本書以服裝門店工作流程為主線，以門店工作崗位為著手點，以工作崗位、工作任務(wù)為學(xué)習(xí)單元，以學(xué)做結(jié)合方式為架構(gòu)體例，從服裝門店運營基礎(chǔ)、店員崗位職責(zé)與技能、店長崗位職責(zé)及能力、店面布局與商品展示、服裝銷售服務(wù)、服裝貨品管理、服裝門店安全管理等角度詳細(xì)介紹服裝門店運營管理實務(wù)要領(lǐng)。書中有大量實際案例，并安排技能訓(xùn)練內(nèi)容，無論

本書系統(tǒng)地講述創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技術(shù)和應(yīng)用技巧。以一個完整的網(wǎng)站創(chuàng)建示例貫穿全書，學(xué)生在掌握每章的基本知識點后，可以結(jié)合“實戰(zhàn)案例”中的內(nèi)容進(jìn)行操作，進(jìn)一步了解網(wǎng)站構(gòu)建的每一個環(huán)節(jié)要用到的知識點，做到理論聯(lián)系實際。全書由基本理論入手，按照電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建的全過程，順序展開介紹，由淺入深地學(xué)習(xí)。本書強(qiáng)調(diào)應(yīng)用

賓館是一座城市最直接、最具標(biāo)志性的服務(wù)窗口，其服務(wù)禮儀水準(zhǔn)，代表著所在地區(qū)的文明程度和服務(wù)質(zhì)量。本書對現(xiàn)代賓館酒店的服務(wù)規(guī)范與禮儀進(jìn)行了全面系統(tǒng)的介紹，其內(nèi)容包括賓館服務(wù)人員的儀容規(guī)范、儀表規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、語言規(guī)范、前廳服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀、餐館服務(wù)禮儀、其他部門服務(wù)禮儀等方面。舒靜廬主編的《賓館服務(wù)禮儀（禮贏天下中

服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員在自己工作崗位上從事服務(wù)活動時所應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范�，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)禮儀，是一般社會禮儀在服務(wù)行業(yè)的具體運用。舒靜廬主編的《服務(wù)禮儀(禮贏天下中華與世界禮儀全覽)》內(nèi)容包括兩大部分，一部分介紹服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的基本禮儀要求，包括儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、語言禮儀、待客禮儀等等；另一部分

商務(wù)禮儀主要是指各類企業(yè)開展商務(wù)活動的從業(yè)人員在商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列行為規(guī)范。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和商務(wù)活動的日趨頻繁，商務(wù)禮儀逐漸傾向于國際化、實用化。掌握商務(wù)禮儀對于促進(jìn)商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)、塑造企業(yè)與個人形像，起著不可替代的重要作用。舒靜廬主編的《商務(wù)禮儀(禮贏天下中華與世界禮儀全覽)》結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)活動的實際，對從事商

本書介紹了汽車4S店展廳設(shè)施管理、休息區(qū)域管理、服務(wù)禮儀指引、市場營銷管理、汽車銷售管理、售后服務(wù)管理、客戶全程管理、現(xiàn)場5S管理、全面財務(wù)管理、后勤物業(yè)管理十個方面。本書圖文并茂，用淺顯的語言加上生動的圖片，將管理方法、技巧形象地講解出來，使讀者讀來既輕松，又容易掌握。在傳統(tǒng)圖書基礎(chǔ)上，把一些指標(biāo)及管理方法、策略、技

本書從消費者的心理現(xiàn)象入手，分析了影響消費者消費心理和行為的個體因素、社會環(huán)境因素和市場因素，論述了在營銷過程中，如何針對消費者的心理特點采取相應(yīng)的營銷策略，并對營銷人員的心理素質(zhì)提出了建議。本書在編寫的過程中，針對高職高專學(xué)生的特點，緊緊圍繞市場營銷工作過程和消費者心理，通過大量的企業(yè)和市場調(diào)研，汲取多個行業(yè)企業(yè)專家

全書共分為十一章，分別從服務(wù)外包基礎(chǔ)知識、服務(wù)外包企業(yè)的基本業(yè)務(wù)、服務(wù)外包企業(yè)的合同管理、服務(wù)外包企業(yè)的組織設(shè)計、服務(wù)外包企業(yè)的客戶關(guān)系管理、服務(wù)外包企業(yè)的運作管理、服務(wù)外包企業(yè)的質(zhì)量管理、服務(wù)外包企業(yè)的人力資源管理、服務(wù)外包企業(yè)的信息管理、服務(wù)外包企業(yè)的風(fēng)險管理和服務(wù)外包企業(yè)的績效管理等內(nèi)容進(jìn)行闡述。

《市場調(diào)查與預(yù)測》以市場調(diào)查與預(yù)測的操作步驟為線索，系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查和市場預(yù)測的基本方法與技能。在市場調(diào)查部分，著重介紹了市場調(diào)查活動的策劃步驟及調(diào)查方案的撰寫格式、問卷的設(shè)計思路，以及面訪調(diào)查法、小組座談法、電話調(diào)查法、郵寄問卷法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、文案調(diào)查法、觀察法、實驗法等的操作要領(lǐng)；在市場預(yù)測部分，著重介紹了定性

