年，《國際先驅(qū)導(dǎo)報》有一篇報道說，當越來越多的人折服于網(wǎng)絡(luò)、手機的魅力時，美國大都市中有些人卻執(zhí)著地對高科技通信手段說“不”，他們被稱為“拒電族”�！熬茈娮濉备饔胁煌�，有人拒絕使用手機，有人回避電子郵件，有人從不上網(wǎng)，有人干脆不用電腦，更有甚者，以上幾樣統(tǒng)統(tǒng)不碰。他們說：“我們應(yīng)當掌握使用高科技電子產(chǎn)品的主動權(quán)，不做‘電子奴隸’，讓面對面的、紙對紙的溝通方式回到生活中來，讓人與人之間的溝通、交往變得更有人情味兒！”而事實上，為了這種與眾不同，“拒電族”可能要付出高昂的社交代價，因為在現(xiàn)代社會中，從不上網(wǎng)、沒有手機、電子郵箱或網(wǎng)絡(luò)即時聯(lián)絡(luò)工具，必然會錯失許多和外界聯(lián)系的機會。這也是大多數(shù)“拒電族”發(fā)現(xiàn)自己不可能百分之百“拒電”的原因�！啊�拒電族’不用高科技產(chǎn)品，并非出于經(jīng)濟、年齡或教育因素，而是因為他們有意識抗拒某些東西�！奔永�福尼亞州立大學(xué)教授羅森在著作《“拒電族”壓力》中說，“這并不意味著他們放棄所有高科技產(chǎn)品，而是只用他們覺得必須得用的東西�！泵绹�皮尤研究中心指出，“拒電族”具體人數(shù)目前尚不可知，但確屬“稀有動物”。當時，美國18~64歲的人中81%是網(wǎng)民，78%為手機用戶。

　　變革使很多人感到恐懼、迷茫，本能地懷念過去，拒絕現(xiàn)在，這并非個別現(xiàn)象，而是當代社會的一種群體焦慮。這也反映出我們社會的一個弊病，就是很容易接受變革，但很少考慮變革對個體的沖擊。我們總以為只要人們了解改變的必要，自然就能調(diào)適，而一旦調(diào)適不良，我們便會給他們貼上“守舊”的標簽。事實上，一般人并非冥頑不靈，他們之所以拒絕新事物，無非是處于一種選擇的糾結(jié)中：不愿割舍一個能安身立命、發(fā)揮所長的舊世界，排斥一個游戲規(guī)則混亂的過渡期，同時又拒絕冒險嘗試未經(jīng)試驗的新觀念。因此，舊觀念的消亡和新觀念的建立，并不是一個簡單的技術(shù)問題，而是必須由社會與個人共同推進、共同面對的課題。在這場巨變中，首先是社會要做好引導(dǎo)。當前，基于工業(yè)化傳統(tǒng)的一些概念正在消失，例如考勤制度，工業(yè)化考勤的三要素是時間、地點與責任，而這一要求，在信息化時代顯然已經(jīng)失去意義。比如過去，幾乎所有的工作都需要用“上班”來保證隨時在崗，后來我們發(fā)現(xiàn)，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，即使不在崗，也可以實現(xiàn)“隨叫隨到”了。而今天，即時通訊、遠程辦公等新技術(shù)的普及，很多工作可以在互相不見面的情況下完成，甚至已經(jīng)不再需要“隨叫隨到”。傳統(tǒng)的日作晚息、朝九晚五的觀念都在經(jīng)受前所未有的沖擊�；�于工業(yè)控制的“勞動紀律”概念正在發(fā)生變化，所謂遲到、早退、脫崗、曠工，這些以往被視為危害組織正常運營的行為，在信息時代反而會是一種潮流。因此，社會應(yīng)該做好引導(dǎo)的工作，逐步弱化出勤、在崗之類觀念。

　　鼓動風潮，引導(dǎo)時事，這是全社會的責任。對那些傳統(tǒng)組織而言，順應(yīng)潮流，尋求和嘗試更加靈活自由的工時安排方案，是一件迫在眉睫的事。而對個人而言，每個人對舊世界的定義或許不盡相同，但人人都必須舍棄熟悉的舊世界。而我們要走向包含無限可能的未來世界，不僅要認清新常態(tài)，顛覆過去舊的做法，還必須適應(yīng)舊模式結(jié)束的失落感，度過無所適從的過渡期，在變化中的時間結(jié)構(gòu)中重新確立自己的坐標系。

　　這是一場蛻變。只有在新秩序中找準定位，才能更準確地評估自己；也只有推動這種變化，才能更好地享受到工時自由時代的種種樂趣。這才是在信息化社會做好“時間管理”的本質(zhì)。

　　總之，“按部就班”的時代已經(jīng)結(jié)束了，技術(shù)革命也不可能停止。穆罕默德說：“如果山不來就我，我便去就山。”變革催生的新秩序，就像浮現(xiàn)在地平線上的新山脈，我們要做的，只能是勇敢去攀登。