新零售是企業(yè)以互聯(lián)網為依托，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。隨著零售行業(yè)線上線下的有機結合，新零售成為零售行業(yè)的一種新的發(fā)展方向。本書對新環(huán)境下的零售業(yè)發(fā)展情況進行分析，探討新零售涉及的支付、營銷、物流等問題，為傳統(tǒng)零售業(yè)的轉型指明方向，并預測了新零

全書分為四個單元十三個模塊，第一單元是認識外貿跟單，概括介紹外貿跟單的工作流程和外貿跟單員的工作特點；第二單元是出口跟單，有九個模塊，詳細介紹外貿出口跟單操作的流程；第三單元是進口跟單，重點介紹外貿進口跟單的工作流程；第四單元是客戶管理，為了更好地服務客戶開展業(yè)務，重點介紹客戶管理的方法。每個模塊都會有多個項目任務分解

花香襲人，花色怡人，花容悅人。這是一本有關插花、花藝和花店經營的圖書，能讓讀者在掌握開花店的必備基礎知識和技能的同時，也能了解基本的插花藝術，提高自身的藝術素養(yǎng)。本書從開辦花店的準備、條件等談起，全面講述了花店的開設、經營、未來發(fā)展等事項，包括想清楚再開店、開花店的準備工作、如何經營一家花店、花店的未來在哪里四篇，全面

本書是國家重點研發(fā)計劃（2016YFF0204104-3）重要輸出成果之一，聚焦于現(xiàn)代技術背景、經濟背景和社會背景下的服務質量管理理論與技術，剖析新興服務業(yè)態(tài)、傳統(tǒng)服務業(yè)態(tài)經濟轉型及信息化過程中服務質量管理理論與技術。內容既包括傳統(tǒng)服務質量管理理論與技術全面梳理，也指出了新技術背景下服務質量管理理論與技術的未來方向。本

本書基于利益視角，提出經濟服務利益范疇，并沿著時空拓展的線索對該范疇進行了研究。全書分多章予以闡釋和分析，運用歷史分析法，對服務利益的形成進行了歷史考察和系統(tǒng)的理論分析，提出了自己的建議和創(chuàng)新性思考。

銷售，說白了就是一場心理的較量，如何讓客戶接受產品，并心甘情愿地購買，是銷售員的主要工作任務。為此，誰能掌控客戶的心理，誰能了解客戶的需求，誰就能贏得客戶，完成訂單。本書就是從心理學角度出發(fā)，針對很多銷售員在推銷過程中遇到的實際問題，給予專業(yè)的分析和指導，讓廣大銷售員輕松了解并掌控客戶的心理變化，贏得客戶的心理認同，輕

《抖音電商：教你如何從建號、引流到帶貨》分別從抖音基礎、引流推廣、直播帶貨、帶貨變現(xiàn)4個模塊解讀，包括初步了解抖音平臺、抖音賬號運營的技巧、抖音平臺引流技巧、抖音直播的技巧、有償服務廣告變現(xiàn)、線上線下商業(yè)變現(xiàn)和網紅打造IP變現(xiàn)等，幫助讀者快速入門，成為抖音短視頻運營和推廣的高手！ 本書結構清晰明了，實操性強，適合期望

市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎上的應用科學。它研究以滿足市場需求為中心的企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律性，具有綜合性、職業(yè)性和實踐性的特點。 本書在編寫的過程中充分借鑒和吸收了“市場營銷立體化教學”課題的研究成果，結合“三教”改革實踐，按照基于典型工作任務的專業(yè)標準開發(fā)和課程開發(fā)的思路，從課

本書為“十三五”普通高等教育本科部委級規(guī)劃教材。近年來，我國跨境電子商務快速發(fā)展，已經形成了一定的產業(yè)集群和交易規(guī)模。無論是出口還是進口，服裝都是跨境電子商務重要的交易品類之一。跨境電子商務的發(fā)展，有利于更好地發(fā)揮我國服裝貿易的比較優(yōu)勢，也適應我國國內消費升級的需要。本書從介紹跨境電商基本概念、發(fā)展歷程及趨勢出發(fā)，詳細

本書以學生的職業(yè)生涯發(fā)展為背景，在課程調研的基礎上按照畢業(yè)生的實際工作崗位所需的關鍵能力訓練，組織學生學習商務禮儀相關情境的理論和技能。同時結合人才培養(yǎng)方案賦予本門課程的要求，提煉出本門課程所需教會學生掌握的主要技能。 本書以情境設計引領課程主線，根據(jù)商務活動的規(guī)律和內容，設計了8個學習情境。同時采用切合實際的典