本書從我國的實際出發(fā)，將社會福利界定為社會保障的一個子系統(tǒng)。在此基礎上，對中國社會福利與社會福利服務的基本概念、基本理論、發(fā)展現(xiàn)狀、操作規(guī)程及改革發(fā)展方向進行了全面、系統(tǒng)的梳理。全書共分為6大學習情境21個子情境：學習情境一介紹社會福利的基礎知識，使學習者對社會福利的基本問題有一個最起碼的認識。學習情境二學習社會福利服務機構體系，使學習者將理論知識與社會實際結合起來。學習情境三至學習情境五分別介紹老年人福利服務、兒童

本書（第二版）以開展社會調查實際工作進程為依據(jù)，在內容上著力突出從調查課題選擇至完成調查報告為止的整個社會調查全過程的方法和技巧的訓練；在結構上以典型調查案例為依托，突出了程序與操作胡緊密結合；在教學單元操作化設計上，以解決職業(yè)領域問題為導引，強化教學過程的操作性，增強教學任務的工作感；同時在具體任務安排、實訓步驟設計等無不滲透著國家職業(yè)資格標準的要求與內容。

該書以相關法律為依據(jù)，以常見勞動人事爭議典型案例為導入，結合用人單位相關崗位能力需求，設置了勞動關系鑒別爭議處理、勞動合同爭議處理、群體性利益與規(guī)章制度爭議處理、工時休假爭議處理、工資報酬爭議處理、特殊保護爭議處理、勞動保障爭議處理、勞動人事爭議處理途徑八大項目。每個項目以知識結構為點劃分相應的學習情境，每個學習情境均以若干典型案例所涉及的工作任務為驅動，以培養(yǎng)處理勞動爭議的基本能力和基本知識。