本書是以教育部關于《21世紀職業(yè)教育發(fā)展綱要指導》為指導方向，以行動導向課程模式為主旨編寫。全書共分5個技能訓練模塊：走近物流、物流的昨天、今天和明天、形形色色的物流、揭開現代物流的神秘面紗、物流職業(yè)生涯規(guī)劃。 本書可作為應用型學校物流專業(yè)教學用書，同時也可供物流企業(yè)、生產企業(yè)的相關工作人員及管理人員自學、培訓之用。

本書以中職學生的成長為主線，以任務為驅動，以多元化的活動為形式，由點到面，縱橫呼應。本書共分七個技能模塊：物流專業(yè)學生禮儀規(guī)范、物流從業(yè)人員的個人形象、物流從業(yè)人員的語言禮儀、物流從業(yè)人員求職面試禮儀、物流崗位業(yè)務活動禮儀規(guī)范、物流從業(yè)人員宴請禮儀、物流從業(yè)人員涉外禮儀。本書既可以作為中等職業(yè)學校的教材，也可作為企業(yè)培訓及物流從業(yè)人員的自學用書

本書是應用型物流管理“十一五”系列規(guī)劃教材之一，教材以“任務驅動、行動導向”課程模式為主旨編寫。《物流客戶服務操作實務》以綜合型第三方物流公司客戶服務部業(yè)務為主線，構建了物流客戶服務核心的崗位流程，通過工作與學習結合的教學模式，以任務引領的活動來組織教學，在整個教學過程中體現“以能力為本位，以實踐為主線”的職教課程新理念，倡導學生在“做中學”，經歷體驗感悟，培養(yǎng)學生客服的工作素養(yǎng)，訓練客服的綜合職業(yè)能力。全書共分為六

《物流營銷》是“中等職業(yè)教育物流專業(yè)規(guī)劃教材”之一。本書著重對現代物流市場的概況、現代物流營銷的內容和特征、促銷策略、價格策略、渠道策略、物流客戶服務與關系管理以及物流信息管理等一系列物流市場營銷的基本問題進行了分析和闡述。通過本書的學習，學生能夠正確地理解現代物流理念，并掌握先進的物流技術和現代物流的經營管理模式。圖書配備了內容豐富、實用的多媒體教學課件，以方便教師使用。 本書可作為中等職業(yè)學校物流專業(yè)或相近專業(yè)

《倉儲作業(yè)實務》是“中等職業(yè)教育物流專業(yè)規(guī)劃教材”之一。本書全面系統(tǒng)地介紹了倉儲作業(yè)的基本知識和技能，主要內容包括：倉儲日常管理、倉儲設施與設備的選擇使用、貨物儲存業(yè)務管理、貨物儲存保管、庫存控制、倉儲作業(yè)安全、倉儲管理信息技術、倉儲績效評價等。本書注重可行性與可能性、實操性與模擬性的結合，密切聯(lián)系物流倉儲企業(yè)的生產實際，增強了實訓的內容，可滿足學生適應崗位能力訓練的需要。圖書配備了內容豐富、實用的多媒體教學課件，以

《配送作業(yè)實務》是“中等職業(yè)教育物流專業(yè)規(guī)劃教材”之一。本書結合現代物流教育的實際，以理論必需、夠用為原則，以培養(yǎng)實用型技能人才為目標，結合企業(yè)崗位的設置編寫而成。全面論述了配送作業(yè)的基本原理，歸納了配送作業(yè)的主要流程及模式，分析了配送中心操作的難點并提出了相應的對策。主要內容包括：配送備貨作業(yè)、配送儲存作業(yè)、配送分揀與配貨作業(yè)、送貨與退貨、配送路線選擇及車輛配裝技術、流通加工作業(yè)實務、配送中心實務、配送成本管理、配