本書就公共關系理論進行了比較全面和系統(tǒng)的介紹，使讀者熟悉公共關系的基本原理和實務，掌握公共關系策劃的程序及要求，掌握公共關系禮儀的規(guī)范標準等。主要內(nèi)容包括導論、公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展、基本理論，如公共關系的特征、公共關系主體、公共關系客體——公眾、公共關系傳播、公共關系調(diào)查、公共關系策劃、公共關系實施與評估、公共關系禮儀、CIS策劃與導入、危機公共關系等。 本書修訂版更新了大量最新案例，配備了章后練習題和案例分析。