《電子商務(wù)運營管理同步綜合練習(xí)》是為了配套現(xiàn)代企業(yè)管理系列教材?電子商務(wù)運營管理?而編寫的教學(xué)練習(xí)冊,編寫的目的是幫助讀者總結(jié)和鞏固電子商務(wù)運營管理的課程知識,提高讀者的應(yīng)試能力.《電子商務(wù)運營管理同步綜合練習(xí)》依據(jù)電子商務(wù)運營管理考試大綱、按最新體例分章節(jié)進(jìn)行編寫,并配有多套全真模擬演練題,便于讀者自測知識掌握情況,

本書從讀者應(yīng)用需求出發(fā)，內(nèi)容上全面詳細(xì)，講解了網(wǎng)上開店/推廣與經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程、運營思路和操作技巧；講解上圖文并茂，重視實踐操作能力的培養(yǎng)，在圖片上清晰地標(biāo)注出了要進(jìn)行操作的位置與操作內(nèi)容，并且重點、難點操作均配有視頻教程，以求讀者能高效、完整地掌握本書內(nèi)容。全書共分為12章，包括網(wǎng)上開店必備知識、如何成為一個合格的店主

隨著電子商務(wù)的不斷普及和深化，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價值得到了社會的廣泛認(rèn)可，社會對電子商務(wù)人才的需求也越來越迫切。本書針對應(yīng)用型本科院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的電子商務(wù)必修課程及其他專業(yè)的選修課程的教學(xué)，系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域各個方面的基本理論和技能，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)基本模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子支付、網(wǎng)絡(luò)金融、電子商

《網(wǎng)上拍賣下的庫存管理》研究網(wǎng)上拍賣下的庫存管理理論，主要包括網(wǎng)上正向拍賣與網(wǎng)上逆向拍賣兩種情形。首先討論單階段網(wǎng)上正向拍賣中的收益函數(shù)及其性質(zhì)，在此基礎(chǔ)上建立網(wǎng)上正向拍賣下的庫存控制/分配模型；然后研究需求與價格無關(guān)時網(wǎng)上逆向拍賣下的庫存管理，包括單階段、多階段和風(fēng)險規(guī)避情形；最后研究需求依賴價格時網(wǎng)上逆向拍賣下的庫

《社會網(wǎng)絡(luò)嵌入與營銷渠道行為：理論與實證》針對傳統(tǒng)渠道行為研究缺少對渠道網(wǎng)絡(luò)背景進(jìn)行研究的缺陷，本書從社會網(wǎng)絡(luò)嵌入的視角展開對渠道權(quán)力及其應(yīng)用、依賴、沖突與合作等渠道行為變量的研究，在定性研究與理論建構(gòu)的基礎(chǔ)上實證檢驗了營銷渠道網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入、關(guān)系嵌入以及渠道成員社會資本對渠道依賴、渠道權(quán)力及其應(yīng)用、沖突與合作等渠道行為

本教材以新創(chuàng)企業(yè)實際業(yè)務(wù)策劃任務(wù)為主線，實現(xiàn)市場營銷理論、知識的重構(gòu)。在尊重《市場營銷學(xué)》等原著的邏輯性、完整性、發(fā)展性的基礎(chǔ)上，通過策劃任務(wù)的有效設(shè)置，實現(xiàn)市場營銷的觀念、知識、理論、策略的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，具體有“情境設(shè)置”，“任務(wù)分解”，“案例啟發(fā)”，“文案參考”，“知識練習(xí)”和“技能訓(xùn)練”等。

本書采用了作者在實踐和研究中收集和總結(jié)的國內(nèi)外電子商務(wù)案例，旨在幫助讀者理解電子商務(wù)商業(yè)模式和價值創(chuàng)造的原理；通過案例分析認(rèn)識電子商務(wù)的商業(yè)模式和服務(wù)模式及其規(guī)律；通過案例分析掌握在中國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何正確地設(shè)計和運營電子商務(wù)的業(yè)務(wù)。通過分析和學(xué)習(xí)這些案例，讀者會加強(qiáng)對電子商務(wù)知識的理解和掌握，特別是有關(guān)電子商務(wù)基本概

《酒店前臺常用英語口語大全》不僅介紹了酒店服務(wù)中的基礎(chǔ)英語，即開展酒店服務(wù)時必須了解的專業(yè)術(shù)語、部門與員工職位英語、英文縮寫及禮貌用語等，還設(shè)計了若干欄目：如“詞匯短語集錦”介紹某項服務(wù)可能要涉及的詞匯及短語，“基本句型”介紹某項服務(wù)可能要用到的句型，“與客對話”設(shè)計了一些酒店服務(wù)中常見場景，可以在給員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候

本書作為“零售業(yè)經(jīng)營管理攻略系列”的一個分冊，分為365營銷管理和365促銷管理兩大部分，365營銷管理部分從廣告營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷兩個方面介紹了營銷管理的基本內(nèi)容；365促銷管理則詳細(xì)介紹了常見的促銷模式、常用的促銷工具、節(jié)假日促銷、促銷效果評估等內(nèi)容。本書定位于實操讀本，內(nèi)容簡潔實用，同時板塊設(shè)置精巧、結(jié)構(gòu)清晰明確。既

本書首先介紹了商場(超市)布局管理的內(nèi)容，然后列舉了基本陳列要求，最后對生鮮區(qū)商品陳列、食品區(qū)商品陳列、家居用品區(qū)商品陳列、服裝與鞋類商品陳列等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

本書詳細(xì)介紹了店長工作流程、經(jīng)營控制、商品管理、采購管理、物流管理、安全管理等內(nèi)容。最大的特點是在每章前、后設(shè)置了“學(xué)習(xí)目標(biāo)”和“學(xué)習(xí)回顧”兩個欄目。