本教材依據(jù)中國民航局相關(guān)規(guī)章與規(guī)范為基本依據(jù)，結(jié)合航空運(yùn)輸特點(diǎn)，介紹客艙安全管理與應(yīng)急處置的相關(guān)理論、知識、技能與訓(xùn)練，以客艙安全問題為導(dǎo)向，分為三篇和訓(xùn)練手冊四部分，主要內(nèi)容包括客艙安全規(guī)則、安全管理理論、乘客管理、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急處置、機(jī)上煙霧／火災(zāi)處置、釋壓處置、爆炸物處置、野外生存等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的介紹，使用大

《民航實(shí)用英語》（下冊）共6個(gè)單元，旨在通過真實(shí)濃厚的行業(yè)背景、身臨其境的職業(yè)場景、原汁原味的客艙用語、實(shí)用豐富的民航知識和有針對性的練習(xí)來提高學(xué)生英語交際能力和客艙服務(wù)水平。主要內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)和急救、特殊乘客服務(wù)、應(yīng)急救援、免稅購物、著陸服務(wù)事宜和海關(guān)檢查。本書可供本科院校航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)、高職高專院�？罩�

臨空產(chǎn)業(yè)具有成長性、高端復(fù)合性，因此基于當(dāng)?shù)氐奶厣珮?gòu)建臨空產(chǎn)業(yè)的“教育、科技、人才”戰(zhàn)略性支撐體系，對于促進(jìn)航空樞紐經(jīng)濟(jì)發(fā)展極為重要。本書從產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈等多鏈融合的角度，對空天類、民航類職業(yè)院校和普通高校的產(chǎn)教融合實(shí)踐進(jìn)行了分析與評價(jià)，以揭示我國航空樞紐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)教支撐機(jī)制。

《民航實(shí)用英語》（上冊）共6個(gè)單元，旨在通過真實(shí)濃厚的行業(yè)背景、身臨其境的職業(yè)場景、原汁原味的客艙用語、實(shí)用豐富的民航知識和有針對性的練習(xí)來提高學(xué)生英語交際能力和客艙服務(wù)水平。主要內(nèi)容包括：民航票務(wù)、行李托運(yùn)、機(jī)場安檢、登機(jī)服務(wù)、起飛前機(jī)艙服務(wù)、飛行中機(jī)艙服務(wù)。本書可供本科院校航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)、高職高專院校空中乘

本書以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為目的編制中國航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)，力求對臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)進(jìn)行多角度、全方位的剖析。本書在延續(xù)上年指標(biāo)選擇的基礎(chǔ)上，對指標(biāo)體系和分析框架進(jìn)行更新，對各區(qū)域航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)進(jìn)行重新評估和分析，從不同的側(cè)面對我國臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展情況進(jìn)行客觀地監(jiān)測和評估，展示臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的細(xì)節(jié)特征，為社會(huì)各界了解和認(rèn)識臨空

《民航英語廣播詞訓(xùn)練教程》為職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)國家級教學(xué)資源庫配套教材。本書主要包括六大項(xiàng)目共15個(gè)任務(wù)的內(nèi)容。項(xiàng)目一為機(jī)場廣播訓(xùn)練部分，學(xué)習(xí)國內(nèi)機(jī)場廣播詞；項(xiàng)目二為機(jī)上服務(wù)類廣播，包括登機(jī)廣播、服務(wù)流程廣播、落地廣播3個(gè)任務(wù)；項(xiàng)目三為機(jī)上安全類廣播，包括安全檢查廣播、安全演示、顛簸廣播、應(yīng)急處置廣播4個(gè)任務(wù)；項(xiàng)目四

《民航客艙服務(wù)與管理》（第三版）依據(jù)空中乘務(wù)和航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)教育教學(xué)要求而編寫，內(nèi)容圍繞客艙服務(wù)與管理的相關(guān)理論與實(shí)踐而設(shè)置。全書將客艙服務(wù)和客艙管理的內(nèi)容分為上下兩篇，共十四章。上篇“客艙服務(wù)”內(nèi)容包括：客艙服務(wù)概述、客艙乘務(wù)員、客艙服務(wù)實(shí)施、國際航班服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、不正常航班服務(wù)、溝通技巧；下篇“客艙管理”內(nèi)

作者長期從事安全管理與航空公司運(yùn)作管理研究，書中主要內(nèi)容是在中國民用航空公司安全管理體系建設(shè)過程中提煉而來的。本書從航空公司安全管理面臨的實(shí)際需求入手，在對人、機(jī)、環(huán)、組織等要素及業(yè)務(wù)流程的機(jī)理分析基礎(chǔ)上，提出航空公司安全管理輔助分析框架；進(jìn)而研究構(gòu)建圍繞飛行員、機(jī)務(wù)維修、運(yùn)行控制安全管理若干問題的模型與方法。這些問題

民航干擾管理研究一直是國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和民航企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。本書從干擾管理基礎(chǔ)理論和民航干擾管理實(shí)踐入手，在了解分析受干擾旅客意愿的基礎(chǔ)上，圍繞旅客退票、改簽、雙重意愿及有限理性等不同旅客狀態(tài)，進(jìn)行民航干擾管理優(yōu)化模型和方法研究。另外，為應(yīng)對受干擾旅客的非理性心理對民航干擾管理的影響，建立考慮旅客非理性意愿的民航干擾管