本書聚焦于危機(jī)公關(guān)領(lǐng)域的本土化策略與案例分析，目的在于引導(dǎo)讀者以系統(tǒng)的視角看待不可預(yù)測(cè)的組織危機(jī)，理解溝通與取舍在黑天鵝事件中的運(yùn)用。首先介紹企業(yè)及所有利益相關(guān)者應(yīng)對(duì)危機(jī)以渡過難關(guān)的價(jià)值和意義；其次啟發(fā)企業(yè)或個(gè)人的對(duì)公關(guān)策略本質(zhì)的理解，并進(jìn)而加深對(duì)危機(jī)中溝通的重要性的理解；最后通過知名案例闡發(fā)管理者與利益相關(guān)者應(yīng)培育的

數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)的數(shù)字化賦能彰顯了智力資本的價(jià)值，信息等資料的表現(xiàn)形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)形式，這促進(jìn)了信息在市場(chǎng)主體以及創(chuàng)業(yè)多主體之間的快速傳遞和有效共享，重構(gòu)了傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯，必然會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)范式在深層次上發(fā)生轉(zhuǎn)變。然而，歷史變遷也多次證明了并不是每個(gè)人、每家企業(yè)，或是每個(gè)國家都能自然而然地從技術(shù)進(jìn)步中獲益。本書以新創(chuàng)企業(yè)為

《TPM全面生產(chǎn)維護(hù)精益管理實(shí)戰(zhàn)：快速進(jìn)階·全員參與·追求雙贏》是一本講解如何實(shí)施本土化TPM全面生產(chǎn)維護(hù)的操作指南。本書通過圖表、實(shí)例和實(shí)施TPM過程的實(shí)際模型，介紹了TPM基本概要、TPM自主保全活動(dòng)、自主保全各STEP活動(dòng)、TPM計(jì)劃保全活動(dòng)、TPM個(gè)別改善活動(dòng)、TPM保全預(yù)防活動(dòng)、TPM品質(zhì)保全活動(dòng)、TPM教育

《客戶服務(wù)工作中的108個(gè)怎么辦》是針對(duì)新手客戶服務(wù)經(jīng)理而編寫的，包括六部分，每部分四節(jié)，對(duì)應(yīng)采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書具體為第一個(gè)月——進(jìn)入角色；第二個(gè)月——提升管理能力；第三個(gè)月——客服管理規(guī)劃；第四個(gè)月——客服業(yè)務(wù)開展；第五個(gè)月——客戶信息管理；第六個(gè)月——客服人員管理。本書進(jìn)行模塊化設(shè)置，簡單

本書涵蓋管理學(xué)原理的主要理論內(nèi)容，如計(jì)劃、組織、**、控制和創(chuàng)新。通過實(shí)地考察與調(diào)研，為讀者精選出來自制造、零售、技術(shù)/大數(shù)據(jù)服務(wù)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的15個(gè)典型管理學(xué)案例，期冀讀者能從這些領(lǐng)域的實(shí)踐中得到一些有價(jià)值的管理學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和啟示。本書還附有2份案例學(xué)習(xí)指南，指導(dǎo)讀者形成案例學(xué)習(xí)的思維和習(xí)慣，引領(lǐng)讀者拓寬學(xué)習(xí)思路。

本書專門為想要入行從事產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)工作的零基礎(chǔ)就業(yè)人員而編寫，涵蓋了在產(chǎn)品準(zhǔn)備階段、產(chǎn)品開發(fā)階段、產(chǎn)品測(cè)試階段和產(chǎn)品上線后產(chǎn)品經(jīng)理所需要具備的各項(xiàng)基本技能。 全書共分為9章，第1章大致認(rèn)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的職能范圍；第2章講解了產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)；第3章講解了需求的相關(guān)知識(shí)；第4章介紹了流程的相關(guān)知識(shí)；第5章展示了結(jié)構(gòu)圖；第6

“股價(jià)崩盤風(fēng)險(xiǎn)”是近年來財(cái)務(wù)學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)問題。資本市場(chǎng)的有效運(yùn)行關(guān)系到一國經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展全局，股價(jià)暴跌所帶來的股價(jià)崩盤風(fēng)險(xiǎn)給資本市場(chǎng)的健康發(fā)展和投資者的財(cái)富帶來了極大的沖擊和破壞，影響資本市場(chǎng)的穩(wěn)定。因此，開展上市公司股價(jià)崩盤風(fēng)險(xiǎn)研究對(duì)于防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)和推動(dòng)我國資本市場(chǎng)健康發(fā)展具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。本書結(jié)合我

人才是組織成長與發(fā)展的核心要素，也是企業(yè)建立持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵力量。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，HR（HumanResources，人力資源）管理也將迎來新一輪的變革與重塑，HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略落地的重要基石。本書作者結(jié)合自身在HR領(lǐng)域20多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)國內(nèi)外HR數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)先企業(yè)的敏銳洞察與總結(jié)，分別從數(shù)字化

當(dāng)前，消費(fèi)者和市場(chǎng)環(huán)境都在不斷發(fā)生變化，但不變的是，品牌的作用在不斷增長。創(chuàng)業(yè)者在思考該如何創(chuàng)建自己的品牌；中小企業(yè)在思考該如何壯大自己的品牌；大型企業(yè)在思考該如何保持品牌的優(yōu)勢(shì)地位和活力以實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。在此背景下，《品牌頂層設(shè)計(jì)》以餐飲連鎖企業(yè)為主要研究對(duì)象，深入探討中國企業(yè)的品牌頂層框架系統(tǒng)設(shè)計(jì)，目的在于找到品牌運(yùn)

本書收錄了陳清泰同志自1970年以來的重要著作，包括發(fā)表文章、會(huì)議講話、相關(guān)報(bào)告等。陳清泰同志從事企業(yè)和企業(yè)改革工作五十余載，歷任第二汽車制造廠總廠廠長（東風(fēng)汽車公司總經(jīng)理、東風(fēng)汽車工業(yè)聯(lián)營公司董事長、神龍汽車有限公司董事長），國務(wù)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易辦公室副主任，國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)副主任和黨組副書記，國務(wù)院發(fā)展研究中心黨組書記